APP拉起微信客服功能

2024-07-09 17:27| 来源: 网络整理| 查看: 265

# APP拉起微信客服功能 # 功能介绍

考虑到部分场景下 APP 需要拉起微信客服，以完成相关咨询服务。为此 openSDK 提供了移动应用（APP）拉起微信客服功能。移动应用（APP）接入此功能后，用户可以从APP拉起指定的微信客服会话。该功能已向全体开发者开放，开发者在已认证的微信开放平台账号下.申请移动应用审核通过后并上架，即可获得移动应用拉起微信客服的功能权限。

# 使用说明 # 账号要求

移动应用开发者使用该功能，需同时满足以下条件：

微信开放平台账号已认证移动应用审核通过并上架

注意：若移动应用未上架，则最多只能拉起微信客服100次/天，用于满足调试需求。

# 关联说明

移动应用仅可拉起具有绑定关系的微信客服，开发者需前往微信客服官网完成移动应用(appid)和企业id的绑定。

注意：一个移动应用（appid）最多绑定15个企业id

# 开发示例 # 多端应用开发指南

为降低开发者构建移动应用的开发成本，平台推出基于小程序技术实现的多端框架，基于该多端框架可低成本开发 Android 和 iOS 应用，详情可查看多端框架概述。如果你的 App 是通过官方多端框架开发的，可分别调用如下 JSAPI 即可在 App 中实现拉起微信客服功能。

wx.miniapp.openCustomerServiceChat # 非多端应用开发指南

如果你的 App 不是通过多端框架开发的，可按照下方的指南在 App 中在集成微信 SDK 后，可调用接口实现拉起微信客服功能。

# Android开发示例 opensdk版本：大于等于6.7.9

调用接口：WXOpenCustomerServiceChat 移动应用跳转到微信客服会话示例：

String appId = "wxd930ea5d5a258f4f"; // 填移动应用(App)的 AppId IWXAPI api = WXAPIFactory.createWXAPI(context, appId); // 判断当前版本是否支持拉起客服会话 if (api.getWXAppSupportAPI() >= Build.SUPPORT_OPEN_CUSTOMER_SERVICE_CHAT) { String url = kfUrl.getText().toString(); WXOpenCustomerServiceChat.Req req = new WXOpenCustomerServiceChat.Req(); req.corpId = "xxxx"; // 企业ID req.url = "https://work.weixin.qq.com/kfid/kfcxxxxx"; // 客服URL api.sendReq(req); } # iOS 开发示例 opensdk版本：大于等于 1.9.2

移动应用跳转到微信客服会话示例：

WXOpenCustomerServiceReq *req = [[WXOpenCustomerServiceReq alloc] init]; req.corpid = corpId; //企业ID req.url = url; //客服URL return [WXApi sendReq:req completion:nil];

回调说明

-(void)onResp:(BaseResp *)resp { if ([resp isKindOfClass:[WXOpenCustomerServiceResp class]]) { int errCode = resp.errCode; // 0 为成功，其余为失败 NSString *string = resp.extMsg; // 相关错误信息 } }

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