您好

从您的描述来看，可能是打印头堵塞造成的。

可以先打印诊断页确认一下，方法：

按住 彩色复印 按钮三秒钟，即可生成打印质量诊断报告。

如果打印诊断页效果不佳，可尝试做三次清洁打印头的操作，方法：

1. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸。2. 打开 打印机软件。3. 在打印机软件中，单击 打印和扫描 ，然后单击维护打印机以访问打印机工具箱。4. 在设备服务选项卡上单击清洁墨盒。 根据屏幕上的说明执行操作。

麻烦您测试一下，谢谢。