接待预约来访者的工作程序是（）。 A: 亲切迎客 B: 热情待客 C: 礼貌送客

非语言修养内容主要包括以下方面：（） A: 衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好。 B: 衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好。 C: 衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好。 D: 衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。

在职业活动中，不符合待人热情要求的是（）。 A: 严肃待客，表情冷漠 B: 亲切友好，宾至如归 C: 主动服务，细致周到 D: 微笑大方，不厌其烦

什么是仪态？养成自然、大方、得体的仪态应该注意哪些方面？

热情待客应该做到（） A: 眼到、口到、意到 B: 掌声到、礼物到、热情到 C: 热情、照顾、理解 D: 真诚、热情、善解人意