来源：雪球App，作者： 博实，（https://xueqiu.com/2107541144/219052812）

  科勒集团是美国的一家家族企业，它是一家拥有137年悠久历史的老牌美国家族企业。它的产品和业务涵盖了众多的行业，从卫浴设施到高尔夫球场再到度假酒店以及电力系统到，科勒都处于行业领先地位。正是他酝酿出了这样不同寻常的广告。2009年10月22日，科勒家族第三代领导人78岁的荷波.科勒，第四次来到中国。因此商道栏目独家约见荷波.科勒，为您探秘“科勒”……

  科勒为什么——金钱与玫瑰

  主持人一：欢迎收看商道。今天咱们的故事要讲的是一家奇怪的公司。为什么说它怪呢？咱不妨先来看一段短片。

  科勒广告：造一座房子，配得上科勒龙头。

  主持人：这则让人过目难忘的广告出自美国一家叫做科勒的企业。说起这个科勒这可不是一家普通的公司，它是一家拥有137年悠久历史的老牌美国家族企业。它的产品和业务涵盖了众多的行业，从卫浴设施到高尔夫球场再到度假酒店以及电力系统到，科勒都处于行业领先地位。而这则有名的广告中的水龙头就是科勒的产品。在这则寓意独特的广告背后，端坐着一位78岁的老人，这位78岁的老人就是科勒家族第三代领导人荷波.科勒，正是他酝酿出了这样不同寻常的广告。2009年10月22日，这位已经是耄耋之年的老人第四次来到中国。商道栏目因此独家约见荷波.科勒，进行了一个小时的对话。而我们的对话正是从科勒独树一帜的广告开始的。

  同期：记者：“很多人都会对科勒的广告有很深的印象，因为它有一种独特的风格，并且能产生一种比较震惊的效果，那么科勒的广告策略您会怎么样来描述？

  同期：科勒：“产品永远是主角，产品是最最重要的，但是我们想通过广告让您微笑。”

  同期：记者：“这是很高的智慧。”

  同期：科勒：“是的，它是非常困难的，如果没有很深邃的思想这是不可能完成的，但是我们想让你微笑，有时候对很多人来说，这是有点惊讶，有点震惊，但是当这个广告作品完成的时候，我们希望你能够享受它。”

  解说：其实，这样独特的广告创意对于科勒而言并不是一个特例。因为这家老牌美国家族企业还做出过许许多多出人意料的事情。换句话说，科勒这个公司一直就是一个不走寻常路的企业。而在科勒公司所有特立独行的选择中，最让人们感到不可思议的是，这家经营了137年的跨国公司，竟然到今天为止都还不是一家上市公司。对于这一点，很多人都感到诧异。何军是现任科勒电力系统的中国区总裁，他清楚地记得九年前，当他刚刚进入科勒公司的时候自己的疑问。

  同期：何总：刚刚知道科勒是一个没有上市企业，比较惊讶。每个人都有这样感觉，一个职场人员在市场寻找工作的话，你面对的企业大多数都是上市企业，很少有非上市企业。这种私营企业的话，听起来总是觉得你永远不会是股东，你在为某一两个人，或者为一个家庭服务。

  解说：何军的感觉很正常，按照通常的理解，企业在股票市场挂牌上市是一件好事。因为上市不仅能为企业发展筹集资金，也会引入更全面的决策机制，从而降低企业运营风险。可是为什么科勒在长达一百多年的发展历程中却选择了不上市呢？

  同期：科勒：1：因为我们认为我们从长远看将会贡献的更多，如果我们作为一家私营公司而不是上市公司，如果你是上市公司，你将不停的受到股票市场和管理部门的询问，这非常的分散我们的注意力，这非常的耗精力。

  解说：一个企业要挂牌上市，最的主要的目的其实是想寻求一种快捷的融资方式来支撑企业的扩张和发展。可是这样一来企业就必须定期公开自己的运营数据，企业的股价也会受到股票市场整体气候的影响。而在科勒看来，不上市比上市的好处更多。

