一、 什么是“12309”受理电话？

　　12309是经原国家信息产业部核配给检察机关的近期开通的全国统一电话号码。该号码在全国范围内使用，号码资源属国家所有，任何单位和个人不得转让、出租该专用号码或改变号码的公益服务性质。

　　二、全国检察机关统一启用和开通12309电话有何意义？

　　全国检察机关开通启用全国统一专用电话“12309”，整合电话举报系统，并在现有系统基础上完善和升级，解决全国检察机关举报电话号码不统一的问题，这样既便于群众记忆，又使群众举报投诉更加方便，这是一个便民利民措施，也体现了司法为民的要求。

　　三、湖北省检察机关如何启用和开通12309受理电话？

　　湖北省人民检察院决定将“12309”电话整合为“六合一”的统一的对外受理电话，即只要拨通湖北省任何一个地区的12309电话，就可以向当地检察机关反映相关问题。一是可以对国家工作人员职务犯罪进行举报，二是可以对侦查活动、审判活动和刑罚执行活动中违法行为进行控告，三是可以对人民检察院诉讼终结的处理决定以及人民法院生效判决裁定进行申诉，四是可以对检察机关以及检察人员违法违纪行为进行投诉，五是可以对有关法律问题进行咨询，六是可以对已受理事项的办理情况进行查询。

　　四、如何使用12309受理电话？

　　全省检察机关12309受理电话已正式开通。群众随时随地拨打“12309”都会接通电话所在地检察机关的受理电话，若想拨打异地受理电话，只需在“12309”前加拨异地区号即可。如在武汉想拨打宜昌市12309受理电话，只需在12309前加宜昌区号0717，就可接通宜昌12309受理电话。如在武汉想拨打上海的12309受理电话，只需在12309前加021区号，就可接通上海市12309受理电话。

　　五、12309受理电话有专人接听吗？

　　12309受理电话在正常工作期间有专人接听，非工作期间有录音和自动传真，每个来电都有统一规范的记录，受理都有明确的记载。

　　六、12309受理电话的收费标准是什么？

　　12309专用号码属于社会公益性服务号码，必须严格遵守国家和地方有关号码资源管理的规定，用户拨打该号码时，资费标准与普通电话资费标准相同。