网店运营策划方案范文(精选9篇) |
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网店运营策划方案范文(精选9篇) 为保障事情或工作顺利开展,通常需要预先制定一份完整的方案,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么优秀的方案是什么样的呢?下面是小编整理的网店运营策划方案范文(精选9篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 网店运营策划方案1随着科技的进步,电商的发展越来越快,针对启明星书业网店的运营,我们应该抓住机会,力争做好属于自己的淘宝店。最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而促成更多的交易 ,需要综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的关系,从而更有效的实现营销目标,达成20XX年的网店运营目标。 一、网店的管理 为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护,充分发挥网站的作用,促进公司内外部信息交流与沟通,及时掌握市场信息,拓展经营视野,提高经营管理水平,扩大公司对外知名度,提升公司外部形象 ,同时注册公司淘宝网店注册域名是宣传产品与品牌、展示品牌概念的重要窗口。 网店管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。以项目组为单位开展具体工作。网店的商品的设立由项目组开会讨论,报交公司企划部会议商讨后,上报批复确定。 稿件必须经各部门组长审核签字确认,报审批方可发表。 企划部:网店产品上架和下架的相关工作;产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写;促销活动文案的构思和撰写;网店产品标题的编辑和修改,针对挑选的好进行包装,策划相关细节,做好促销前的造势工作。 客户部:通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息;熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 推广部:配合淘宝的店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格;设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量;针对各特殊节日做限时引进流量;建立专业群、论坛、微博进行推广引流。总之需要利用网络工具以各种方式推广网店。 二、网店的推广 1、QQ的推广: QQ广播推广例如促销信息,产品的描述,店铺的地址都是可以的,不过在这之前,你要每天不断的加人,就是不断的接收听别人,这样别人也会收听你的。 QQ空间推广:利用QQ号来做推广,不断的加人,并利用一切可利用的资源,再加上QQ好友群发,群发你的产品信息或促销信息。并在你的QQ空间里面,发表你的促销信息,使得所有好友及时了解促销信息。 QQ论坛推广:可以发表你的店铺地址和促销产品的信息,在圈子里传播销售产品信息。 QQ群推广:QQ群你必须加入关于你的产品有关的QQ群,不是乱加啊,所以你加入的群都是跟你的产品有关的,这样大家集在同一个群里都是有需要此类书的人或有意向了解的人,有针对性的客户群更容易营销。 QQ漂流瓶推广: 在QQ邮箱漂流瓶中编辑自己的促销信息,抛出全国漂流瓶用户,达到传递消息的效果 2、论坛推广 在论坛网站去发表你的软文,或参加参论坛的活动或报名成为论坛的管理员,也可以回复别人的论坛,在每个论坛中做好互动,提高自身的级别,旁敲侧击的去发布自己想表达的产品货店铺信息 3、贴吧推广 在网站平台中去主动关注相关的贴吧,自己可以发帖,也可以回访别人帖子,在此过程中利用某些方式去发布促销信息。请当心吧主或管理员禁言哦 4、博客推广 大的门户网站都有自己的博客,申请后利用博客来推广,要不断的加好友,每天坚持转热门贴和发表几遍文章,并通过转载,推送,同步共享等这些可以利用的资源,使自己发表的贴让更多的人知道 5、手机微信推广 申请微信好,不断加好友,并在自己微信朋友圈里发布更新软文或促销信息,这样在小圈子里也可以快速传播消息 6、手机QQ兴趣部落推广 在部落中发布消息,和各位做好互动,借此传播消息 7、阿里巴巴平台推广 旺旺群、淘宝客、淘宝论坛、淘宝站内推广、淘宝社区、直通车等阿里巴巴平台工具,利用这些方式坚持做好回访和互动,以便提高浏览量 8、店铺营销的活动 店铺红包、天天特价、满就送、限时打折、套餐搭配等促销活动。抓住每次的活动,做好促销安排。 三、店铺的促销 店铺促销主要是通过淘宝旺旺平台,熟练利用淘宝规则和活动设定范围,根据自己店铺出售中的宝贝类型,合理的安排有效的促销活动,以达到最高收益。 (1) 店铺红包 活动描述: 官方多场景个性化展示,引来新流量,更能增强店铺购买转化! 规则 1、店铺红包生效时间:由卖家自行在后台设置,有效期的最大范围为60天。 2、领取、发放限制 a)到店送红包由用户主动领取,可领取的场景是:手机或PC端的商品详情页、购物车;PC端收藏夹、店铺活动中心页、我的淘宝。 b)收藏送红包和购后送红包由官方派发,系统提醒用户获得红包。 3、面额及数量:同一卖家每次仅能设置1种面额的店铺红包。 5元、10元、20元面额的店铺红包:3钻及3钻以下信用等级卖家每次最多可以发行1000份,3钻以上卖家每次设置最多可以发行2万份; 50元、100元、200元面额的店铺红包:每次设置最多可以发行5万元,无信用等级差别。如需要对已经设置完成的店铺红包面额及数量进行调整,则需要卖家操作“作废”后重新设置。作废后,已被买家领取的店铺红包依然有效。 店铺子账号需要主账号授权方可以进行店铺红包的设置。 (2)天天特价:活动描述: 卖家自主发起天天特价,官方将在主搜索展示部分活动商品 1、天天特价定位为淘宝网小卖家扶持平台,专门扶持有特色货品、独立货源、一定经营潜力的小卖家。为小卖家提供流量增长、营销成长等方面的支持,是小卖家实战营销黄埔军校。 2、天天特价:汇淘宝精品、享疯狂促销。其推广商品致力于疯狂促销、应季精品、服务保障三个卖点。为买家提供物美价廉的商品是天天特价的核心价值之一。 3、天天特价活动展示周期为2天,预告一天(活动前一天的10点到活动当天的10点),正式活动一天(活动当天10点到第二天的10点),预告期间商品不能售卖,活动结束后,不能再以该价格购买商品。 4、本年度内有售假违规处罚的均不能报名,包括没有被扣分的 (3)满就送 满就送:(满就减,满就送礼,满就送积分,满就免邮费) 基于旺铺,给卖家提供一个店铺营销平台,通过这个营销平台可以给卖家更多的流量。