原标题：建行东莞虎门支行高效协助企业解难题

这天早上，建行东莞虎门支行营业部员工正在做开门前的工前准备和物品环境清洁工作。此时，柜台的业务电话叮铃铃地响了起来。“营业部吗？我这边有个客户遇到了大难题，急需你们协助解决。”电话是虎门南栅支行客户经理打来的，快速的话语中焦急的情绪显而易见。

原来，客户是一家企业的法人，急需在当天开立外汇账户来接收一笔货款。该笔货款对企业经营十分重要，事关企业能否正常继续运转，但还未进行基本户资料变更、外管局名录登记、人民币一般户开户等一系列基础流程。按照正常的业务流程和办理速度，要一天内完成这么多工作环节不太现实，而且还要考虑可能会有其他特殊情况的出现。

敢不敢承诺可以做到？能不能顺利开户？可以给客户一个什么样的答复？如果要在一天内完成，要怎样分配时间和节省时间才能做到最快处理？得知原委后，虎门支行营业部营运主管张宝珠迅速联系南栅支行营运主管陈楚雄，经过沟通决定先由南栅支行为客户办理基本户信息变更，然后送客户到外管局上名录。与此同时，南栅支行做好开立人民币一般户和外汇账户的准备，虎门营业部也同时做好准备，全力配合南栅支行。

时间一分一秒地过去，南栅支行的柜台员工和客户经理都在快马加鞭地为客户准备各种材料，指引客户盖章签字等，虎门营业部也在静静地等待。“麻烦快速协助客户开立外汇账户，客户已经在赶往营业部的路上了。”17时28分，虎门营业部柜台的电话铃声再次响起，南栅支行客户经理的来电也打乱了柜员正常扎账、网点日结的节奏。放下电话后，张宝珠迅速通过耳麦呼叫设备通知网点各人员，立即开启绿色通道，全力配合柜台和客户开立外币账户。柜员金静虹将所需单据、资料引导客户盖章签字，准备完毕，营运主管张宝珠立刻开通对公营业功能，就在万事俱备的时候，却迟迟不见法人身影。得知因时值下班高峰期，企业法人因塞车给堵在了路上，张宝珠随即联系其公司其他员工迅速先将所需资料带到网点进行审核。

当法人到场时，已经接近下午六点，主管一声令下：“系统重启，马上办理。”填单、盖章、验印、操作、确认......一切有条不紊地进行中。19时24分，看着东莞市梅奥医疗**科技有限公司的名字在外汇账户上出现，企业法人终于露出了笑容，虎门两个网点的员工悬着的心也终于落地。

三天后，东莞市梅奥医疗**科技有限公司账户顺利汇入外汇5099500美元。“幸好有你们，这次建设银行真是帮了我们的大忙，感谢你们！我们永远是建行忠实的客户。”企业法人竖起大拇指激动地表示感谢。 返回搜狐，查看更多

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