人民调解员是社会治理工作中不可或缺的一部分，他们需要具备良好的沟通、协调、法律知识以及纠纷调解能力。为了选拔优秀的人民调解员，招聘面试环节显得尤为重要。本文将为您提供一些人民调解员招聘面试题及其回答技巧，帮助你更好地应对面试。

一、面试题

1. 请你自我介绍一下。（时间控制在 1-2 分钟）

回答技巧：简洁明了地介绍自己的基本情况、教育背景、工作经历等，重点突出与人民调解员岗位相关的经验和技能。

2. 请问你对人民调解员的工作了解多少？

回答技巧：简要介绍人民调解员的工作内容、职责和意义，表现出自己对这一岗位的热情和认同。

答：答：人民调解员是从事调解民间纠纷、宣传法律政策、提供法律咨询、协助办理法律援助案件等工作的人员。他们的职责是充分发挥调解工作在维护社会稳定、化解矛盾纠纷中的作用，努力实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交的目标。

人民调解员是司法机关与社会民众之间的桥梁和纽带，既要遵循法律规定，又要充分考虑民间风俗习惯，做到公平、公正、公开地调解纠纷。

3. 你认为人民调解员应具备哪些基本素质？

回答技巧：结合自己的理解和经验，列举出人民调解员应具备的基本素质，如良好的沟通能力、协调能力、法律知识、纠纷调解技巧等。

答：在处理民间纠纷时，首先要遵循合法、公正、公平、公开的原则，尊重当事人的意愿，充分听取他们的陈述，全面了解纠纷情况。其次，要善于抓住纠纷的关键，采取灵活多样的调解方法，促使双方达成协议。

4. 如果你在调解过程中遇到双方当事人情绪激动、言辞激烈的情况，你会如何处理？

回答技巧：表现出自己的冷静、沉着和应变能力，说明在这种情况下会采取的沟通策略和调解技巧，如安抚双方情绪、理性引导、寻求共识等。

答：面对情绪激动的当事人，首先要保持冷静，以平和的语气与他们沟通，让他们感受到你的诚意和关心。其次，要善于倾听，给他们充分表达的机会，了解他们的诉求和顾虑。同时，要适时运用法律和政策，向他们解释纠纷的处理程序和可能的结果，帮助他们理性看待问题。5. 假设你正在调解一起邻里纠纷，一方坚决不同意调解，你将如何应对？

回答技巧：强调调解工作的自愿性和灵活性，说明在这种情况下会采取的策略，如尊重对方意愿、积极寻求其他解决途径、适时再进行调解等。

6. 你如何看待调解工作中的法律和道德问题？

回答技巧：明确法律和道德在调解工作中的重要性，阐述自己在处理这类问题时所遵循的原则和价值观，如依法调解、尊重公序良俗、维护公平正义等。

二、面试准备

1. 了解人民调解员的工作性质、职责、法律法规等相关知识。

2. 梳理自己的工作经历、技能和优势，形成简洁明了的自我介绍。

3. 准备一些典型的面试问题，进行自我模拟提问和回答，锻炼自己的表达和应变能力。

4. 注意仪表、仪态和言谈举止，展示出自己的自信和专业素养。