1.登录页面为什么无法输入密码？

2.如何安装安全控件？

3.下载并安装完毕“安全控件”后，仍不能输入密码，怎么办？

4.在密码框输入密码后，页面提示“密码不能为空”、“密码不能超过20位字符”或“请输入登录密码”怎么办？

5.已经安装了安全控件，为什么会重复提示安装？

6.以上都已尝试，还是无法输入密码，怎么办？

答： 为了保护用户的信息安全，在用户使用当前电脑首次登录时，需先安装安全控件。安装成功后即可正常登录。

答：第一步，在用户登录页面，点击密码框中的“请点此安装控件”；

第二步，在弹出的文件下载框中点击“运行”；

第三步，在弹出的“人行征信中心密码控件IE版安装”引导框，点击“安装”；

第四步，后台安装完毕后弹出对话框，点击“完成”；

第五步，刷新或重启浏览器后，密码框为可输入状态即安装成功。

答：“安全控件”支持的电脑操作系统版本为winXP、win7-10，支持的IE浏览器版本为IE8-11。请检查您使用的电脑操作系统版本和IE浏览器版本是否为以上版本，如不是建议您使用推荐版本进行操作。

答：这是由于安全控件未能正确安装或浏览器设置引起的。

若您尚未安装安全控件且页面没有安装提示，输入密码时提示“密码不能为空”，请先重置浏览器，然后重启浏览器按照问题2的解答进行安装；若您已安装过安全控件，在正确输入密码后页面仍提示“密码不能超过20位字符”或“请输入登录密码”，请重置浏览器。

重置浏览器的方法为：菜单栏选择“工具”、“Internet选项”，在Internet选项卡中选择“高级”标签，点击“重置”按钮。

答：请刷新或重启浏览器。如仍提示安装请重启电脑后再次安装。

答：请携带本人身份证件至当地人民银行分支机构现场查询信用报告。