让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广,将便宜,优惠的店铺促销活动推广到买家寻找店铺的购物路径当中,缩减买家购物途径的购物成本。 四、网店客服物流 店铺运营中,客服人员和客户的沟通是重要的关系,不仅会影响店铺宝贝的销量和售后的评价,还会影响到阿里巴巴对一个店铺的网络监制管理的等级评分,作为客服人员,一定要及时和客户做好沟通,同时要求定期做好评价管理和客户关怀,除此之外还有及时反馈给企划部人员,在和客户交流中,客户更需要哪类的产品或客户意见,以便整个淘宝团队及时做好运营调整或技术跟进。 客服人员主要做好的本职工作,根据客户的疑问,及时做出适当的解答。具体情况如下: 1.疑难解答 客户会有很多不同类型的问题,如产品材质、发货速度、物流运费、订购说明等。需要客服极为耐心的解答。 2.讨价还价 这是客户最喜欢做的事。哪怕砍价低了1块钱,都会觉得自己有成就感. 3.提开销量 销售是一种艺术。客服除了要通过耐心的解答,智慧的回复之外,还需要当一个客户进来只为了买10块钱的东西时,能够让他最后付了100块钱心满意足的离开.这就是销售的境界了. 4.情感维系 要想让一个客户成为你的老顾客。跟他做朋友是最好的选择.在某些特殊的日子,或者促销前夕,提前跟他用最柔性的方式说一声,打个招呼,或者给点优惠.是一种情感的延续.这种情感,蕴含在商业关系里,将是无比巨大的财富。 5.问题处理 做客服,经常会遇到各种突发事件,如老顾客投诉,大单买家要急货,客户态度蛮不讲理.如何处理好,让他们转忧为喜是客服必须的责任。 网店运营策划方案2一、 前言 随着生活的信息化,电脑的普及运用,网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择,吸引了越来越多的消费者,是现今流行的购物模式。线上零售抢去了线下的份额,我通过对消费者行为分析、市场分析、行业分析、大环境分析等综合考量,电子商务发展空间越来越大。 二、市场分析及定位 1、市场分析 (1)市场背景分析 马云说不是淘宝卖的便宜,而是线下太贵,高价的房地产转嫁给了商品价格。线上的任何家店都是做全国客户的销售,而线下的任何个店都只是做方圆几公里内客户的销售,客户的范围不同,导致了同件商品只有在线上才可能大规模聚集客户,同件商品短时间内售出越多成本越低,价格才可能越便宜。有人喜欢辩证什么低价销售是低劣的销售方法,这个事不值得讨论谁对谁错,商家水远希望产品高价销售,客户水远希望买到便宜的产品,这两者是永恒的对立面,谁低价、谁高价、谁做低端、谁做高端我都不关心,我关心的是谁最后活了下来,只要是最后长久活下来的人就证明他在客户期望值和自已利益上找到了平衡点,这个平衡点不定就是低价的,也许是为客户提供了高附加价值、产品创新、品牌溢价、高品质、好的服务等。 综合因素考虑,线上发展更为稳健。 (2)项目分析 2、目标市场确定 贵公司经营西装服饰类,适合年龄段大约在30~40岁的人群。价格区间500~1000售价。男士为主,其颜色多为黑、灰、蓝等主打颜色,那么让我们看看该产品在网上的需求量。 同类产品劲霸男装、杰克琼斯等早已经在线上展开了销售。其销量非常可观,品牌商品陆续选择网上市场,证明他们早已经认定了这个市场空间,那么您还犹豫吗? 3、网店定位 淘宝上的西装网店我们是面向广大消费者,特别针对30~40岁的男士,我们是以质量为出击点进行定位,靠质量来打动、吸引顾客。 贵公司商品约在200款式左右,在四月份主要上架20款夏装新品做为产品预热阶段,约为(4月份~5月中旬),6月通过预热期的积累,做20款商品为主打推广,另后续每月继续上夏装新款至100款,以各类活动进行促销推广。在八月中旬推行冬款新品20款做商品预热期阶段,陆续上冬装新款直至100款式,约为(10月~11月中旬), 11月中旬推行打爆款活动,参加各类营销活动。达到夏冬商品完美网上曝光。综合分析,我们为了李老板实际情况考虑,建议李老板款式定位在200款式到300款式,或者更多。因为这样有利于商品在网络上更大的曝光率,更好、更形象的宣传。仅供参考! 第一:价格 策略:(1)平价政策 以低价带动高价 (2)价格结构 低价格配合高价格进行组合 第二:特色 寻找出商品的特色作为出击点进行定位,激起顾客的购买兴趣。 策略:将新、奇特和专业相结合 第三:附加值 通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。(赠送领带、纽扣等) 三、网店策略 1、产品策略 产品定位: 1)包装定位: 在包装上,我们都打上贵公司的统一包装,不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的,没有因人而异。 2)品牌定位: 我们帮助贵公司建立自己的西装品牌,每个商品彰显贵公司的雄厚实 网店运营策划方案3第一节.店铺产品和信息 本节内容分为: 1、产品的参数和卖点 A、产品参数“例如,你店铺是做运动鞋的,作为卖家,你要十分清楚每一款运动鞋的面料、做工工艺、鞋子款型、尺码参数(外长、内长、外宽、内宽、高度、鞋底厚度)、护理方法等,只有对自己的产品各项参数了解,才能面对买家挑剔的目光和询问,懂的比买家多,买家就会相信您比他专业,这个很重要; B、 产品卖点:你要清楚你的产品适合哪个年龄段,清楚淘宝流行款式,热卖产品自己是否拥有,有什么优势,是否正品,只有清楚产品的卖点,在宝贝描述中和旺旺沟通过程中体现出来,将直接影响客人的购买欲望。 2、店铺的宝贝分类 关于宝贝分类,这个属于店铺装修过程要注意的,宝贝分类可以根据宝贝的使用人群或者产品的名称去分类,也可以根据宝贝的'用途去分类,分类好坏对店铺影响不大,淘宝店铺很多小细节完善了,店铺宝贝就更容易管理。 第二节、店铺装修和宝贝描述 1、店铺装修 店铺装修应该注意以下几点: A、店铺风格须贺产品符合; B、色彩要搭配合理 C、风格要统一; D、主题要突出,切忌花哨; E、避免使用太多的图片; F、背景音乐要轻松明快; 店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全! 2、宝贝描述 对于一个网店,比较专业的产品描述是极其必要的,宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考,如果产品描述不够具体专业,买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。 同样的,描述如果不到位,有买家在询问的情况下,你还得认真的去介绍,旺旺沟通时间就会增加很多,这会大大影响你的工作效率。