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　　近年来电商行业发展迅猛，对人才的需求越来越大，尤其是网店客服这个行业面临着人才短缺、网店全年用人量不均匀、客服服务水平差异非常大、运营成本较高等问题。而自聘客服突发状况频频发生，于是很多卖家开始把客服业务外包给专业的团队去做，那么网店主该如何选择客服外包服务公司呢?

　　一、可以从服务时间上看

　　说到客服外包的服务时间包括很多方面。首先就是外包节省了店主自己去招聘和培训客服的时间和精力，把店主从这个方面解放出来，其次就是客服的在线时间长，7*16小时无间隙的替换班，不会让店铺错过任何一笔订单，节假日也会有人倒班，再也不用担心客服不足没人倒班的情况了。

　　二、可以从转化率上看

　　转化率对一个店铺来说也是很重要的，专业的客服都是有实战经验的客服，公司也有自己一套完整的管理和培训体系，客服经过培训，考核之后上岗接手店铺，接手时也会对店铺的产品知识进行了解，熟知店铺的产品信息才可以更好的为顾客服务，专业的客服知道怎么和顾客沟通，知道怎么吸引顾客的购买欲望，从而提高店铺的转化率。

　　三、可以从服务成本上看

　　店主不管是从招聘或者自己准备办公，设备等等都是要花费大量的资金的，但是外包公司为您节省这笔钱，您只需要花费少量客服的工资就可以了。公司有固定的办公场地和办公设备，包括客服的宿舍，社保问题公司都给解决了，而且客服的工资也会比自己招聘的便宜，这样给店主节省很多的资金，可以省下来去做店铺的其他事情。

　　就目前的行业形势而言，网店客服外包是个很不错的选择，只是选择外包公司的时候要多注意，市面上的外包公司并不是相同的，存在注意业务、服务质量、成本上的区别，所以小编提醒大家，外包虽然好，但是选择适合的外包公司很重要。

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