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米家风扇灯售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,未使用的可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失、已安装(价值贬损较大)的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 类型 保修内容 保修期限 主机 主机及构成(含遥控器) 1年 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 10、将本产品应用于商业用途。 如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 正向物流费 逆向物流费 米家风扇灯系列 免费 30元
l 非保修维修人工费 服务项目 服务内容 保外人工费 小修 更换遥控器、更换机身部件 60元/台 检测 保外出检测报告单 50元/台 调试 软件调试/升级 50元/台 备注:以上收费标准仅指维修人工服务费,不包含材料费。 l 非保修售后服务上门费 业务类型 距离 说明 完成工单 (不含取消工单) 往返距离≤30km 免费 30km<往返距离≤400km 超出30公里的路程×1元/公里,最高收费370元 备注:以上收费标准仅指售后服务上门费,不包含材料费和人工服务费。 米家立式学习灯售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,未使用的可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失、已安装(价值贬损较大)的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 类型 保修内容 保修期限 主机 主机及构成(含遥控器) 3年 耗材 配件包、安装工具 无保修期 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 10、将本产品应用于商业用途。 如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 正向物流费 逆向物流费 米家立式学习灯 免费 30元
l 非保修维修人工费 服务项目 服务内容 保外人工费 小修 更换遥控器、更换机身部件 60元/台 检测 保外出检测报告单 50元/台 调试 软件调试/升级 50元/台 备注:以上收费标准仅指维修人工服务费,不包含材料费。 l 非保修售后服务上门费 业务类型 距离 说明 完成工单 (不含取消工单) 往返距离≤30km 免费 30km<往返距离≤400km 超出30公里的路程×1元/公里,最高收费370元 备注:以上收费标准仅指售后服务上门费,不包含材料费和人工服务费。
米家显示器挂灯售后政策 同适用于“米家智能显示器挂灯1S”产品 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、 退换货政策 1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、 保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 米家显示器挂灯 1年 三、 非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 四、 售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 米家显示器挂灯 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 米家LED智能台灯售后政策 同适用于“米家台灯1S”“米家台灯1S增强版”“米家智能充电台灯”等米家品牌台灯、米家品牌灯带产品 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 米家LED智能台灯 1年 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 米家LED智能台灯 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准
Yeelight床头灯售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 Yeelight床头灯 1年 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 Yeelight床头灯 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准
米家床头灯售后政策 同适用于“米家伴睡唤醒灯” 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 米家床头灯 1年 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 米家床头灯 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准
Yeelight LED智能灯泡售后政策 同适用于“智睿LED灯泡”产品 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 Yeelight LED智能灯泡 1年 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 Yeelight LED智能灯泡 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准
米家LED随身灯售后政策 同适用于“小米随身手电筒”产品 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 米家LED随身灯 1年 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 米家LED随身灯 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准
米家LED吸顶灯售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 米家LED吸顶灯 1年 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 米家LED吸顶灯 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 米家客厅&卧室吸顶灯售后政策 同适用于“米家卧室吸顶灯350&450”产品 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、 退换货政策 1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。 凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。 退货时产生的物流费用由用户承担(收费标准见“售后服务收费标准”)。如果用户未结清物流费用,将按实际发生额从退款金额中扣除。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、 保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 型号 保修期限 米家客厅吸顶灯 1年 米家智能吸顶灯Pro 卧室版 1年 米家智能吸顶灯Pro 客厅版 1年 米家吸顶灯 450 1年 米家吸顶灯 350 1年 三、 非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 10、将本产品应用于商业用途。 如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。 四、 售后服务收费标准 l 物流费 型号 正向物流费 逆向物流费 米家客厅吸顶灯 免费 30元 米家智能吸顶灯Pro 卧室版 免费 8元 米家智能吸顶灯Pro 客厅版 免费 30元 米家吸顶灯 450 免费 8元 米家吸顶灯 350 免费 8元 l 非保修维修人工费 产品 服务项目 服务内容 保外人工费 米家客厅吸顶灯 调试 无需更换物料完成的维修 45元 维修 更换驱动板、更换灯罩、更换主体 45元 拆机 单灯拆机 45元 米家卧室吸顶灯450&米家卧室吸顶灯350 调试 无需更换物料完成的维修 45元 维修 更换驱动板、更换灯罩、更换主体 45元 拆机 单灯拆机 45元 备注:以上收费标准仅指维修人工服务费,不包含材料费和上门费。 l 非保修售后服务上门费(包含调试、拆机及保外维修等) 业务类型 距离 说明 完成工单 (不含取消工单) 往返距离≤30km 免费 30km<往返距离≤400km 超出30公里的路程×1元/公里,最高收费370元 备注:以上收费标准仅指售后服务上门费,不包含材料费和人工服务费。 米家感应夜灯售后政策 同适用于“米家夜灯2”“米家智能光感夜灯”“米家插电夜灯”等米家夜灯产品 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 米家感应夜灯 1年 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 米家感应夜灯 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准
米家飞利浦智睿台灯售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 自用户签收次日起,发生非人为损坏性能故障,用户可享受,七天内无理由退货,七天内质量问题退货,15天内质量问题免费换货,一年质量问题保修服务。为了能更快捷获得售后服务,请直接联系飞彗公司,服务电话:400-619-9988。 飞利浦智睿球泡灯售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 自用户签收次日起,发生非人为损坏性能故障,用户可享受,七天内无理由退货,七天内质量问题退货,15天内质量问题免费换货,一年质量问题保修服务。为了能更快捷获得售后服务,请直接联系飞彗公司,服务电话:400-619-9988。 飞利浦吸顶灯售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 自用户签收次日起,发生非人为损坏性能故障,用户可享受,七天内无理由退货,七天内质量问题退货,15天内质量问题免费换货,一年质量问题保修服务。为了能更快捷获得售后服务,请直接联系飞彗公司,服务电话:400-619-9988。
飞利浦智睿筒灯售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 自用户签收次日起,发生非人为损坏性能故障,用户可享受,七天内无理由退货,七天内质量问题退货,15天内质量问题免费换货,一年质量问题保修服务。为了能更快捷获得售后服务,请直接联系飞彗公司,服务电话:400-619-9988。 米家飞利浦读写台灯售后政策 *同适用于“米家飞利浦蓝牙夜灯”、“米家飞利浦台灯3”等产品 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 自用户签收次日起,发生非人为损坏性能故障,用户可享受:七天内无理由退货,七天内质量问题退货,15天内质量问题免费换货,一年内质量问题保修服务。由用户承担无理由退货运费。为了能更快捷获得售后服务,请直接联系飞彗公司,服务电话:400-619-9988。 Yeelight LED吸顶灯售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 自用户签收次日起,发生非人为损坏性能故障,用户可享受,七天内无理由退货,七天内质量问题退货,15天内质量问题免费换货,一年质量问题保修服务。为了能更快捷获得售后服务,请直接联系Yeelight公司,服务电话:400-619-7969。
Yeelight 皓石LED吊灯售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 自用户签收次日起,发生非人为损坏性能故障,用户可享受:七天内无理由退货,七天内质量问题退货,15天内质量问题免费换货,三年内质量问题保修服务。由用户承担无理由退货运费。为了能更快捷获得售后服务,请直接联系亿联客公司,服务电话:400-6197-969。 Yeelight 逸扬风扇灯售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 自用户签收次日起,发生非人为损坏性能故障,用户可享受:七天内无理由退货,七天内质量问题退货,15天内质量问题免费换货,三年内质量问题保修服务。由用户承担无理由退货运费。为了能更快捷获得售后服务,请直接联系亿联客公司,服务电话:400-6197-969。 |
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