常见问题回答

Q：如何预约挂号？

A：常用预约挂号方式如下：

1. 关注官方微信服务号“中山大学中山眼科中心”（微信号：ZOCservice）预约；

2. 下载官方APP“中山大学中山眼科中心”预约；

Q：请问中山眼科中心有几个院区？

A：中山大学中山眼科中心有两个院区——珠江新城院区和区庄院区。

中心两院区的眼科临床科室设置不同，珠江新城院区主要是白内障科、青光眼科、角膜病科（包括眼表泪膜疾病专科）、眼底外科、特需医疗科、近视眼激光治疗科、小儿眼病与眼遗传科和人工智能与大数据科等。

区庄院区主要是综合门诊、眼屈光与低视力科、眼免疫与葡萄膜眼科、眼整形科、眼眶病与眼肿瘤科、眼外伤科、包括急诊、眼科急症科、斜视与弱视科、眼底内科等。

中山眼科中心目前采取全预约制度，您可在微信关注中山大学中山眼科中心公众号等渠道预约，并根据预约指引到指定地点就诊。

①  珠江新城院区：广州市天河区金穗路7号。广州地铁3号线、5号线珠江新城站A1口出站或APM线妇儿中心站出站；公交62路、195路、197路到星汇园站或62路、197路、518路到华夏路北站。

②  区庄院区：广州市越秀区先烈南路54号。广州地铁5号线、6号线区庄站A口或E口出站；公交16路、63路、112路、192路执信中学站。

Q：请问医院上班时间？

A：工作日上午8:00-12:00， 下午2:30-5:30。

Q：现场挂号几点开始？

A：中山眼科中心实行全预约门诊制度，不设现场人工挂号。

Q：不知道挂什么科？

A：您可以在微信服务号“医院资讯”栏目或官方APP“微官网”栏目中获得参考。或者在医院客服中心咨询相关医务人员。

第一次到我院就诊的患者，建议先挂综合门诊号（普通号），先做眼科基本诊查以及专科检查，部分情况在综合门诊就能得到解决，若病情需要再转相应专科诊治。

Q：不知道挂哪位专家？

A：您可以在微信服务号“医院资讯”栏目或官方APP“微官网”栏目中获得参考。或者在医院客服中心咨询相关医务人员。

Q：请问专家出诊时间？

A：参见专家、专科门诊出诊时间表。您可以在微信服务号或官方APP“预约挂号”中获得参考。或者在医院客服中心咨询相关医务人员。

专家门诊出诊时间如有变动，以挂号处当天通知为准。

Q：如何了解专家停诊信息？

A：可从医院挂号处LED电子显示屏了解到专家停诊信息。也可以在官方APP停诊信息 栏目查询相关信息。

Q：特需门诊如何预约挂号？

A：特需门诊实行全预约挂号，可在微信平台、官方APP平台，支付宝平台、医程通平台预约挂号等。

Q：医院双休日开诊吗？

A：法定节假日和周六、周日：区庄院区—急诊24小时开诊。珠江新城院区不设急诊。

Q：挂号一定要身份证信息吗？

A：本院实行实名制挂号，诊病后个人信息不能再更改。为保证您能够报销费用等，请办理诊疗卡、挂号、填写病历时核实姓名等信息资料是否与身份证一致。

Q：有哪些缴费方式？

1）扫码付：医生开具诊断处方，处方单及诊疗指引单上方均有缴费二维码。

2) 微信公众号、官方app、支付宝服务窗线上缴费。

3) 自助机缴费，患者可通过壁挂式小型自助机或立式大型自助机进行缴费。

4) 窗口扫码缴费，除银行卡刷卡、现金收费外，窗口收费增加微信/支付宝扫码付。

5) 移动收费车：在就诊高峰时期，灵活安排移动收费车进行患者门诊缴费及住院床边结算，完善全方位、全覆盖患者缴费渠道。

就 诊 须 知

1、我中心有两个院区——珠江新城院区&区庄院区，就诊时请务必辨别清楚预约就诊的地址，前往对应的院区就诊。

2、您如是首次到本院就诊，需要办理诊疗卡，请务必带上二代身份证。诊疗卡可在自助设备上操作，诊疗卡充值自助挂号、缴费将减少排队，节约时间。如果儿童没有身份证或者不记得儿童的身份证号，可以在人工诊疗卡办理前台，填写就诊儿童信息和家长的相关信息办理！

3、第一次就诊建议挂综合门诊号（普通号），先做眼科基本诊查以及专科检查，部分情况在综合门诊就能得到解决，病情需要再转相应专科诊治。

4、所有就诊患者诊前均需检查视力，部分专科就诊前需要先做一些检查准备，如眼底科需要散瞳；青光眼科需要测眼压等等，以支持医生诊治，请配合。

5、我中心实行分时段就诊，在您的挂号单或预约信息提示上注明有就诊、取号时间段，请提前30分钟候诊。检查完视力后将病历交服务台，按照候诊区显示屏显示顺序就诊。

6、请带好您的病历和检查、检验结果候诊。

7、本院实行实名制挂号，诊病后个人信息不能再更改。为保证您能够报销费用等，请办理诊疗卡、挂号、填写病历时核实姓名等信息资料是否与身份证一致。