  同期：它会减低成本，改善产品品质，因为我们可以专注于长远的发展，如果我们有一种理念，我们实验测试这种想法，用各种各样的方式，我们改进这种想法，我们不会受到一些外部环境的变化的影响，那么经济可能会衰退，那么当经济衰退的时候，投资的回报也将减少，那么作为上市公司在这个时候，他们通常就会紧缩，他们的股票表现也将非常的糟糕，但是我们作为一个私营公司，我们可以安全的度过那个时期。

  同期：记者：就像现在。

  同期：1：是的，就像现在，我们可以安全的度过，带着我们更加优秀的产品，但是这个上市企业会被迫去做一些其它的事情，所以我非常愿意，我一直很愿意跟上市公司进行竞争。

  主持人：看来，在科勒看来，上不上市不是目的，只是手段。而不上市却可以让公司的决策会更有效率，还可以增加对股票市场，金融危机的抗风险能力。虽然不上市，但是科勒作为一个老牌家族企业，仍然是一个股份公司。但是科勒的股份却很不寻常。因为在美国，科勒股份是单股价格最高的股份，而且科勒公司的股东数量只有200多人。咱们知道像通用这样的百年上市企业，它的股价一般只在几十美金一股。可您可能想象不到，每股科勒股份的价格竟然高达10万美金。为什么科勒的股份会贵得如此离谱呢？关于这10万美金一股的故事要从一桩看似很不划算的买卖说起。

  解说：话说1978年，赫伯·科勒突然采取了一项很不同寻常的举动，他宣布以1对20的比例对流向社会公众的科勒股票实行反向收购。也就是说，赫伯·科勒要用比原本价值高出20倍的代价来买回哪些流向社会的科勒股份。经过这次反向收购，科勒股票的单股价格大大提升，相应地，科勒的股东数量却随之大大减少，从原来的400个一下子跌倒了200以下。而这正是赫伯·科勒精心谋划出的结果。

  同期： 记者：科勒有一个很反常的举动，就是股票反向收购。对于科勒来说保持股票的纯洁性就那么重要吗，为什么呢？

  同期：1：限制股东数量，因为美国的联邦政府有一个限制，我不知道现在这个限制是多少，我想是300个股东以上，如果你有300个股东，你将被认为是一个公共化的公司，你必须遵循上市公司的一切规定，所以这样的话你就必须来提供各种各样的信息，就像上市公司所做的那样，所以我们做反向收购的这个意图来减少我们的股东数量

  同期：何总：这一点其根源主要取决于科勒家族领导人员一直坚持要家族的绝对控股。这种绝对控股的能力给予了这个企业，能够比较快捷的决策能力，比较单纯的决策能力。另外一点可以放眼于长远，而不用关注于今天这个决策会对下个星期的股票价格有什么影响。

  主持人：其实，科勒公司之所以选择不上市，之所以选择以20倍的价格进行反向收购，其实都是为了一个目的，就是要使企业专注于产品和服务的开发。而这样经营策略也保证了公司健康的现金流和持续稳健的扩张。但是您可能想象不到，虽然科勒的股东很少，公司盈利状况很好，但是每年科勒股东所能得到的分红却并不多。这是为什么呢？广告之后咱们接着说。

  主持人：欢迎回来。话说，科勒公司只有200多个股东，并且公司盈利状况很好，但是令人奇怪的是科勒股东每年所能得到的分红却并不多。这是为什么呢？

  同期：科勒：我们将我们的90%的盈利，每年都将90%的盈利拿来做投资。

  同期：记者：这是一个很高的比例。

  同期： 科勒：是的，只有跟少很少的钱分给股东，他们都重新进入公司，来服务于公司的成长。

  同期：记者：所以当危机到来的时候，你们已经完全做好了准备。

  同期：科勒：我们的投资不受外界条件的限制和干扰，当经济衰退的时候，我们仍然可以进行我们的投资和扩张，为了我们的明天，所以这就让科勒成为一个在此工作你会觉得非常兴奋的地方，因为我们总是在创造一些新鲜的，有创新的东西，而且我们有能力做到这些，我可以发明，我们可以投资。