宝贝的介绍和描述,严格上来说,和你在旺旺沟通中一样重要,一个好的宝贝描述,能让你节省大把的时间和经理,碰到痛快到一些的买家不用询问就直接拍下,宝贝描述清楚了,会提高很大的效率的。 产品描述一定要体现以下几点: 1、产品的名称和各类参数, 2、产品的特征、价值(也就是卖点),要保证卖点在宝贝描述中可以体现出来,最大限度的刺激买家的购买欲望,让他们相信你的产品是无忧所值甚至是超值的。 3、产品图片展示:图片一定会要清晰,一般情况下至少要六张图片,正面、左侧面、右侧面、内部、俯视等。必要的时候可以增加些细节部分的展示,比如:精良做工的车缝,优质的皮质表面;也可以摆出几种造型姿势,吸引买家欣赏。 4、宝贝描述页面关联营销:一个产品的宝贝描述页面,实际上不单单只展示一款宝贝,还可以同时放上8-12张图片链接,吸引买家点击,这个属于宝贝描述的关联营销。举个例子:在宝贝描述里面放上自己热卖产品的链接。 5、宝贝标题要设置好,产品标题一般包含多重的信息元素,清晰的传达商品信息的重要内容,让买家有进一步去点击查看宝贝详细信息的欲望,让产品不仅解决曝光量的同时更是吸引潜在客户的最有效方法。 第三节、网店产品关联营销 所谓的关联营销,主要体现在首页的促销页面和宝贝描述的关联营销,这里主要说明下关联营销的做法: A、首页促销图文链接; B、宝贝描述的“宝贝推荐”图文链接; C、宝贝套餐功能; D、“满就送”或者其他打折促销形式; 其中以宝贝描述页面的“宝贝推荐”方式最为重要。 关于关联营销,需要在以后店铺经营过程中慢慢摸索出适合自己的方式,这个不是简单的宝贝推荐,而是要在买家浏览宝贝页面时吸引他们对宝贝描述页面推荐的其他宝贝产生兴趣,以达到广告和促进单个客户购买量增加的效果。 第四节 产品拍摄和图片优化 图片清晰就可以啦,尽量不要用大图,尤其是超过750x600分辨率的图片,在宝贝描述中的图片展示方式,在前面的宝贝描述中已经说明过了,可以增加一些摆设造型的图片,不用太多,图片多了会很卡的。 第五节、网店销售技巧 1、旺旺沟通技巧: 只要客人肯询问,一般来说,都有百分之八十购买的意愿,他们所顾虑的,无非就是价格和质量以及售后的问题,所以,如何抓住每一个为更难忘沟通的客户去达到增加说服客人购买的几率,这是掌柜必备的专业素养。旺旺沟通的时候,掌柜或者客服千万别表现出急切的心理。 网店运营策划方案4一、开店的目标 从普通淘宝店铺做起,用经验累积信用,树立本公司在淘宝的知名度和口碑,增加浏览量、收藏量、成交量和信誉度,努力将搜索结果靠前排列,信用和质量的过硬让更多顾客口碑相传 二、开店的步骤 1.用本公司的名称注册一个电子邮箱后注册淘宝会员并开通支付宝 2.申请淘宝实名认证 3.通过淘宝开店考试 4.下载淘宝助理(批量修改和上传商品的工具)和公司数据包 5.上传本公司的商品,数量达到10件可迅速开店,做好宝贝的分类 三、项目预算 1、淘宝标准版模板90元一季度,加购买模板50-100元。(初期也可使用免费版) 2、加入消保需交1000元保证金。 提出消费者保障赔付申请的条件: 2.1买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件 2.2买家已要求卖家退货而被拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营服务 2.3买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定 2.4赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费(含维权商品回邮邮费)为限 2.5买家确认表面一致后,不得就表面一致的问题提出“消费者保障服务”赔付申请,但收货人能够提供有效相反证据的除外) 四、我们的劣势 自身店铺的信誉度直接影响了顾客的信任感,这也导致很多客源的流 失,而且我们有各自的工作,不能像很多全职卖家一样时刻守在电脑旁,有时不会做出及时的应答,所以当有顾客咨询时我们更要加倍的追踪与跟进,尽量 在第一时间回复,但我们的发货有可能是从供应商直接发货,这就导致了我们不能百分之百向卖家保证商品数量、质量、瑕疵和流通的信息,所以我们用质量和速度赢得客户的信任是关键 五、货源的选择 因淘宝顾客需求商品种类的不确定性和地域的不同,我们尽量和稳定的供应商建立长期合作的信任关系,其能确保商品的质量和发货的及时性,发货速度不及时,也是导致中差评的重要原因 六、价格定位 销售要保证自己的基本利润点,不要轻易降价,更不要轻易抬高价格,价格要实惠,能抓人眼球,其他卖家缺少的商品,可以适量抬高价格,价格过低会导致后期难以调回,也影响顾客对商品的判断。店内的商品可以拉开档次,有高价位的也有低价位的,起步阶段也可以将一两款商品按照成本价出售,主要是为了初期赚取浏览量和人气,定价一定要准确,含糊的定价会使有意向的卖家放弃交易。如果顾客的需求达到一定金额的时候,也可适当做出一些让步的优惠,如满XX元包邮,或者送样品一件,需要发票的顾客可以另拍(是否存在我们的顾客在淘宝搜到我们店铺并在网店购买的可能) 七、商品图片及介绍 顾客看不到我们商品的实物,对我们商品唯一了解的途径就是图片和文字,图片一定要清晰,为实物照片或实拍为主,体现商品的品质,以免有些顾客收到货之后发现色差较为严重、细节差异较大、薄厚不一、图案不够清晰等问题,带来不必要的麻烦;商品的介绍数据要准确,细节应全面 八、搜索的关键 新上架的宝贝排名会比较靠前,所以上新产品可以分批分次,搜索的关键词一定要全面、广泛,如无尘布:“无尘洁净尺寸图案颜色厂家直销”等一切与此相关的关键词,更加方便顾客搜索到商品的信息 九、我们的服务 1.问好当买家向你询问时要注意自己的用词,要亲切,和善,如果语言太过僵硬,顾客也会不怎么满意,当顾客询问宝贝的详情时要有问必答,就算顾客最后决定不买也要有礼貌 2.提问善于提问能够引导顾客 3.分析通过沟通分析顾客的真正需求遇到问题时应该安抚顾客,在解决问题前先分析问题 4.推荐当顾客拿不定主意的时候,可以适当给一些推荐,推荐要适当的看顾客需求 5.谈判成功的谈判将直接促成交易谈判中以退为进更易接受 6.帮助一定要和顾客核实收货方的信息 7.