Office 错误“帐户通知:你的 Microsoft 365 订阅遇到问题”。 |
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Office 应用顶部可能会显示一个黄色警告栏,包含以下消息: “帐户通知。 你的 Microsoft 365 订阅遇到问题,我们需要你的帮助对其进行修复。” 如果 Microsoft 365 订阅付款出现问题,经常会触发此消息。 例如,如果由于信息卡超期或已注销而导致付款被拒绝,则订阅可能会过期或暂停。 步骤 1:确保 Microsoft 365 家庭版、个人版或大专院校版订阅处于活动状态关闭所有 Office 应用。 转到服务和订阅页面。 如果出现提示,选择“登录”并输入与 Microsoft 365 订阅关联的 Microsoft 帐户电子邮件/密码。 查看“Microsoft 365 ”标题下的详细信息。 如果你的订阅已到期,可按照续订 Microsoft 365 家庭版中的步骤操作进行续订。 续订订阅后,请尝试重新启动 Word。 如果仍然看到此错误,请继续进行下一部分。 步骤 2:确保你的付款信息是最新的关闭所有 Office 应用。 转到支付选项页面。 如果出现提示,选择“登录”并输入与 Microsoft 365 订阅关联的 Microsoft 帐户电子邮件/密码。 如果你的付款方式显示错误,请更新它。 更新付款信息后,请尝试重新启动 Word。 如果仍然看到此错误,请继续进行下一部分。 步骤 3:运行 Microsoft 支持和恢复助手Microsoft 支持和恢复助手 应用在 Windows 电脑上运行,可帮助识别和解决 Microsoft 365 激活问题。 选择下方的“下载”按钮。 下载 从下拉列表中选择浏览器,查看如何保存并启动Microsoft 支持和恢复助手。 选择浏览器 选择浏览器 Microsoft Edge Internet Explorer Chrome Firefox在浏览器窗口顶部,选择“打开文件”。 在下一个框(指示“SetupProd_Act.exe 下载完毕”)中,选择“运行”。 在浏览器窗口的底部,选择“打开”以打开“SetupProd_Act.exe”文件。 若文件未自动打开,请选择“保存”>“打开文件夹”,然后双击文件(应以“SetupProd_Act.exe”开头)以运行简易修复工具。 在左下角较低处选择“SetupProd_Act.exe”文件,然后从下拉列表中,选择“在文件夹中显示”。 双击“SetupProd_Act.exe”进行下载。 选择“保存文件”,然后单击“确定”。 在右上角的浏览器窗口中,选择“显示所有下载”。 在库中,选择“下载”>“SetupProd_Act.exe”,然后选择文件夹图标。 双击“SetupProd_Act.exe”。 “应用程序安装”对话框将打开。 选择“安装”,开始安装。 Microsoft 支持和恢复助手将在新窗口中打开。 选择“我同意”,接受 Microsoft 服务协议。 选择“是”,允许此应用对你的设备进行更改。 按照排查 Office 激活问题的提示进行操作。 步骤 4:停用、卸载和重新安装 Office如果 Microsoft 支持和恢复助手 未修复此问题,我们建议重新安装 Office。 停用 Office 安装。 要了解如何操作,请参阅停用 Microsoft 365 安装 使用此简易修复工具完全卸载 Office。 若要了解如何操作,请参阅从电脑卸载 Office 重新安装 Office。 若要了解如何操作,请参阅在电脑或 Mac 上重新安装 Office |
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