  解说：现在在金融危机的影响下，有很多百年老牌企业比如说通用汽车，雷曼兄弟纷纷在危机中垮台，但是时间比它们还长的科勒却像是抓到了难得的机遇，开始在行业内大量收购，显示出一种在危机之下的从容。无论是不上市还是反向收购，或者是将90%的收益继续投资，这些看似反常的决策恰恰形成了科勒独特发展模式，137年以来，从科勒家族的第一代到今天的赫伯·科勒，这种反常的经营理念是一脉相承的。这个一脉相承的故事要从一个独特的小村子说起。话说在美国威斯康辛州希博伊根河畔，坐落着一个风景优美的小村子，有人甚至称赞它是“世上最优美宁静的村落”。在这个小村子里居住着1900户居民，但是奇怪的是这个小村子中间有一幢巨大的建筑，单单这幢建筑中，每天就有8000名员工来上班。也就是说这个村子里的流动人口是常住人口的4倍。那么每天这8000人进入而这个小镇到底是要做什么呢？其实，这么多的流动人员每天到这个小镇上来就是因为这里坐落着科勒公司的总部，而这个村子就被称作科勒村。

  同期：何军：在一个小镇，在美国很多小镇会感觉很冷清，很安静、很冷清。但是在那里即使到晚上十一点你仍然不会有那种感觉。因为它的街道到很晚的时候还有很多街灯，包括在树上还要挂很多彩灯装点小镇的街景和环境，让你感觉走到里头既安全又宁静，然后又很享受。

  解说：现在的科勒村已经成为了远近闻名的观光胜地，一个工业制造公司的总部，坐落在一个古雅的居民村里，还成了有名的休闲观光地，这种情形的确不多见。当人们开车行驶过科勒村的居民区，几乎听不到生产大楼里发出的噪音，甚至感觉不到它的存在。那么科勒公司究竟为什么要建造这样一座小漂亮的村庄呢？这个故事要从一则100多年前的新闻报道说起。

  主持人：早在1899年，科勒家族的第一代领导人约翰-迈克尔-科勒突然做出了一个非同寻常的经营冒险举动，他宣布要花一千四百美元在密尔沃基郊区购买一块二十一英亩土地。而这个消息一公开，一家当地的报纸马上就登载了一篇文章来嘲弄他的计划，题目就叫做“愚蠢的科勒”。这个称呼似乎包含这嘲讽，为什么当时的人认为约翰·迈克尔·科勒买这块地是一个不明智的行为呢？广告之后咱们接着说。

  主持人：欢迎回来。话说1899年，科勒家族的第一代领导人约翰-迈克尔-科勒突然做出了一个非同寻常的经营冒险举动，他宣布要花一千四百美元在密尔沃基郊区购买一块二十一英亩土地。而这个消息一公开，一家当地的报纸马上就登载了一篇文章来嘲弄他的计划，题目就叫做“愚蠢的科勒”。

   同期：记者：他买了一块地，但是却是一块不毛之地。

  同期：科勒：他要把公司搬到距市区四英里外的地方，那里没有交通，没有水，也没有劳动力来源。

  同期：记者：这超乎了很多人的想象，这是一个非常奇怪的决定。

  同期：是的非常奇怪，但是对他来说，他必须为了公司的长远的利益，来做这件事情，以及他的员工。

  同期：记者：你认为他当时的梦想是什么，他想建立一个什么样的社区？

  同期：1：最初的时候他并没有一个理想社区的观念，他做的第一步努力是将公司带向这个持续发展的方向，这是我祖父，他正要开始建设的时候，这个时候他突然去世了。那第三个儿子做总裁的时候他发现很多人每天得坐车出城，来公司上班，他们每天坐车来公司需要45分钟，那么这个总裁就很反感这种情况，那么他选择了在这家小公司周围造房子。00.08.32我叔叔认为他们有必要来修正这种情况，他们到欧洲去，他们会见了一个建筑师，这个建筑师被很多人认为是很疯狂的人，但是他们对于这个生活品质有着非常非常好的理解。

