帕累托图 (Pareto Chart) |
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帕累托图用于识别最有可能考虑影响过程或结果的变量行为的因子类别。流程改进团队使用Pareto图表来确定其工作的优先级。 在帕累托图中，垂直条通常代表每个类别，条形图上方的累积折线图确定了最有可能成为研究重要目标的因素。 优点 使用和理解的简单工具有助于确定需要集中精力的领域以简单，易于分析和易于沟通的方式显示数据如何使用 步骤1. 明确确定分析的目的。常见主题包括减少缺陷，缩短周期时间，降低费用以及提高生产率或利用率。步骤2. 制定项目团队认为影响所研究行为的类别列表。步骤3. 制定标准计量单位（分钟，美元，人工小时等）和分析时间表。然后，收集数据。步骤4. 计算频率或确定每个类别的幅度并按降序列出。计算每个类别占总数的百分比，并将第二个类别添加到第一个类别，依此类推，为每个类别创建总计100％的累积百分比。对于无关紧要的类别，分组和总计在一起并显示为“其他”类别可能很有用。步骤5. 绘制x轴上的类别，左侧y轴上的频率或幅度单位（缺陷，分钟，美元等），以及右侧y轴上的百分比。步骤6. 按从左到右的递减顺序，绘制x轴上的垂直条。条的大小应对应于左侧y轴。步骤7. 绘制与右y轴上的百分比对应的每个类别的数据点。用直线连接点以创建折线图。步骤8. 通过识别看起来占大多数效果的类别来分析图表。这通常表示在线图开始快速变平或大约80％水平的类别之上。帕累托图例子 - 信用卡公司 一家信用卡公司试图理解为什么很高比例的信用卡没有被其客户激活。流程改进团队选择研究90天的交易。他们发现了与未激活的卡相关的错误，如下表所示。然后，他们确定了每个类别的总数百分比和累积百分比。 该团队将占据 |
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