一、门诊就诊指南

1、凡来医院就诊者，请先挂号。因医院已实施运行“一卡通”系统，挂号时，请您主动出示身份证。如未带身份证，请先前往咨询服务台填写挂号登记单。门诊一卡通系统采用的是预缴金的付费方式，建议前来就诊的患者预充相对合理、充足的金额，避免因金额不足造成来回排队缴费的不便。急、重、危病员可挂急诊号，老、弱、残及军人优先照顾。

2、凭就诊卡及小票到各候诊区按号就诊。在候诊过程中，如有突然的不适或病情加重，请立即告诉分诊护士或医生，以便安排您优先就诊。就诊过程中，如医生开出药品或各项检查单后，只要保证卡内余额充足，直接到相应执行科室刷卡扣费即可。

3、退还余额及打印发票 就诊结束后，患者既可以将就诊卡上的余额保留在卡上，方便下次就诊，也可以直接到挂号窗口将余额退回，并打印发票及费用清单。

4、除医院收款处按规定收取现金以外，医院其他科室和个人不得收取现金，如发现有违反者，您可向医院相关部门投诉。

二、住院指南

1、您应向医务人员如实详尽地提供您的健康情况，如既往患过的疾病及诊治经过、药物过敏史及近期是否到传染病疫区等。就诊时应当使用真实姓名，如果不使用真实姓名，您就放弃了真实姓名的权益，将由您自行承担由此引发的不良后果。

2、根据法律规定，在医疗活动中遇有特殊检查、特殊治疗、手术、实验性医疗等情况时，应当由您或您的授权代理人签署同意书。为切实保护您的知情同意权和实施保护性医疗措施，请您慎重考虑，认真签署知情同意书等规范文书。这些文书一经双方自愿签署，就具有了相应的法律效力，对您正确行使自己的权利具有重要意义。

4、您应按时足额缴纳医药费用并按医嘱出院。

5、请您不要在查房、治疗时间离开病房。不得在病室内大声喧哗及从事娱乐活动。

6、住院期间未经医师同意请不要擅自离院及外宿，以免发生意外。

7、住院期间未经主管医师及医院同意不得到院外就医、购药及私自采取其他治疗手段。

8、患者及亲属应遵守医院制定的探视制度，未经主管医师同意，患者不得自行让前来探视的人员留宿或陪床。