一、 故障现象： 在windows系统下，从计算机上发送打印命令后，打印机不打印。 二、 适用范围： 1. 微软Windows 7 / 8/10及对应的操作系统。 三、 解决方法： 1. 确保打印机的联机指示灯保持常亮状态： 2. 确保打印机驱动的状态为准备就绪状态： “控制面板”->“设备和打印机”，将鼠标移到打印机图标上方，查看打印机的状态信息。如图（1）：

               win 8/10状态                         win 7状态

若驱动的状态不正确，可右击打印机图标，选择“查看现在正在打印什么”。确保“暂停打印”和“脱机使用打印机”这两项没有打“√”，如图（2）：

图2   暂停打印及脱机打印故障

3. 确保打印机驱动的端口选择正确：“控制面板”->“设备和打印”，右击打印机图标，选择“打印机属性”->“端口”，在正确的端口前打上“√”。如：连接电脑端为USB接口，则把端口修改为USB X X X，修改后再尝试打印。当有USB001、USB002……多个端口时，则需要逐一选择，然后点击“应用”，来测试并确认打印机实际占用哪一个端口。如图（3）

如：连接电脑端为并行接口，则端口修改为LPTX，修改后再尝试打印。如图（4）

4. 若打印机仍不能打印，请在关闭打印机状态下，重新连接数据线，或者把数据线接到电脑别的接口上进行测试。 5. 若打印机仍不能打印，请更换新的数据线或者把打印机连接到其它电脑进行测试。 6. 若打印机仍不能打印，请致电400-810-9998与我司售后服务中心进行联系。