告别告别时要有礼貌,要给顾客留下好的映像 十、顾客的评价及我们的售后 口碑是淘宝商家最在乎的重要问题,许多商家信誉达到一定高度时,会忽略顾客的感受,甚至出言不逊,因为他们忘记了当初在自己起步阶段的时候自己曾经最在意的口碑,但是很多顾客看到商家的恶意回复和中差评的时候一样会放弃选择皇冠甚至金冠卖家,尽管他们的价格和信誉度很诱人,退而选择销量和信誉度不如他们的中小卖家,因为他们知道中小卖家更注重服务和售后,所以在网店的经营过程当中,口碑,是我们永远不能忽视更加不能轻视的问题,如果遇到有些买家给了中评甚至差评,要第一时间联系卖家,细心咨询其给中差评的原因,很多买家给出中差评都是因为快递的速度、货物改变了形态或者为了砍低价格,这个时候我们不能责备他们的无理取闹或者置之不理,要和顾客沟通,询问原因之后,用我们的诚意来换取他的好评,当顾客在遇到问题要退货,你要及时的处理,要有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下不好的印象,做出适当的调节,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来维权 十一、网店的配送方式定价 总结 以上是为公司拟定的淘宝策划书,因没有实际在淘宝中的销售经验,有不足之处望各位同事多提意见和建议,一个网店的开张并不难,但想要在众多商家之中做出自己的信用和销量并不是一件容易的事,需要人力的维护,速度的保证,产品的质量,顾客的信任等等很多原因,网络平台的不确定性让我们面临着很多的问题,希望在各位的共同努力下让公司的淘宝店铺早日步入正常的运营之中。 网店运营策划方案5一、传播背景 (一)c2c的传播背景:随着互联网的快速发展、企业之间竞争的日益激烈以及消费者对流行网上购物潮流的追求与需求,促使企业展开了自身的c2c业务,而不断发展的c2c平台也刺激了网商群体的迅速发展。导致c2c成为我国网上购物的主要形式,已经逐渐成为企业之间在网上竞争的主要手段。因此,想要自己的网店在众多竞争对手中脱颖而出绝非易事,必须要求网商对c2c传播背景等多方面的熟悉掌握与了解。 (二)服装行业的传播背景:随着日益激烈的市场竞争,导致各种各样的,多姿多彩的,不同季节的,不同场合的等不同种类、不同样式的服装的上市以及营销手段和方法的层出不穷,加大了服装行业的竞争。因此,了解服装行业的背景,有利于企业了解市场动态和人们的需求,从而能及时的采取措施和方案 (三)网店的传播背景:随着越来越多的消费者对网上购物的需求与喜爱,促使网上购物的迅速发展,竞争日益激烈;同时也促使网商群体的迅速发展,使网上商品几乎覆盖了人们物质生活和精神生活等各个领域。因此,了解网店的传播背景等信息对于网商能否取得优势地位起着不可忽视的作用。 二、传播目标 1、网店的传播目标:让消费者充分了解我们网店的服装特色、质量、款式和价格等方面,提高网店的宣传度和知名度和信誉度。让消费者品评我们店里的商品,根据品评采取措施和方案,保证网店的信誉度不断提高,同时保持网店的不断发展。 2、广泛覆盖网上使用用户,拉动产品销售增长正确引导网上用户方向,推动网店形象的塑造与发展 三、网店分析 (一)、存在的问题 1、自主创业使我们缺乏资金、经验:寻找可以入股的合作伙伴,扩大店面及其经营,多看一些成功知名网店的案例,了解其成功的方法、途径及其积累的经验,来补充自身的不足。 2、没有固定的货源、经营渠道和经营模式,增加经营成本:寻找符合自身需求的、物美价廉的货源,并根据店铺本身的优势与劣势和积累的经验来采取符合网店自身发展的经营模式,而且不断完善通过网店经营发展而形成的经营渠道,使其更符合网店自身的需求。 3、网店的宣传度、知名度、信誉度还不够高:通过广告、问卷调查等手段加大宣传力度来提高宣传度;通过网店的优质、效率、良好的态度服务来提高网店的信誉度;两者结合来提高网店的知名度。 (二)、网店的SWOT分析 1、优势 (1)网店经营能力、服务质量、商品质量较高,几乎不存在因大小不适等问题而引起的退货问题,降低了成本,增强了竞争优势。 (2)拥有广大的、潜在的消费者,随着网店的宣传度、知名度、信誉度的提高,使网店能够吸引到更多的消费者,不近使网上市场不断扩大,还为网店商品的销售提供了广阔的人流。 (3)服装网店等小网店更容易运用互联网来拓展企业经营空间,改进企业的服务,进一步提高网店的经营管理水平。 2、劣势 (1)自主创业导致资金缺乏、经验缺乏 (2)没有固定的货源、经营渠道及其经营模式,增加经营成本 (3)网店的宣传度、知名度、信誉度还不够高 3、机会 (1)国家近年来对网店等一系列的优惠政策和优惠待遇 (2)电子商务的快速发展、市场的不断扩大为我们的发展带来了机遇 (3)服装企业虽竞争激烈,但良好发展的行业优势仍然为我们带来了发展机遇 4、挑战 (1)消费者的认可程度还比较低,大都希望看到实物 (2)服装市场不断趋于饱和,使具有货源优势的服装网店商品价格较低 (三)确定核心的传播点 1、注重宣传我们网店服装的特色、质量和款式 2、注重宣传我们网店的服务特色、网店的工作和服务效率 3、注重宣传我们网店的优质服务,进而宣传网店的信誉度和知名度 (四)确定目标受点 1、宣传网店的服装特色、质量、款式和价格等 2、提高网店的宣传度和知名度和信誉度 3、采取措施和方案,保证网店的信誉度、知名度不断提高,同时保持网店的不断发展 四、策划与构思 1、根据网店的商品、服务、销售建立帖子和知道,通过网友的提问和评论来找出并完善自身的不足。 2、确定网店的宣传和策划背景 3、根据服装企业的发展形势细分市场 4、将市场进行定位 5、进行网店的SWOT分析 6、制定网店营销、宣传等方面的策略,并将其进行整理组合 7、进行项目实施的预期效果 8、制定网店的监控与控制 9、通过一系列步骤的实施做最后的总结,给予评价 网店运营策划方案6一、前言 做好的网店如何让买家了解我们的产品,如何让买家光顾我们的店铺,唯一的方法就是我们积极主动的推广,否则尽管我们的产品质量有多好,价格多便宜,店铺多特色,买家根本不知道它的存在。如今网络信息传播不逊于广告媒体,电子商务前景如此可观,可利用的推广平台比比皆是,因此,要想让小店广被人们熟知,我们可以使用几个不同的途径进行推广。 二、推广目的 网店运营后,尽可能的增加访问量。让更多的买家了光临我们的店铺购买的我们的宝贝,以增加盈利。 三、目标客户分析 目标客户群体主要为青少年;其特点是喜欢新鲜事物,追求时尚。 四、推广渠道 (一)淘宝网内部的免费渠道 包括在社区发帖回帖、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品。 (二)店铺装修和店标的设计 店铺装修是很关键的。给顾客营造一个舒服的购物环境,他们愿意在你的店里多呆一会,你的成功交易机会就大点。同时也能够更好的达到推广目的。装修时最好能做到色彩统一和谐,和自己的商品搭调,突出个性。 店标意味着店铺的标志形象,要设计特色。店铺的名字也要注重特色,让人好记最重要,简单明了,让人一看就知道你卖的是什么。如我们的店铺【女生宿舍】,第一感觉就给人一种温馨感,一看就知道卖女性的东西,宿舍就像是家一样,有家有有衣厨!店标放置内容有店名+图片+联系地址+店铺网址。 五、推广手段 (一)网上推广方案 1、淘宝个人空间推广: 好多网店的个人空间都是空的,我们组每个人定期2天到3天在空间上写文章,文章内容主要介绍我们店铺内的商品,在商品图片上连接我们店铺。