原标题：“三冇问题”怎么治？武昌区纪委书记做客长江日报直播间

区教育局长当场接单赶往现场处理问题

直播现场。长江日报记者杨涛 摄

集中整治“三冇问题”，深入推进“六项治理”。3月23日上午9时30分，区纪委书记系列访谈暨上线武汉城市留言板答网友问活动启动，首场邀请武昌区委常委、区纪委书记、监委主任汤国风及相关职能部门负责人做客长江日报直播间，并在线答问。

交办任务的时候，拍着胸脯说“冇得问题”，再问时说“冇到时间”，最后来一句“冇得办法”。集中整治“三冇问题”，才能更有力地推进庸懒散慢乱浮治理。

“拖着4年不给办，一投诉，就办好了，这就是主观原因造成的”“以人少事多为理由，这就是‘庸’，是能力不足的体现”“签协议时房屋面积靠估算，这就是盲目自信，就是‘冇得问题’的体现”……

直播访谈中，武汉武房控股集团、武昌区教育局、紫阳街等部门主要负责人，对本部门典型“三冇问题”进行了分析。主持人追问细节时，各负责人或诚恳反省，或一时语塞，或深刻剖析。

汤国风介绍了武昌区“六项治理”工作的部署推进情况。汤国风说，为确保全区集中治理庸懒散慢乱浮现象工作顺利、高效开展，成立由区委、区政府主要领导担任组长，区分管领导任副组长，相关部门负责人为成员的区六项治理工作领导小组。

在全市“庸懒散慢乱浮”六类问题现象基础上，武昌区将“双评议”、电视问政、民呼我应等平台曝光的，企业群众长期反复投诉的，各单位经常出现的一些作风顽疾归纳提炼后纳入到此次专项治理中，包括“民呼我应”出工不出力，受理投诉件搪塞敷衍，应付了事；审批、流转、监管能快不快，衔接不主动、不到位等10项内容，扩展了“六项治理”推进的深度和广度。

武昌区治庸办将近年来武昌区查处的包括“三冇问题”在内的“庸懒散慢乱浮”六大类问题44个典型案例和点评进行汇编发全区各单位对照学习、自查。全区各单位各部门梳理问题589个，每个问题均制定具体整改措施，明确责任部门、人员和完成时限。目前各单位各部门正在对照问题清单一一整改。

直播中，主持人列举多个网民反映的武昌区投诉问题，汤国风承诺，照单接收，分到有关部门，全时段督促，解决问题，全力以赴在最短时间内解决。

当天下午，针对网民在直播访谈期间提出的昙华林10号、八铺街社区部分街巷、武金堤沿线以及复兴路等点位的路灯问题，经武昌区纪委监委督办，武昌区建设局一一作出了回应：昙华林10号路灯问题已经列入戈甲营社区改造计划，预计5月底前点亮；八铺街社区部分街巷无路灯问题，区建设局正在与街道协商，将尽快推进；武金堤沿线路灯问题已列入改造计划，预计4月底前完成；复兴路路灯问题是因地铁施工所致，目前地铁集团已经完成路灯项目招标，将很快完成改造。

长江日报记者了解到，除路灯问题外，针对直播访谈现场网民提出的其他问题线索，武昌区正在加紧调查办理，将及时回应。

【这些“三冇问题”已整改】

办个不动产证拖了4年武房集团：

已对责任人予以处分、约谈

一张不动产证，被拖了4年才办下来。直播现场，武汉武房控股集团党委书记、董事长邱忠东对本单位一起典型“三冇问题”进行了分析。

2014年，一位年过八旬的赵女士找到武房集团的房管所咨询房改业务，并现场提出了口头申请。房改办事员当场给出了答复，“没问题。”

2016年，其家人准备了相关材料，前往房管所申请办理房改。这位房改员发现部分资料不规范、产权不清晰，暂时无法办理。他就暂停了这项业务，一直没给办理，这一拖就是4年。

