发布时间：2019-05-28   阅读：24170次

一、U盘(移动硬盘）的常见问题

1、如何在电视上播放U盘（移动硬盘）内的文件（如音乐等） 2、U盘（移动硬盘）连接电视后无法识别 3、U盘（移动硬盘）内的文件电视无法识别 4、电视处于USB模式无法退出 5、如何循环播放U盘（移动硬盘）里的文件（如视频）

二、U盘(移动硬盘）常见问题的解决方案

1、如何在电视上播放U盘（移动硬盘）内的文件（如音乐等）

（1）、将U盘接入电视USB接口，如下图：

（2）、打开电视，在首页界面，通过遥控器向上方向键，将光标移至屏幕顶部，查找到“文件”打开即可使用，或进入“我的应用”→“文件管理”查看使用（根据实际机型操作）

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2、U盘（移动硬盘）连接电视后无法识别？

①U盘（移动硬盘）的系统文件格式需为：NTFS、FAT或FAT32；   ②移动硬盘单个分区容量不要超过500G； ③移动硬盘所需的电流过大，建议外接独立电源使用； ④移动硬盘的连接线质量不良，建议更换新的连接线。

3、U盘（移动硬盘）内的文件电视无法识别

①U盘（移动硬盘）内的视频文件的格式必须是电视支持的(电视常见视频格式有MP4, MKV，AVI，RMVB等)，其他未列出的格式，不保证能够全部正常播放。 ②网上下载的视频格式（如MKV，AVI，RMVB等）可能是通过转换器转换后，挂到网络上的，在转换的过程中，可能造成文件信息丢失，建议更换其他网址重新下载试试。

4、用户电视处于USB模式无法退出

按压原装电视遥控器的“返回键”，即可退出。

5、如何循环播放U盘（移动硬盘）里的文件（如视频）

在播放U盘（移动硬盘）文件时，按压遥控器“菜单键”，再点击屏幕上的“设置”图标（齿轮状），便可设置循环或者顺序播放等操作(注：如果按菜单键后，无“设置”选项，则不支持循环播放)。

注：

如上述方法未解决您的问题，建议登记预约售后服务，请点击 http://t.cn/RQCGets填写信息并提交，售后技术人员会及时与您联系处理。

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