多写一些经验的分享,网店掌柜的为人处事原则等的帖子,引起顾客的共鸣,以达到宣传的目的。我们穿插的广告不宜太过明显,否则会因为明显的广告嫌疑而被删。 2、合作推广 (1)友情连接: 淘宝对每个商家提供最多35个友情链接。我们同班之间或是相关的班级之间的网店首先相互进行连接,然后多链接一些人气高,信誉好的店铺,自己主动把它们加入友情链接。同时也可以与别的店铺合作推广,进行物品共享。比如卖衣服店铺,可以与饰品店做连接,也可以去人气旺的店铺留言并希望得到更多人的回访,已此提高自己店铺的人气。 3、论坛推广 论坛昵称为“【女生宿舍】”,个性签名为“【女生宿舍】――衣橱的发源地+淘宝网店地址。我们组因为主要是经营女性服装为主,所以主要注册在一些女性论坛,比如“猫扑大杂烩-大小姐版区论坛”等,其次就是发帖和回帖的质量要高。转载一些有意义的帖子、与商品相关的专业性的帖子 如发贴主题:a、衣服如何搭配b、网店经验、c、夏季女性必备的三种款式等等来吸引论坛成员来灌水。在回帖中的末尾处加上一些商品打折信息,以达到宣传的目的。这样即可以有效的防止自己的广告做得太过于太明显,又避免引起论坛网友的反感。实行软文推广为主。也可以认真回复淘友的帖子,回帖最好是沙发,第一页宣传效果都很好,也能增加店铺浏览量。 4、使用阿里旺旺推广 在淘宝上开店使用最多的聊天工具则是阿里旺旺,我们可以通过旺旺挖掘我们的潜在消费者。 网店旺旺昵称为“女生宿舍”,个性签名为“【女生宿舍】――衣橱的发源地+淘宝网店地址。多加女性好友,以好友聊天方式来委婉的推荐自己的店铺(如“其实我店里就有这个类型的衣服啊”),利用旺旺推广则是一种比较好的手段,这使得我们所做的广告能够更好的得到推广。 5、聊天工具推广 (1)聊天工具 如QQ、MSN、飞信等,在个性签名、QQ、Q群、百度、新浪、飞信等空间里加入店铺的连接或者做一些店铺以及产品的介绍。让更多的人光顾我们的网店。 (2)具体方案 A、例如Q群具体推广:我们组5个人每个人平均都有2个qq,每个qq至少加有5个群,每人每天发一遍。平均、10个qqx每个qq加入5个群x每个群50个人=2500人观看。如果qq更多,加入的群更多,加入的是大群,每个群的人数更多,则宣传效果更好。即使排除不在线的qq用户,效果也不容低估。要忍辱负重,不怕被踢。 B、在QQ群是可以发群邮件的,我们还可以把网店上的一些新上架的宝贝图片及说明写在邮件里,邮件主题为:【女生宿舍】――美女衣厨发源地!!等,发给大家看,以吸引大家的目光。 6、电子邮件推广 (1)工具 我们组每个人都有自己的邮箱,而且在不同的地方有多个。如百度邮箱、雅虎邮箱、新浪、163、网易、QQ等。 (2)具体方案 我们可以利用这些电子邮件给好友定期发送我们相关产品的信息,最好是一个月一次。Email推广方式使用一次即可,多发会给他人留下不好的印像,影响口碑。发送email推广方式成功的关键是发送邀请别人访问自己的广告信,写得要有诚意,把我们最有特色的宝贝和最新的宝贝动态,加上网店网址和网店介绍写在广告信里,并期待得到好友的回访。如: 邮件标题:【女生宿舍】――美女衣厨发源地! 内容:凡任意购买2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快递。希望大家多多光临本小店+淘宝网店地址。附上3~4件新商品的缩略图,图片付有链接。 若我们所提供的信息内容正好是收到这封信的网友所需要的。那就可以大大的提高网店的暴光率了。 7、博客推广 可以通过注册多个博客,博客名为“女生宿舍”,个性签名为“【女生宿舍】――衣橱的发源地+淘宝网店地址。博客要活跃,比如:在名人博客里回复内容(借助名人博客的高访问量,宣传我们的淘宝店。)尽量在第一页回复,这样带来的流量是很可观的。 但是回复内容不能直接的宣传本店,不然容易引起反感。比如:在回复内容的结尾处加上“希望大家多多光临本小店!”这样给人的感觉就不会很明显是在宣传我们的淘宝店。 8、查看买家求购信息,随时了解买家的需求,主动出击 淘宝的求购集市是个好地方,很多懒的一家家逛店的买家都直接在求购集市发求购信息。卖家可以进去寻找合适的客户,针对性地推荐产品,这样成交率是相当高的。就算没有求够者所要的商品,也可把相关的商品推荐给求够者,这也是个很好的产品推广方法。 9、优惠促销、赠送活动 (1)折扣促销 根据店铺具体情况给老顾客折扣优惠。(不能同时享有两种活动的优惠) A、如第二次上门的顾客,商品可以打九折,第三次来时打八折,第四次打七折,以后的购物均可打七折等等。 B、购物满100元,可以赠送有价值为15元的丝袜 C、任意购买2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快递等等。 如此一来,一次的钱可能会赚得少一些,但是长久考虑,能留住许多老买家,还是值得的。 (2)赠送活动 凡在本店购买任意一件宝贝,我们将会赠送小礼品(发圈)。就拿本店的做个示例,商品一般的价格是45元,有一批商品价格在3~5元左右,例如小发圈。一般情况下,这个低价格的宝贝作为赠品,鼓励买家拍下赠品,并从正常购买的40元中扣去赠品的价格。从而使本店在支持一个宝贝就是40元的情况下,获得了两个宝贝,也就是多了一个赠品。这种方法可以使用在促销中,从心理上,买家得到了满足,卖家最大的好处是赠品也形成了一个交易,多了一个好评,信用增加极快。 (二)网下推广方案 1、印发宣传单 A、自主印发宣传单 内容:各位亲亲们,欢迎来到【女生宿舍】,小店虽然刚起步,但是我家的衣衣质量保证的哦,希望大家多多的支持。您的支持是我们最大的鼓励。您的光顾是我们服务的宗旨,小店每一件商品都是我们精挑细选的哦,亲亲可以放心选购。 优惠活动有:a、购物满100元,可以赠送有价值为15元的丝袜 b、任意购买2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快递。 宣传单尾处:希望大家多多光临本小店+淘宝网店地址 B、也可以和其他企业合作,比如和超市合作,在小票印上网店地址,客户购买时,输入小票的标号可享受折扣,以达到推广的目地。 2、包裹推广 我们可以在顾客购买的包裹中放入名片,介绍自己的店铺和宝贝,留下ID和店铺连接,以便买家再买时记得你的店铺,提高客户忠实度。另外还给客户一些小赠品(发圈),提高顾客回头率。 3、淘宝客户发送节日祝福 每逢佳节倍思亲,在佳节即将到来之时发上你一句温馨的节日祝福,让客户感受你对他的重视,留下好印象。比如在节日前2~3天,给QQ、阿里旺旺、MSN、飞信上的客户发送节日即将到来的温馨小提醒信息。信息内容为:母亲节就要到咯...亲们赶快想想送什么给您和蔼可亲的妈妈结尾:淘宝小店-【女生宿舍】提醒您+淘宝网店地址),若下次有需要购物时,也许会首先考虑你的店铺从而大大提高了网站的服务形象。 