小张说，“95分”宣传是正品交易平台，里面有很多闲置潮流商品售卖，平台承诺每件商品经过多道严格查验，逐一比对确保展示信息与实物相符，但眼前这双鞋子的种种细节问题，让他心生疑虑。小张把鞋拿去得物平台鉴别，“95分”平台的页面上，显示他们跟“得物”有合作，“正品保障”。

小张：“（得物）鉴别师给出的是假，（95分）客服也没有给我答复，他们说联系专员给我答复，说近几天给我答复，现在过三天了，还是要近几天。”

小张提供的得物平台页面上，标注了鉴别贴编号，显示为假。小张说，“95分”所售商品都是个人闲置物，不适用于7天无理由退货，但如果是假货，情况就不一样了。他联系过平台客服，工作人员也答应介入，但一直等不到结果。记者看到，工作人员最终回复是反馈专员，会帮忙催促。

小张：“能假一赔三就假一赔三，这都是法律上规定的，要是能快点处理的话更好。”

记者把情况反映给了“95分”公关部，之后工作人员发来文字回复，个别语句不太通顺，记者稍作整理，大概意思是说，鞋子没有问题，不存在假一赔三的说法，小张使用的线上鉴别服务，属于无实物鉴别，而且是靠人工感官分辨，受照片的拍摄角度、光线、图片质量等因素影响，鉴别存在一定难度，考虑到用户的体验，已为用户办理退货。记者再次联系小张，他说自己已经同意了退货处理，平台还返还了15元鉴定费。

“95分”的这个回复，不知道“得物”方面会给它打多少分。返回搜狐，查看更多