网上办理流程：1.申请 登录广东省政务服务网，选择需办理的事项后，点击“立即办理”，申请查询；2.受理 选择“查询服务”—选择“参保信息查询”—选择想要查询的内容（立即）；3.审核 系统审核打印内容（立即）（审核不通过的，系统反馈不通过理由）； 4.审批 系统审批打印内容（立即）（审批不通过的，系统反馈不通过理由）；5.办结 系统审办完毕，该事项办结（立即）；6.送达 参保人员查询个人医保账户。

窗口办理流程：1.申请 参保人携带身份证/社保卡前往社保机构征收窗口；2.受理 到达办事大厅后，工作人员指引参保人使用自助终端，参保人按照自助终端提示，申请查询个人医保账户；3.审核 系统审核打印内容（立即）（审核不通过的系统，反馈不通过理由）； 4.审批 系统审批打印内容（立即）（审批不通过的系统，反馈不通过理由）；5.办结 系统审办完毕，该事项办结（立即）；6.送达 参保人员查询个人医保账户。