4、淘帮派推广 现在淘宝网里面的淘江湖很受人的关注,里面的帮派很受广大卖家买家的关注,多在帮派参加帮派活动,提高自己的人气、增加自己店铺的曝光率,加入一个好的帮派能为你带来大量的流量。每个帮派都有广告位,有免费的也有付费的,这个对宣传也很有效果,免费的最主要就是多发帖回帖,多搞一些促销活动。帮派越大,人数越多,客户越多,多发帖回帖店铺流量也会增加。 5、加入淘宝团购 团购是团体购买和集体采购的简称,其实质是将具有相同购买意向的零散消费者集合起来,向厂商进行大批量购买的行为(实质就是批发)。这样团购的价钱相对也比较便宜,单件比零售要少3~5块左右,现在多以网络团购的形式出现。我们可以利用这一点,把店铺的信誉提升上去,也起到了宣传店铺的作用。 六、校园的推广方案 (一)利用我们学校的天天来店网站推广 在论坛上发布信息,每天都要进行更新,以引起广大师生的关注。 学生都很关注一些绯闻,新闻之类的,我们可以利用犀利哥,凤姐等新闻来炒作,提高天天来店的点击率,然后在上面发布我们的最新特价产品,吸引学生的眼球,进行我们网店的推广。 (二)天天来店展销会 我们可以利用多种手段在展销会当天宣传我们的网店,提高天天来店网站的点击率。 1、可以在海报上面写上我们的网址 2、可以在与顾客讲解产品的时候提到我们的小店的网址 3、可以在顾客购买后在销售小票那里写上我们小店的网址 4、可以用委婉的语气跟顾客说产品好用的话,可以介绍给朋友,叫朋友登陆我们网店浏览浏览 5、可以在展销会那天,用音响放音乐的时候插播我们网店的网址进行推广 (三)在校园销售指定的地点做一些相关的宣传活动 1、利用周末时间在指定的销售点进行销售我们的商品,销售的同时也宣传我们的网店。凡在网上购买都可以享有参与优惠活动的机会!利用促销活动来刺激消费者关注我们的店铺购买我们的商品。 2、为学生活动提供赞助。如:校园三好杯篮球赛,十大歌手比赛等 3、协办学校的大型活动。如,学校举办的水电运动会, 4、举办专题活动。 5、利用周末时间,我们可以在学校黄河阁这段路,或者是学校一教升旗台那这路进行实体展销,搞特价进行限期的促销,然后来进行网店的推广。 6、利用晚上不上晚自习的时间,去女生宿舍进行上面推销,然后进行网店的推广 (四)印发宣传单 首先使用发放问卷形式在长江阁、黄河阁和水文楼等学生宿舍进行随机发放调研人群是我校大学生100人。校园市场需求状况。调查使用的资料是通过发留置问卷收集的原始资料和数据。为得到准确的信息数和据,调研中采取抽样调查法来检查调研结果。调研中采取了等比例分层抽样方法: 经管系的样本单位数目为:100x40%=40(人) 计算机系的样本单位数目为:100x30%=30(人) 电力系的样本单位数目为:100x15%=15(人) 水工系的样本单位数目为:100x15%=15(人) 然后进行统计 最后,我们根据实际抽样的数据,估计确定要打印的份数,到学校各系的班级或是宿舍进行发放传单,这样可以有效的避免资金浪费。 (五)制作宣传海报、横幅 1、海报 我们每周制作10份海报,在海报付上我们店铺相关的产品信息以及店铺网址。粘贴在人流量较大的地方,例如:学校食堂、信息栏、校门口的宣传版、宿舍楼下等每个地方一长。为了避免我们的海报被其他的覆盖,我们要设计有特色的店标、以黑白红三色为主色调,制作有特色的海报,以吸引路人的关注。 2、横幅 我们可以在黄河阁、系办旁等路边这些比较醒目的地方挂横幅,分别每个地方挂一张;横幅标题为:【女生宿舍】――美女衣厨的发源地!+店铺网址+ 活动促销: a、购物满100元,可以赠送有价值为15元的丝袜 b、任意购买2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快递。 (六)校园广播 我们可以利用校园广播在中午11:35到12:00,晚上5:30到6:00这两个时间段对我们的店铺以及相关的商品进行介绍。这段时间是我们师生刚好下班下课的时候,大家可以边吃饭边听广播。即给全院师生带来娱乐又达到我们所要宣传的目的。 网店运营策划方案7一、 前言 随着生活的信息化,电脑的普及运用,网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择,吸引了越来越多的消费者,是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流,并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高,我们小组通过对市场的调查与分析,选择了网上创业。针对市场的需求我们小组选择了年轻女性的市场,开一家专卖年轻女性衣服和鞋子的网店。为了我们的网店能成功顺利经营,我们小组现在对该网店进行策划和管理。 二、市场分析及定位 1、市场分析 (1)市场背景分析 现在我们正处于网络时期,上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一,据威望数据测算,2002年至2013年,淘宝网购物占全国商品零售总额的比例已从0。8%上升至16%。调查显示,在未来一年有淘宝网购物意向的人群中,具有高中及以上文化程度的中高学历者盘踞尽对上风,高中(中专、技校)、大专和本科学历者分辨占到此类人群的36。6%、33。3%和19。6%。 淘宝是亚太最大的网络零售商圈,淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止2008年12月31日,淘宝网注册会员超9800万人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易 额为999。6亿元,占中国网购市场80%的份额。2007年,淘宝的交易额实现了433亿元,比2006年增长156%。2008年上半年,淘宝成交额就已达到413亿元。调查还显示“80后”的年青人对于淘宝网购物的兴趣最高,约占淘宝网购物人群的34。6%。我们小组选择在淘宝上开店。 (2)项目分析 根据上面的市场背景分析得知,网上购物的年轻人人占多数,我们小组抓住年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服,年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目。虽然在淘宝上有很多经营年轻人的鞋子和衣服,竞争者很多。我们小组决定以特色的服务取胜。抓住消费者的消费心理给以消费者需要的满意的服务。 我们的校园电子商务平台给以了我们一个很好的商务平台,我们小组可以利用这个商务平台抓住校园市场。我们小组经营的鞋子和衣服是针对学生的,价格定的比较合理,适合学生的消费。 2、目标市场确定 2.1淘宝店的目标市场 淘宝上的目标市场,主要是追求时尚潮流,喜欢网上购物的年轻网民。