来源：数据分析师 CPDA | 时间：2019-07-10 | 作者：admin

一提公众号数据分析，大多数人的第一反应是，不就是看看图文消息送达人数，阅读人数，分享人数，关注人数……

当然这些数据，需要了解，但更重要的是我们要利用这些数据进行分析，为公众号运营指明方向！

老板最关注的点—打开率

如何计算打开率

图文打开率=图文阅读人数/送达人数。

单篇打开率直接用图文阅读人数/送达人数即可。

点击公众号后台左下角【图文分析】

即可看到每一篇图文的送达人数以及阅读人数。

周报表、月报表需要导出周、月数据表计算。

打开【图文分析】中的【全部图文】

选择该月该周时段，导出数据表，在word或wps中利用公式计算即可。

是什么影响了打开率

选题，切实贴合用户的选题是打开率的根本。

标题和封面是影响打开率的关键。

打开率的意义

打开率是衡量一篇文章有没有价值的重要因素之一，它可以很直观的展现用户是否喜欢这篇文章。

打开率越高，说明文章的传播效果越好，就表示粉丝喜欢这类文章。从而以此确定文章的方向。这有利于维护已有的粉丝，增强粉丝粘性，减少掉粉的可能。

决定阅读量高低—小时报

哪个时段推送阅读量最高？那就要问小时报！

它统计每个时间点不同渠道用户的阅读习惯，这个用来测定最佳的推文时间具有一定的借鉴作用。

在公众号后台的【全部图文】中点击【小时报】，可以看到不同渠道阅读量的占比。

以及不同时间点阅读量的变化趋势。

如上图所示，这个公众号的阅读量高峰集中在14:00—16:00。

由此可见，我们可以对一段时间内的数据统计分析，找出最高阅读量出现的时间点，不断的测试，最好的发文时间，就是这么来的呀！

报表必不可缺—用户分析

用户是公众号存在的意义。

用户分析我们主要从用户增长，用户属性，关键词回复三块数据入手。通过它们可查看粉丝人数的变化，为公众号平台粉丝画像。

用户增长

点击公众号后台【用户分析】中的【用户增长】

页面显示具体用户数据，包括新关注人数，取消关注人数，净增关注人数，累积关注人数等。

可选择时段查看，在写周报，月报，季度数据分析报表时都是超好用的哟！

新关注人数的变化，可以用来监测公众号内容或者活动的好坏。如果新增用户多，以后可以多尝试这方面的内容或者活动。如果新增用户少或者负增长，那活动或者内容都需要调整。

用户属性

点击【用户分析】中的【用户属性】，则会显示用户的性别， 语言，地域，机型等数据。

如图所示，该公众号关注者中女性数量大过男性的的数量。

用户多数来自广东省

通过数据对粉丝进行更为精准的用户画像，有利于进行公众号的定位，这个定位包括内容、产品、或者服务的定位。

举例说明

例如女性粉丝偏多的话，可以在排版上更加偏向女性群体，比如多用一些女性元素进行排版，甚至还可以体现在微信公众号的菜单栏上。

用户地域划分也能为线下活动指明方向，根据用户的地域分布，可以非常清晰的知道自己在各个城市的业务能力，依据此数据就可以做一些关键的决策了。比如线下做活动时就可以选粉丝基础好的城市去做。

关键词回复

查看用户对于话题、活动、文章互动等的关键词回复，分析用户喜好。

在后台【消息分析】功能中点击【消息关键词】

查看粉丝发送文字中所包含的特殊关键词。

基于此，我们就可以判断用户互动情况，参与的数量，重点关注的主题，常见问题等等。在日常的推文以及互动中向用户喜爱的方向靠拢，增强粉丝粘性。

思路讲清楚了

数据报表就一定没问题了！