  主持人：这个为了工人造房子而专程会见建筑师的科勒总裁就是科勒公司的第二代掌门人沃尔特·科勒，也就是荷拨.科勒的叔父。而他会见的并不是一个普通的建筑师，而是被全世界誉为花园社区运动之父的埃比尼泽·霍华德。花园社区是十九世纪欧洲社会改革家们理想中的社会生活模式。在花园社区里，企业通过在城市郊区的建造花园一般美丽的小城镇，为自己的雇员提供高品质的廉价住房和就业机会，使这些产业工人们离开城市贫民窟，而有机会居住在整洁现代的街区。而这正是沃尔特在80年前对科勒村的设想。

  同期：记者：这一点让我感到很惊讶。事实上我不认为是任何人都会想为他的员工造房子，而且他建造房子的方式非常漂亮，非常浪漫，好像在你的家族血液中就有这样一种特质。

  同期：我的叔叔是一个非常有艺术化气质的人，他建立了美国城，那是一座有200个宿舍的一个建筑，每个宿舍都有浴室，这个建筑是给移民住的，他们来到密西根的海岸，但是他们没有地方居住，所以我的叔叔就建了这样一座美国城来给他们住，在演讲中他说到一个工人不仅应该得到薪酬，还应该得到玫瑰，你不觉得这很可爱吗，这是对生活的一种理解。

  主持人：工人不仅应该得到薪酬，还应该得到玫瑰。仔细品品，这句话中包含着一种浓浓的诗意，一种温暖人心的情怀。而这恰恰是科勒作为一个企业的经营理想。企业的本质是追逐利润，但是要成为一个伟大的企业，利润和金钱也许并不应该成为全部。而在这个问题上，科勒希望能够给工人带来可爱的玫瑰。

  解说：科勒公司为员工建设的花园社区已经成为了科勒人性化管理中的一个亮点。而直到现在，科勒村的很多居民，仍旧像祖辈和父辈一样在科勒公司供职。一个企业能吸引众多家庭连续几代人都服务于这个公司，是很少见的，那么科勒公司为什么对员工有着如此持久的吸引力呢。对于这一点，科勒动力系统中国区总裁何军有着切身的体会。

  同期：何总：2006年的时候，公司把我从北京调派到上海办公室负责华东和华南地区的业务。那个时候我实际上，本来有计划把家人一起迁过来，由于种种原因没有实现，我也给自己定了一个规矩，每个礼拜的周末一定飞回家跟家人在一起。

  解说：就这样何军每周末辛苦往返于北京上海之间，但是他并不知道，在自己努力抓住一切机会跟家人团聚的时候，他的一举一动都被自己的上司看在眼里。而让何军万万没有想到的是，科勒公司竟然为此做出了一个大胆的决定。

  同期：何总：我记得那是06年12月24号，我记得很清楚，这个时候我接到了一个我老板的电话，他跟我讲，公司决定，通过一年的观察，你应该有能力负责全中国的市场，在负责这个市场的时候，公司希望总部是设在上海，但是如果你认为你的管理能力可以实现在北京办公，公司可以认真考虑让你留在北京上班的要求。因为你的家在北京。我听了当时很高兴，我当时只是说了很简单，说我可以，我没问题，这样很关注我个人的感受，和个人生活的一些考虑。

  解说：为了员工回家方便，科勒居然能允许把办公室从上海搬到北京去。这样的决定在通常的企业决策中是很难想象的。可是科勒居然就这样做了。其实科勒在管理员工方面一直有很多独特的做法，比如说在科勒公司，区域经理都不设定退休年限，退不退休全凭自愿，所以时常回在科勒公司看到白发苍苍的七八十岁的老人在忙忙碌碌。就连荷拨.科勒本人也是78岁高龄还在活跃在岗位上。

  (科勒本人巡视密云工厂的纪实片段)

  主持人：看来这老爷子虽然年纪不小，但是仍旧在愉快地享受工作和生活。其实科勒家族在137年的历史中，也一直在试图把自己所认同和向往的生活跟他人分享。虽然科勒企业一直没有上市，股东们分红也不多，但是却有不少家庭连三代都服务于这个公司。而这其中的秘诀恰恰就在于科勒在创造金钱的同时也带给人们玫瑰花一样的生活。而荷拨.科勒作为现任的科勒领导人也以其特立独行的方式将科勒公司带入了一个比祖辈父辈更加广阔的发展空间。那么这个精神矍铄的78岁老人身上究竟有什么不同寻常之处呢？下集节目中咱们就来揭秘荷拨.科勒本人的经营之道。

