近年来，网络舆论情况愈发复杂和多元，舆情工作面临更多挑战。数字公共空间中提供了一个打破时空限制调动关注、凝聚共识的场所，当下个人事件议题也逐渐往公共性的话题发展，如何正确面对出现的各类舆情值得关注。纵观当下的网络舆情环境，常见的舆情风险有如下几个：

次生舆情：之所以有脱离原事件焦点而另起的次生舆情，一是原事件本身带有的多重新闻价值被挖掘，联合网民追问造成舆论转移；二是事件处理不到位、未确切回应公众关切引发新舆情，时间周期延长形成长尾。

舆情烂尾：舆情烂尾指舆情周期与事件周期发生脱离，在事件结果还未明晰时大众关注已经褪去，舆论印象中事件处理最后不了了之。

塔西佗陷阱：塔西佗陷阱指当政府部门或某一组织失去公信力时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事。“塔西佗陷阱”的出现是对某部门、组织以往舆情的不满，特别是在一些突发性公共事件中更为常见。

舆论炒作：媒体、自媒体的恶意炒作、谣言炒作会带偏舆论导向，煽动舆论情绪纠缠在炒作话题内偏离事件要点，关注失衡造成事件、话题的严肃性消解而舆论极化、对立愈发频繁。

面对常见的舆情风险该如何监测？

舆情宜疏不宜堵，以事实为依据、借助鹰眼速读网等舆情监测工具收集全面动态的公众关切可有利于更好地做好舆情工作。例如某些事件的发生是由于长期诉求得不到解答矛盾无法解决，重视诉求表达、掌握网络舆论的主要关切是做好舆情工作的基础。

一般来说，舆情工作机制可大致分为监测、报送、研判、回应等几个环节，在回应这一环节可通过上述监测得到的公众诉求、几大要点进行针对回应，渠道上合理安排两微一端、新闻媒体、网站APP等形式发布通告，内容上注重切中要点、符合逻辑精确回应的同时注重人文关怀。

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