在抖音上看到了光想宠物，通过微信进入小程序进行选猫，刚进程序并没有得到清楚明确的告知事项。并且我开始选猫之后选了一只金渐层系列里面的298元金虎斑猫咪。确认好之后就跳转到了付定金。付完定金之后客服才告诉我这个是每个月必须在他们那里交298元的固定费用用于购买猫粮。虽然客服说小程序里面，这是讲清楚了的，但是一进小程序并没有任何提前知晓的通知，只有一个潦草的通告，并且点不进去看不了详细情况。然后所谓的新加保障计划就是捆绑消费，并且他这个计划跟购买是在两个位置，并没有说明购买之后就要参与这个计划。最重要的是并没有说说定金不退的情况，整个小程序里面也没有讲清楚过。并且这个费用要持续交一年，共计3576元。当时我拒绝了，我觉得这个就是捆绑消费，然后他告诉我说，如果不买的话，定金是不退的，他说因为下单之后猫咪就被拿到了消毒仓，有一定的成本。但是事前并没有告诉过我，并且也没有说明有这种捆绑消费的情况。都是碍于定金不退，我就把猫咪买下来了。越养越不对，讲好了是金虎斑为什么越来越像狸花猫，因为没有养过猫咪，所以对这些并不了解，后来才知道，这确实就是个狸花猫，当时我提前我就询问了客服，客服只说了他们家养的那只金虎斑给我发的照片，让我自己看。现在猫咪养大了，我确认他就是个的狸花猫，所以上面简介写着是金虎斑，但是又给我发了一只狸花猫，并且要求我每个月都要交固定费用。然后现在我去他们的小程序里面投诉审核了9天，没有任何一个人给我反映，并且当时的销售顾问现在已经找不到了，投诉不到了。找客服客服只会说提前讲过。但是我想问人家买一个猫要把你小程序里面全部仔仔细细吗？你放在一个角落，并且没有说那个新家保障计划必须参与更重要的是定金也没有说不退还的情况。客服还哄着，我先把定金交了。如果是对的品种，捆绑消费，我已经不介意了，但是给我发个假货是什么意思？浪费时间精力，打疫苗各种，绝育，目前已经消费了我很多钱了。我投诉的目的就是想问商家给我发个假货怎么处理？