  主持人：欢迎收看商道。今天咱们继续来讲美国百年家族企业科勒公司的故事。上集咱们讲到科勒公司的第三代掌门人荷拔?科勒已经78岁高龄，但仍然活跃在公司管理的一线。这个精力充沛的老人在他掌管科勒的30多年中，一向以特立独行著称。

  字幕：2009年10月23日，荷拔?科勒来到北京，视察科勒卫浴经销店。

  (纪实段落：荷拔?科勒到科勒店面视察，让售货员在浴缸中跟自己合影)

  解说：荷拔?科勒的行为经常出人意料。他1931年出生，是家里的长子，可是从没让家里人省过心。他从小被送到寄宿学校去读书，却因违反校纪而被开除。长大后，他选择了耶鲁大学，可只读了一年就辍学了。虽然被内定为科勒家族的继承人，但荷拨.科勒根本不领这个情。不但不来公司学习管理，反倒动不动就去冒险度假，到加勒比海和南太平洋漂流，到非洲去追踪山地大猩猩。就是这样一个人，在1968年的时候，29岁的荷拔?科勒突然被推向了风口浪尖，家族希望这个年轻人能够出任科勒总裁，接手公司的管理和业务。可是，出乎所有人意料，荷拔?科勒刚刚被提议为科勒的新任总裁，就做出了一个匪夷所思的决定。他决绝就任总裁职位，而是让公司内部另外两个高管分别出任了总裁主席和CEO，他自己则一头扎进了车间。

  同期：科勒集团中国区 何军采访：0006WS；0007CI00：04：52“从仓库管理员做起的。那么逐渐的在各个部门和在公司各个环节熟悉工作和了解工作之后，才逐步的，应该是花了四年时间才接任了公司最高的领导职务。”

  解说：原来，荷拔?科勒之所以钻进车间而把总裁的位置让给家族之外的人，目的就是要从基层开始实地了解公司的情况。而四年之后，当荷拔?科勒终于成为科勒总裁的时候，他的胸中已经酝酿出了一系列不同寻常的计划。

  同期：科勒：我们有无数种方法改进，可以把事情做得更好。

  同期：记者：你心底真的认同这个？

  同期：00.01.561：一个最最重要的，在我们公司最重要的一件事情是凝聚力，我们试图教会大家第一先建立信任。第二是我们需要保持高标准，而我们一旦有了这两点，我们将持续的改进我们周围的一切事物。

  解说：荷拔?科勒掌管了公司之后自信满满跃跃欲试，那么他究竟在酝酿着什么计划？要回答这个问题，咱们得先来看一个特殊的展览。

  字幕：2009年10月29日，北京798艺术区。

  解说：这是由一批来自美国的艺术家举办了一个艺术展，可是让人惊讶地事这个艺术展展出的既不是绘画也不是雕塑，而是一些通常放在盥洗间里的卫浴设备。甚至还包括洗手盆和马桶。

  (画面展示)

  解说：看到这里，想必您一定会奇怪，这些个马桶和浴盆怎么会堂而皇之地出现在艺术品展览中呢？可是我告诉你这马桶不仅被当做艺术品展出，还个个售价不菲，甚至昂贵到几万元一个。而这些被当做艺术品的天价马桶正是科勒的产品。其实自从荷拨.科勒从上世纪七十年起接管了科勒公司的业务，他每年都会邀请十多位艺术家到科勒公司，开出一条专门的艺术生产线让他们在工厂内用陶土，铸铁，以及黄铜等材料进行艺术创作。而科勒的设计甚至还进入了美国大都会博物馆的收藏。

  (科勒旗下的家具和卫浴细节展示)

  同期：记者：“我们发现你将这个艺术设计引入了你的生产制造中。那么为什么会这样呢？是出于你自身的性格爱好吗？

  同期：科勒采访：000215；00031：在1920年的时候，我的叔叔当时是公司总裁，他当时集合各种资源来建设科勒村，他和一个叫约翰罗斯金的朋友，他是一个艺术批评家，英国的艺术批评家，那么约翰罗斯金他是一个深邃的思想者，他有一个著名的诗句，没有劳动的生活是罪恶，没有艺术的工作是野蛮，的确是这样的，如果我们只是工作和生产一些平常的东西。

