自1988年成立以来，建行钟楼支行营业室始终坚持“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的服务理念，融合建行“三大战略”及网点“六融”文化，强化服务精细管理，创新特色服务举措，发挥金融活水效应，不断夯实细化自身服务软实力建设，为地方高质量发展贡献建行力量。

网点环境

智能化旗舰型

该行为智能化旗舰型网点，根据客户动线体验建立服务功能区，设有咨询引导区、劳动者港湾服务区、“苏馨驿站”服务区、公众教育区、现金服务区、非现金服务区、智能服务区、理财中心、客户等候区和自助银行服务区，功能齐全、环境清雅。

服务文化

将“融”字的篆体书写和建设银行行徽融合，形成特色“六融”文化：融信念，坚定理想信念、筑牢发展根基；融担当，肩负社会责任、践行使命担当；融服务，以“人民为中心”、打造优质品牌；融专业，勤奋炼就卓越、专注打造精品；融创新，金融助力产业、创新引领发展；融未来，龙城潮起两湖、携手共创未来。

服务实体经济

纵深推进住房租赁、普惠金融、乡村振兴、财富管理等战略业务，先后为承芯半导体、钟楼经济开发区数字经济产业园建设等企业和重大项目提供资金支持。截至上半年末，支行制造业贷款余额7.89亿元，普惠金融贷款余额23.08亿元，以新金融行动助力常州迈向GDP万亿之城。

践行社会责任

将“时代楷模”张富清的奉献精神与自身服务文化相结合，积极开展“为群众办实事”活动，为不同类型客户提供个性化、差异化服务。

擦亮“劳动者港湾”优质服务品牌，一方面在网点厅堂设立劳动者港湾专区，为户外劳动者提供休息场所及服务设施用品；另一方面，走进企业、社区、学校、养老院，积极开展节日慰问、金融知识普及等公益活动。针对老年客户金融服务痛点，打造特色公益服务品牌“苏馨驿站”，形成“敬老爱老助老”适老服务新风尚。

未来，钟楼支行营业室将站在“百佳示范单位”创建成功的新起点上，牢记“善建者行 融惠龙城”服务宗旨，擦亮“百佳”招牌，延伸“百佳”触角，持续扩大品牌影响力，在支持实体经济、服务社会民生、履行社会责任中展现新作为、彰显新担当。

来源：中国建设银行常州钟楼支行

摄影：高 岷

编辑：李梦娜

（微信号：changzhoufabu2015）返回搜狐，查看更多