直至2020年8月，赵女士及其家人再次前往房管所咨询时，该房改员才重新续接该项业务的办理工作。又过了两个月，这个“难产”了4年的不动产证才办好。

“这件事情虽然已经解决，但每次回想起来，仍感到汗颜。”直播现场，邱忠东说，这件事既给住户造成了不便和困扰，也给单位形象抹了黑。纪检部门根据相关法规，对其涉嫌违纪问题进行立案调查，对涉事人员作出了行政警告处分，对主要领导和分管领导也进行了约谈。

“确实是通过投诉渠道我们才知道这个事情。”邱忠东表示，市民投诉后，这个业务很快就办好了，这实际上就说明这个问题本身就是工作人员的主观原因造成的。工作人员服务不到位，没有把老百姓的事放在心上，随便搪塞，确实是作风问题。

企业申请补贴，办公面积靠“估算”？

紫阳街道：是典型“三冇问题”

2017年10月25日,紫阳街道办事处与“星创客公司”签订了《武昌区紫阳街众创空间委托运营协议》，将位于中山路康华苑小区内的“众创空间”项目委托“星创客公司”装修改造、运营管理，并按区主管部门政策协助该公司申请装修补贴和运营补贴。2019年5月“星创客公司”通过城市留言板反映街道违约，签订协议起至装修结束后正式运营期间，没有计入运营补贴。虽然双方多次协调，但未能达成一致。

直播现场，武昌区紫阳街党工委书记袁卫明对本单位一起影响营商环境的典型“三冇问题”进行了分析。袁卫明说，运营补贴和装修补贴都有明确的执行标准，但签订协议时，装修面积多大，装修标准怎么规定，运营时间怎么计算，都没有在协议中明确约定。

“确实是工作人员盲目自信了。”袁卫明说了一个细节，当时签订协议时，关于企业办公房屋面积约定，工作人员是自己估算，而不是实际测量的面积。这就是“冇得问题”的体现。出现纠纷后，街道在和该公司协商过程中，自以为事情不急，就没集中力量处理，这就是“冇得时间”的心理在作怪。最后，多次协商无果，该公司不得不在城市留言板上投诉，这就是完不成协调沟通任务的“冇得办法”的体现。

“这个事情教训确实很大。”袁卫明表示，此事发生后，街道在签订合同协议时，都会请律师帮忙把关，各项协议指标都要明确沟通，这已经形成了一种常态机制。

查违规培训班却未立即处理？

武昌区教育局：体现工作能力和作风问题

2019年，武昌区水域天际小区业主们投诉小区里的钢琴培训班噪音扰民，多次投诉都没有解决。

武昌区教育局职成科工作人员现场检查后，表示“房里只有一台钢琴，其他什么都没有”，难以判定“擅自开办培训机构”，扰民问题不了了之。

没多久，这个钢琴培训班发生了变化——房内有多个培训器材，也有宣传广告和价目表，标明的授课地点就在居民投诉的房子里。

违规办学迹象明显，武昌区教育局未立即采取行动予以取缔。对此，该局职成科表示“科室只有两个人，手上管理着170多个学校，搞不过来。”

访谈现场，武昌区教育局党委书记、局长易振波分析，处理这起违规开办培训机构扰民投诉时出现的问题，就是典型的“三冇问题”。

对培训机构的监管是一个联合管理机制，关键在于理顺机制，也体现了工作能力和工作作风问题。这家培训机构注册的是文化艺术咨询公司，没有培训资质，超范围经营。这种情况在日常巡查中并不少见，一旦发现就会多部门联合执法查处整顿。小区居民反映的这个问题最终解决了。

直播现场，主持人提问，针对这种隐蔽性强的违规办学机构，在人手有限的情况下，如何加强整治？

易振波认为，对培训机构的监管要反复巡查、反复执法、反复宣传，这是一个常态化的监管，要把日常工作做好做细。“人手不足”的说法，从“庸懒散慢乱浮”的角度来看体现了“庸”字，反映出工作人员能力不足，责任心不强。要解决能力问题就必须抓好基层能力建设，基层干部要补能力、补作风、补短板。此外，基层工作人员要把对工作的反思总结研究提上日程，提升破解新问题新难题的能力。

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