  主持人：没有劳动的生活是罪恶，没有艺术的工作是野蛮。这就是深藏在荷拨.科勒心中的一个理念。正是基于这样的生活哲学，荷拨.科勒才不遗余力地将科勒的制造引向更高的艺术境界。

  同期：科勒 采访：000215；所以我们公司的宗旨是我们生产产品使他们更加漂亮，总是在追求让它们更加漂亮。

  (产品艺术化展示)

  解说：将艺术设计引入工业生产，是荷拨.科勒成为科勒公司总裁之后的一大举措，这个曾经的嬉皮士把自己对生活的独特理解带进了科勒公司。在他被推上科勒总裁的宝座以后，就开始了一系列与祖辈父辈大相径庭的举措。而把马桶当艺术品卖就是其中之一。但是荷拔?科勒的野心绝不仅限于此。荷拔?科勒想干嘛？他要当买家。他要开始大肆收购。要知道在荷拔?科勒上台之前整整111年历史中,科勒只收购了一家公司，但是自打他上台以后，科勒公司就展开了大规模的收购。从淋浴房到喷头，从古典家具到发电机，从度假酒店到高尔夫球场。荷拔?科勒在不同的行业同时展开了近乎疯狂的收购。

  (科勒多产业展示)

  解说：疯狂的收购还不是荷拔?科勒革新的全部，这个精力充沛有些嬉皮士风格的人开始带领着科勒从各个方面呈现出一种特立独行的形象和气质。科勒的公众形象也越发独到和引人注目。

  (美女修理工的广告)

  主持人：这则俏皮的广告通常都会博得人们会心的一笑。而制造这种出其不意的效果对于荷拨.科勒而言却是家常便饭。1973年，在庆祝科勒公司成立一百周年的庆典上，来宾们被眼前的景象震惊了。怎么回事：广告之后接着说。

  主持人：欢迎回来。话说自从荷拨.科勒掌管了科勒公司的大权，从产品到广到处都会发生一些出其不意的事情。1973年，在庆祝科勒公司成立一百周年的庆典上，来宾们被眼前的景象震惊了。因为来宾们竟然发现在庆典现场，摆放着一只巨大的浴缸，但是浴缸里盛放的并不是水，而是成千上万瓶粉红色的香槟酒。

  解说：原来，这就是荷拨.科勒的创意。不仅在成千上万瓶香槟上面贴上科勒公司的商标，还将浴缸当做超大的冰桶来使用。它是一种带有经典爪形腿的铸铁浴缸，但是，这种浴缸本身却拥有考究的时尚设计风格。这款浴缸是荷拨.科勒亲自选择的，经典的爪形腿就有一种考究的时尚风格。而从此以后，这种生日浴缸的独特设计风格，引起了公众的极大兴趣，并使它此后成为科勒产品中的主打产品。自那次百年纪念活动结束后的三十年里，这款浴缸仍然被称为生日浴缸，直到现在它依然非常畅销。而荷拨.科勒似乎也对浴缸有着一种特殊的情结，其实这种用浴缸来装点生活的偏好，早在科勒的第一代领导人身上就体现出来了。1873年，美国爆发了历史上的第一次经济危机，就在成千上万的公司破产的时候，一位名叫约翰·迈克尔·科勒的年仅29岁的奥地利移民却以五千美元的投资创建起了一家生产农具铸件的家庭式工厂，这就是科勒公司的前身。而这个约翰·科勒就是现在这荷拨.科勒的爷爷。当时对于年轻的约翰·科勒来说，他最大的问题是生产的犁头怎么买给没钱的农民。左想右想，这约翰·科勒想出了一招，他要用“以物易物”的形式把产品销售给农民。也就是说农民可以用土豆、毛毯甚至柴火来交换任何一件农具商品。而约翰·科勒反过来又将这些农产品分配给他的员工以替代工资。通过这种方式，科勒公司在长达五年的经济危机中神奇的生存了下来。但“以物易物”这毕竟是原始的交易方式，不是长久之计。于是约翰·科勒决定转产，可生产什么呢？就在约翰.科勒苦于找不到突破口的时候，一个偶然的事件让他产生了灵感。

