最近iphone返厂维修，等待时间较长。写一篇来记录一下。正在经历返厂维修的小伙伴可以参考下时间节点，省的着急。

先说时间节点：

1月8号（周六）：问题出现，预约天才吧

1月9号（周日）：到店检查，返修登记，领备用机

1月12号（周三）：工厂收货，开始检查

1月13号（周四）：开始维修

1月15号（周六）：维修完成，寄回

1月17号（周一）：还备用机，领回原机和维修清单

详细过程如下：

首发日从官网商城买了一部13Pro（没有购买AC+）。10月中旬到手，愉快的用了两个多月，在1月8日（周六）刷抖音时，全屏变红。使用期间无进水，无摔落。重启无法解决。官网咨询在线客服，他们只能从软件设置的角度上提供帮助（比如让看有没有看全局反转之类的）。

所以预约了9号（周日）去王府井的天才吧，预约成功后会提示带什么东西。包括身份证（最后也只是问了身份证号，确定预约用）和购买时的发票和小票（官网商城买的会发到电子邮箱，如果沉底了从收件箱找出来再给自己转发捞出来就好）。

9号到店，先去找店员。他们会确认一遍身份证号，然后就坐在店里等人招呼就行。把故障如实告知即可。然后他们在店里会检测一遍（肉眼观察和机器检测），

在这里建议，来都来了，之前使用中遇到的一切问题，无论大小，都顺道反馈了比较好。我的手机还有一个问题，就是在连线充电时偶尔断充，但是几秒之内就会恢复。我试过多种组合，比如安克线+安克头，京东京造线+安克头，安克线+iPad附赠的20W苹果充电头……都出现过问题，这次顺便一起反馈了。（毕竟以上几家配件同时翻车的概率实在是有点小啊……），

确定问题存在并且无法解决，解决方案就是返厂维修。手机壳自己收好，手机膜自己摘掉，恢复出厂设置并关闭查找。随后店员主动询问“要不要拿个备用机”。要的话会拿到一台，我的是黑色64G iPhone8。备用机只要不浸液和摔坏正反面玻璃，就不收费。建议各位拿到之后先试试能不能开机，因为备用机有可能会放到电池没电，所以到手找店员借充电器试试。

差不多这时候电子邮箱就会收到Apple发的邮件了，邮件除去个人信息和设备信息的内容如下：

从现在开始，就算返厂第一步了。店员提示关注邮箱，如果返厂后需要收费，要在联系之后48小时做出回应。超时视为拒绝，则直接寄回。修好之后会寄到直营店（不接受直接送到指定地址）。同时会要求看一眼发票或者小票，电子版也行，从邮箱找出来展示一下就行。

1月12号（周三），下午5点左右提示工厂收到货，并开始检查。

13号（周四），晚上8点提示开始维修。

15号（周六），凌晨1点，提示维修完成，等待寄回。（按网上的说法，如果提示已更换完成，那就是官换机）。下午5点，显示已寄出。但是没有物流单号，在线客服让咨询送修店家，但直营店打了没人接（等着就好，按照送过去的速度，大约三天就到了）

17号（周一），中午收到待领取的电邮（虽然当时选了短信提醒，不过这次没有发短信提醒，还是看邮箱），晚上去领机器。（这次要带身份证，不只是查身份证号而已）返修回来的机器装在一个极简的白盒子里。还有一份维修清单（我这次就换了屏和摄像头，之前说的充电问题不知道还有没有，至少清单没看出来换过）。检查无误，转移数据，店员检查备用机无误后签字，即可离开，完成维修。过几分钟邮箱还会收一份维修清单，留个备份。

这是用手机以来至今第一次返厂，虽然内容比较多，不过希望有同样问题的伙伴们看了我这篇文章之后能够打消一些疑问，至少时间上心里有个底，不用再一天刷新n次官网查进度了。这次以后我是不打算再买首发了，当时这部我从开售开始抢，显示要等一个月。现在同款同色已经可以直接在直营店买到了，建议不是刚需的多等等。

本文仅供大家参考。当然，还是希望返修这事没有人能遇上(｡ì _ í｡)