2023-06-09 01:17 责任编辑：pptjia

通过ppt课件和相关资料介绍医院服务礼仪的定义、特点和意义，引发学员的兴趣和思考。

通过ppt课件和讲师的讲解，详细介绍医生和护士的职业形象和形象管理、医院服务礼仪的基本规范和技巧。

通过真实案例分析和互动演练，让学员了解医院服务礼仪在实际工作中的应用和处理情境，掌握相关技巧。

通过小组讨论和反思总结，让学员分享自己的体会和建议，提高对医院服务礼仪的认识和应用。

医院服务礼仪是医疗服务质量的重要组成部分，能够提高患者的满意度和医院的口碑。通过本次课程的学习和实践，学员们对医院服务礼仪的重要性和应用有了更深入的认识和理解，具备了相关的知识和技能，能够提升医疗服务水平和职业素养。

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