  同期：科勒：1：他是一个发明家，所以他是发明了水管和一些动物肥料，他有一天正在向马槽里面倒一些饲料。

  解说：这个马槽就是科勒家族与浴缸结缘的开始。1883年的一天，约翰.科勒正在向马槽里倒饲料，突然看见马槽那又长又深的形状，此时的他突发奇想，可不可以把这马槽变成一个浴缸呢？于是他就将这铸铁马槽加热至1700摄氏度，然后浇铸上搪瓷粉，并给这个马槽装上了四个脚，制成第一只科勒浴缸。

  同期：.科勒 采访：000215；000300.36.30“他将那个马槽卖了出去，卖了一头牛和14只鸡。

  同期：记者、0.36.15 “是的，我记得这个数字。

  同期：科勒采访：000215；000300.36.30“当马槽安上四条腿以后就变成了一个浴缸，这就是科勒怎么进入卫浴领域的开始，所以我们从一个生产农具的公司，变成了一个生产浴室产品的公司，我们拓展了浴室产品的生意。”

  解说：突发奇想的一个尝试，无意中开启了科勒业务的又一片天空。而这在科勒本人看来，这样的变革不但不可避免，而且令人兴奋。

  同期：，我们今天的生活跟明天的生活肯定是不同的，我在1977年的时候，第一次来过北京，当我骑车子在长安街上一辆车也没有，没有汽车，有成千上万的自行车。

  同期：记者：但是现在有成千上万的汽车。很难再看到那么多自行车了。

  同期：00.13.15：是的，现在给自行车留的空间太少了，这就是一个例子可以说明变化发生的有多么快。

  解说：在荷拨.科勒看来，变革是必然的，只有适应变革引领变革才可能站在行业的前沿。祖父给马槽装上四个脚，发明了浴盆，荷拨.科勒则将浴盆做成了艺术品。祖父用第一只浴盆换回了一头牛和十四只鸡，而荷拨.科勒却用浴盆定义了属于科勒的一种高品质的生活格调。

  主持人：讲到这里，你可能会觉得，既然荷拨.科勒这样注重设计感，注重形式的营造。那么他在公司管理中也会比较讲究形式的完美。可是在实际管理的细节中科勒的风格却会呈现出一种极其简单的形式。这与许多人想象中，科勒富于形式感的风格很不一致。怎么回事？广告之后接着说。

  主持人：欢迎回来。话说荷拨.科勒将艺术化的设计和理念带入了自己的卫浴制造。很多人可能会推测这个人既然这样注重设计感，注重形式的营造。那么他在公司管理中也会比较讲究形式的完美。可是在实际管理的细节中科勒的风格却会呈现出一种极其简单的形式。这与许多人想象中，科勒富于形式感的风格很不一致。

  同期：00：04：18何总：我以前在其它的企业进行工作汇报，或者进行一年述职汇报的时候，每个人都会准备很多PPT，00：05：19何总：这种汇报会做的很漂亮，非常漂亮，我们会通过柱状图来描述你的市场占有率的情况

  解说：但是，当何军来到科勒以后，却发现这些漂亮的包装和华丽的形式全都变得没用了 。

  同期：何军：所有这些都不需要，这些很漂亮，这些看起来非常漂亮，但是到了科勒以后，他的每次开会只有两个颜色，白色的纸和黑色的字，黑色的字写的全部是数字。在科勒公司开会全部是图表、全部是报表、全部是数字统计表。

  解说：不需要华丽复杂的包装形式，只看重最根本的数据报告，这个细节似乎可以让我们管中窥豹，想见到科勒的百年传承中最基本但是却最核心的素质。而作为一个传承百年的家族企业，科勒由于股票单价极高，股东人数还被刻意控制在很少的范围内，科勒的股票大多都掌握在科勒家族成员的手中，只有少数公司高管能够有机会参股一小部分。而科勒家族自然也就成为了这个137年商业传奇的导演。

