21个故事带你,走进《高效能人士的七个习惯》(1) |
您所在的位置:网站首页 › 店长的七个重要职责 › 21个故事带你,走进《高效能人士的七个习惯》(1) |
农夫不相信自己有这样的好运,于是第二天他又去鹅圈里,又发现一只金蛋。此后,每一天早上一睁眼,他就能从鹅圈里拿到一个金蛋。不久之后,他就成为了富翁。 可是财富却使得他变得贪婪又急躁,已无法满足每天一个金蛋,于是他把鹅给杀了,想把其中的金蛋都取出来。谁知把鹅肚子打开,并没有发现金蛋。鹅死了,农夫再也无法取得金蛋,而毁掉一切的,正是他自己。 史蒂芬·柯维还例举在实际生活中,把鹅杀死,或者把金蛋存起来的农夫。 案例1:拥有一台割草机,只知道使用,不知道保养,结果不到一年,引擎的马力便损失了一半,与废铁无异。 案例2:某人买了一支股票,结果那支股票上涨,他很高兴,把股价上升的股票给卖掉了。结果,当他卖掉的那支股票后,又涨了一波。 案例3.在夫妻或者恋人当中,如果两个人只知道一味的玩弄手段,操控对方,达到自己的目的,维护自己的地位,不断列举证据证明对方的错误。却不注重感情的纽带,没有关怀和照顾,长此以往,那只下金蛋的鹅也会死掉。 笔者认为,我们在实际生活中,任何有回报的事,都可以看做是效能,即鹅和金蛋。无论是工作,还是挣钱,又或者是情感。最正确的是,农夫应该利用金蛋的收益,去培养那只鹅。 特别强调一点,有很多人把金蛋给存起来,一直不用,也不对。有了输入,就要勇敢输出,让金蛋和鹅循环起来。 (二)积极主动孔子说,“君子求诸己,小人求诸人”,在发现问题或者想要改变的时候,如果是君子的话,需要自身率先做出改变。 我们来看一看史蒂芬·柯维在书中给我们列举的例子: 维克多.弗兰克尔是一位神经与精神病学教授。他曾在二战期间被纳粹关进德国的集中营,其父母、妻子与兄弟都死于纳粹魔掌,只有妹妹和他自己幸存。 弗兰克尔每天受尽酷刑,过着朝不保夕的生活。有一天,他独自处在狭小的囚室,忽然有一种全新感受,后来他称之为“人类终极的自由”。 纳粹虽然能控制他的生存环境,摧残他的肉体,但他的自我意识是独立的,能够对刺激有自我选择的回应方式。 弗兰克尔开始想象自己出来后,不断跟学生讲授自己如何运用心灵来看待自己。开始帮助狱友甚至狱卒,从苦难和生活中找到生命的意义,寻回自尊。 弗兰克尔指出人生有三种价值观,一种是经验价值观,来自自身经历;二是创造价值观,源于个人独创;三是态度价值观,即面临困境时的回应。 前一段时间,笔者二刷了《肖生克的救赎》,对其中的一句台词印象深刻:“鸟儿颜色过于鲜艳,石墙是困不住的。” (三)双赢体系一说双赢,大家都懂,但真遇到事,人们往往很难坚守双赢思维。大到国家之间的战争,臂如贸易战;小到人与人之间的争斗,比如打架斗殴。只要别人伤害了自己,以眼还眼以牙还牙的想法瞬间爆发, 哪里还想得到双赢。 那让我们来看看史蒂芬·柯维是如何将双赢思维用于管理中的吧。 有一家公司邀请史蒂芬·柯维为员工提供人际关系的培训服务,CEO觉得公司的问题出在人身上。 CEO对史蒂芬·柯维说,“每一家店的员工都是这个样子,问一句,答一句,毫不主动,根本不知道怎么吸引顾客。他们对店里的商品一无所知,既没有销售知识,也没有销售技巧,不知道怎么把产品卖到需求者手里。” 史蒂芬·柯维观察了几家店后发现,确实和CEO说的一样,店里的员工不是特别主动。不过,他对原因百思不得其解。 初步研究后,CEO提出了解决方案:强制要求店长以身作则,把2/3的时间用于销售,1/3时间用于管理,因为店长的业绩远超店员,所以需要培训的是店员。 史蒂芬·柯维觉得真相并不是看到的那个样子,坚持要再调研几天,然后再开展培训。 最终,史蒂芬·柯维找到真正的病原:原来,店面的职责分配和薪资体系出现问题。在薪资方面,店长总是先人后己,把收银机的所有业绩都归于自己;在职责方面,店长将费力不讨好的工作交给店员,如库存、备货和清扫等工作。 找到真正的问题之后,史蒂芬建议CEO归案调整薪酬体系。新的薪资体系是,只有店员挣到钱,店长才能挣到钱。 建立店长和店员的双赢体系之后,原有的人际关系培训问题根本就不存在了。 史蒂芬·柯维总结道,“通常情况下,问题都源于体系,而不是人。再好的人置身于一个糟糕的体系中,也不会有好结果。想要赏花就要浇水。” 笔者认为,理解双赢思维容易,但是要设计双赢思维的机制,则需要很大的智慧。返回搜狐,查看更多 |
今日新闻 |
推荐新闻 |
CopyRight 2018-2019 办公设备维修网 版权所有 豫ICP备15022753号-3 |