淘宝上竞争大,主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜比如:经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求,价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠。针对不同的消费者给予不同的服务。如:对学生可以实行货到付款,对别的多疑的提供详细的解说以及相关的质量证明保证等。 2.2校园的目标市场 制定合理的价格,提供特殊服务,以及设展台展示商品,让消费者了解商品。也可以送货上门,有质量服务的问题可以及时给以解决。 2.3商家的目标市场 有很多实体店铺很想开拓校园市场,但因为远离学校而阻碍了发展我们可以与他们合作给以他们一个平台卖他们的商品,也扩大我们的市场,增加商品的多样化吸引消费者。亦有一些商家想开网店但没项目和基金我们可以给以他们代理,代理所需基金很少,是一不错的选择。这样也可以增加我们网店的市场。为提高我们网店的知名度,我们可以和一些知名度的网店相互连接。 3、网店定位 淘宝上的网店我们是面向广大消费者,特别针对时尚年轻女性消费者,也面向在校大学生,我们是以价格为出击点进行定位,靠价格来打动、吸引顾客。 第一:价格 策略:(1)平价政策 以低价带动高价 (2)价格结构 低价格配合高价格进行组合 第二:特色 寻找出商品的特色作为出击点进行定位,激起顾客的购买兴趣。 策略:将新、奇特和专业相结合 第三:附加值 通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。 4、网店目标 在本年度当中,销售额达到2000元,并积累一定的信誉度 三、网店策略 1、产品策略 产品定位: 1)包装定位: 在包装上,我们都是统一包装,不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的,没有因人而异。 2)品牌定位: 我们主要销售的品牌是匡威、阿迪达斯,从这两个品牌来说,具有一定的竞争优势,品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。 2、价格策略 我们将从几个方面来进来促销活动,这样更有利的发展网店,吸引更多的消费者来购买,价格策略有以下几点: 3、差别定价策略 差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略,也称为歧视性定价,我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格,与采用统一价格相比,这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格,也可能服务不能按统一价格购买的顾客,或者诱使他们消费得更多,从而获得较大的利润。 网店运营策划方案8为了促进消费,提升网店销售额,在通过前期的淘宝页面的改版,产品的归类,细节图片的增加,完善产品描述的售前工作后,通过调查和网上搜集,网店促销手段无外乎满就送、包邮、抵价、赠送等形式,其他各式各样的促销方式也是通过此类基础手段上衍生,经过归纳主要促销方式可归类为三点: 刺激购买、促进多买、激励再买。所以结合我们慎德堂实际情况和产品构架以及可操作的最低折扣,同时制定本促销方案,用于配合新版面同时发布。详细说明以及具体操作如下: 一、刺激购买 1、特价: 节假日、店庆等时间段,定时定量推出部分产品(除红星宣纸外),作为特价产品销售,享受X折优惠。 2、秒杀: 不定期推出库存量大的产品,在规定时间段统一发布,享受X折优惠,通过秒杀页面促进密集购买。 3、抽奖: 在年末以及店庆等特殊时间,通过购买商品获取抽奖资格,奖励为抵价券、返现等 二、促进多买 1、满就送: 在本店购买商品总价达到X元,就送价值X元的抵价券一张,每次使用限用金额不超过X元,并于本年度过期作废。 2、包邮: 在本店一次性购买商品总价超过X元,即可享受包邮服务(规定区域限制、特殊产品限制),包邮同时不附带抵价券赠送活动。 3、赠送: 在本店购买指定商品即可收到掌柜赠送的精美小礼品一份,如购买颜料总额达到X元,即可赠送调色板一块。 三、激励再来 1、红包: 特殊时间,如店庆、年终等,统一于某个时间点,开设派发红包活动,红包内含商品包邮、抵价券、少量会员资格。 2、积分: 全年累计积分,年终积分达到X数量后,即可升级为会员,享受会员待遇,或者用于低抵价商品,与抵价券功能相同,但不得同时累计使用。 3、会员: 一次性购买总价达到X元,或者全年购买总价达到X元,即刻升级为会员,会员优惠为除红星宣纸颜料等不打折商品外,全部享受9 折优惠及部分商品包邮特权,并可参与抽奖、积分红包等本店所有活动。 网店运营策划方案9一、促销的种类 根据手段方式不同分为:折扣促销、抽奖促销、会员制促销、赠品促销等;按照手段的时机可分为:开业促销、新产品上市促销、季节性促销、节庆促销、庆典促销等。可根据促销目的的不同采取不同的促销方式,活学活用!一般都是相互结合。 二、促销的目的: 很简单,赚钱!那么,如何来达到这样的目的呢?请看第三步。 三、促销的过程: 1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式,不同的季节促销不同的商品。促销期间,货品销售会比平时快,因此,充足的备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响买主对感官与好评,如果遇到不好说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉不少的时间与精力。 2、顾客人群的确定:要促销,当然要把促销的对象搞清楚,促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的受众,而不是你自己,所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,你的目标消费群知道了,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。目标对象确定了,再选择合适的传播方法,比如网上的旺旺消息,签名档,宝贝题目,公告,写贴等,网下也可以结合做一些推广,如手机短信,DM单等等,这些都是促销信息传播的有效途径!做好这个前提,就不愁没有客户进店了!顾客确定了,才能选择合适的促销方法。 3、制定促销方案: ⑴会员、积分促销: 例子:所有购买我公司产品的顾客,都成为我公司的会员,会员不仅可享受购物优惠,同时还可以累计积分,用积分免费兑换商品。 