  同期：记者：是否在科勒家族中有一种刻意的教育传统。

  同期：科勒：我们家族并没有要求任何一个家族成员，必须在公司供职，没有任何这方面的要求，但是很多人很多家族成员都喜欢在这里工作，但是我告诉他们，如果你想在这里工作，因为你姓科勒，如果你得到晋升，那将是因为你付出的努力是其他人的双倍的，但是不要指望能够得到晋升，这是非常困难的，所以绝大多数留在公司工作的科勒家族成员，最后都离开了公司。

  同期：记者：这没有任何的特权对他们。

  同期：1：没有，绝对没有，在工作方面没有任何的特权，他们必须非常努力，他们必须牺牲很多与家人在一起的时间，这非常非常难，我有一个女儿在公司，她是人力资源部的高级经理，她管着三万人，她有一个三口之家，她自己也是一个母亲，她做母亲的时间，跟她做经理的时间是一样长的，她工作非常辛苦。

  同期：记者：但是她自己非常愿意这样做。

  同期： 00.33.001：是的，这是因为她非常爱这个公司，并不是我要求她这样做。

  同期：记者：科勒为何能够对于他的雇员有如此之大的吸引力，因为你必须非常努力的工作，而且你很可能得不到股票，人们为什么还要这样努力。

  同期：1：因为我们公司有一个使命，来改善一种优雅的生活方式，对于所有接触我们的产品和服务的人来说，这并不是一种眼光，这是一种使命。

  同期：何总：科勒家族几代领导人给我们员工一个感受是说，他在做这个企业的时候，他已经早早跳出了一个要去赚钱这样的一个追求，如何让自己的企业赚到多少钱，这样的一个目标。现在这已经不是他每天投入大量时间工作的原动力了。他是在做一番事业，实现他自己的一种理想。他希望通过自己的理想和努力，实现的理想是什么呢？如何帮助，被他的产品和服务所接触到的人们提升生活的品质

  解说：科勒家族虽然没有特殊的家族教育方式，但是这个传承了137年的老牌家族企业却有着自己清晰的使命和鲜明的风格。那么在荷拨.科勒本人的眼中，自己的家族究竟嬴在哪里呢？

  同期：00.43.45记者：你将如何来阐述科勒百年传奇的秘密。

  同期：科勒：试图站在设计与技术、还有产品和流程的前沿，我们所做的一切，都处于前沿的。00.35.351：如果我们这样做，这就意味着我们从来不能复制自己。

  (科勒极品展示)

  同期：科勒：保持一个高标准，在我们所有的事情上保持高标准，想想这有多难，让你的品质保持一致，当你的价值区间在从低端到中端市场，以及到高端市场，这些价格是在变动不定，因为材质、功能以及设计细节的不同而不同，这是三个重要的不同，但是他们不会因为品质的差别而产生价格的变动，品质永远了恒定的

  (高品质产品展示)

  同期：我们可以展示给顾客看，从坐便器到卫浴再到椅子以及餐桌，从电机到小引擎，从一片瓦到一个酒店的房间，以及高尔夫球场，我们都保持这种高的品质标准，这就积累出我们的声望。

  解说：科勒公司在荷拨.科勒的经营下，走过了37年，而今，他已经将近耄耋之年，而他的儿子戴维科勒即将接过接力棒。

  同期：我的儿子近来成了总裁，他开始负责所有的公司的生产，成为他负责的事情，现在他向我报告，但是实际上是他在负责，这个交接，这使得我还比较清闲。

  主持人：虽然荷拨.科勒看似特例独行，叛逆不羁，但是从他的战略和选择中，我们还是能清晰地感受到，他的血液里继承了科勒家族独特的基因。这种基因的密码就是不把企业看作是纯粹的金钱帝国，而是追求在经营企业的同时为生活创造出艺术和优雅。一百三十七年的岁月里，科勒写下了自己财富人生的同时也书写出了属于自己的艺术人生。让我们一起重温这句话：没有劳动的生活是罪恶，没有艺术的工作是野蛮！

(来源：中央电视台商道；中国新闻报发布，版权归以上单位所有，仅做案例交流分享)