优点:采用这种促销方式,可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买,不仅可以使客户得到更多的实惠,同时巩固老客户,拓展新客户,增强了客户对网店的忠诚度! ⑵折扣促销: 折价亦称打折、折扣,是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者,让客户非常直接的感受到了实惠,因此,这种促销方式是比较立杆见影的。 A、直接折扣:找个借口,进行打折销售。 、直接折扣:找个借口,进行打折销售。 例子:我公司经常在重要的节日,如春节、情人节、三八节、五一、中秋、重阳、母亲节、圣诞节等,进行8折优惠,因为这样的时候,人们往往会选择购买健康礼品作为表达情意的礼品。往往也在公司周年庆、等庆典时折扣促销。 优点:符合节日需求,会吸引更多的人前来购买,虽然折扣后单件利润下降,但销量上去了,总的销售收入不会减少,同时还增加了店内的人气,拥有了更多的客户,对以后的销售也会起到带动作用,何乐而不为呢? 建议:采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品,往往徒劳无功。不过,由于网上营销的特殊性,直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑,一般不建议使用。 B、变相折扣: 例子:我公司也经常在节假日,采取符合节假日特点的打包销售,把几件产品进行组合,形成一个合理的礼品包装,进行一定的折扣销售。优点:更加人性化,而且,折扣不露痕迹!建议:产品的组合有很高的学问,组合得好(我自己经常就用天年保健内衣与保健袜组合,效果很好),可以让消费者非常满意,但是组合不好(如果用耳环与书来搭配,那肯定……),那可能就怨声氐类福? C、买赠促销:其实这也是一种变相的折价促销方式,也是一种非常常用而且有效的促、买赠促销:其实这也是一种变相的折价促销方式, 例子:我公司以前也一直用买电解水机赠迷你饮水机。 优点:让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品,高兴!建议:买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上,一个贴切,得当的赠品,会对产品销售起到积极的促进作用,而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵,你的成本上去了,利润减少了,但客户却不领情! ⑶赠送样品促销比较适合化妆品和保健食品。由于物流成本原因,目前在网上的应用不算太多,在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。 例子:我们公司新产品上市,都采取试用装产品试用! 优点:让顾客产生对产品的忠实度。 建议:效果过硬的产品才能够试用。 ⑷抽奖促销这是一种有x性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一,由于选择的大都是有诱惑力的奖品,因此,可以吸引消费者来店,促进产品销售。 抽奖促销活动应注意的几点: a奖品要有诱惑力,可考虑大额超值的产品吸引人们参加; b活动参加方式要简单化,太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与; c抽奖结果的公正公平性,由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性,对抽奖结果的真实性要有一定的保证,并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。 ⑸红包促销红包是淘宝网上专用的一种促销道具,各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。 例子:我所在的珠海商盟的买5送5红包促销。 优点:可增强店内的人气,由于红包有使用时限,因此可促进客户在短期内再次购买,有效形成客户的忠诚度! ⑹拍卖:拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一,由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区,因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会,淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入卖家店内浏览更多商品,可大大提升商品成交机会。 ⑺积极参与淘宝网主办的各种促销活动:积极参与淘宝网主办的各种促销活动:淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动,参与活动的卖家会得到更多的推荐机会,这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺,这个机会可要抓住哦,所以别忘了经常到淘宝的首页,支付页面,公告栏等处关注淘宝举行的活动,并积极参与! 四、有效利用店铺装修、公告及留言,营造良好的促销氛围 有效利用店铺装修、公告及留言,有些人做促销,店外宣传也做得很不错,可进店一看,扭头就走。什么原因,那就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样,冷冷清清的,店铺公告没有促销,留言也没有促销信息,进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!冷冷清清,能留住客户吗? 五、促销效果评估与促销方案的修正 很多人促销做到以上几项就算完了,其实还有一项非常重要的工作没有做。那就是促销效果的评估与促销方案的修正。任何一项促销活动都不可能事先就知道一定是切实可行的,在促销活动执行到一定时间后,我们就需要对活动效果进行评估。一方面,看浏览量,看销售量。这些数据都需要横向与纵向双方面比较,即一是用当前浏览量、成交量与历史浏览量、成交量进行对比。二是用同行业竞争对手浏览量、成交量与自己的店铺相比较。这样双方面比较出来的结果才是真实的促销效果。如果促销评估的效果与预期目标有所偏离,这就需要查找原因,看是哪一个部分出了问题,并根据出现的问题制定新的促销策略进行修正与完善。 【网店运营策划方案】相关文章: 淘宝网店运营策划方案06-25 网店运营的策划书04-10 网店运营策划书06-23 网店运营策划书范例04-08 网店运营策划书模板06-22 网店运营的策划书范文04-27 网店策划方案07-13 网店策划方案10-26 淘宝网店运营策划书06-23 |
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