为了更好地服务中国消费者，提升服务质量，希捷将中国大陆地区免费客服热线号码更换为400-887-8790。该号码即日起开始生效，并投入使用。

希捷科技公司的官方网站已经更新了免费客服热线信息。如果消费者拨打旧的客服热线，交互式语音应答系统会自动通知消费者新的服务热线，以确保消费者及时地获取服务。

希捷固态硬盘支持个人送修。如果您在使用希捷固态硬盘时遇到了问题，您可以联系希捷客服部门，了解更多关于维修和保修的信息。

通常情况下，希捷固态硬盘在购买后都有一定的保修期限，如果在保修期内出现了问题，您可以向希捷客服部门申请免费维修或更换产品。

如果您的固态硬盘已经过了保修期，您也可以向希捷客服咨询维修费用和维修方式。

是的，希捷固态硬盘支持个人送修。如果您的固态硬盘出现问题，您可以联系希捷客户服务部门，他们将为您提供详细的送修指导和服务流程。希捷致力于为用户提供优质的售后服务，确保您的固态硬盘能够得到及时修复和维护。

先确认一下，一旦遇到硬盘疑似硬件或重要数据损坏，要马上停止使用，然后找到可以证明购买日期的发票等文件，以及证明硬盘身份的SN标签（一般盒子、盘体上都有）等凭证，如果是从网上购买的话，电子凭证也是可以的，注意拍照和截图。之后在工作时间拨打希捷的400-887-8790电话预约。

要注意，如果硬盘同时有异响一类的情况，要与售后确认同时享受质保和数据恢复。如果售后部门确认有硬件损坏，会提供一块享受剩余质保时长的新硬盘，而数据恢复则会放在另一块没有后续质保的硬盘上，因为质保和数据恢复分属两个部门，因此两块盘会分别寄到，一定要注意查收。

另外邮寄自己的硬盘时也要注意，因为包装盒大概已经不在了，那么必须遵守希捷规定的邮寄包装方式，以免出现损坏争议。特别是已经有硬件损坏迹象的硬盘，如果包装不当还可能造成数据损失进一步扩大，那可就麻烦了。

最后就是等待修复了，这里必须说明的是，因为前期多次确认，以及从质保中心向数据救援中心转寄等问题，消耗的时间一般远大于承诺的8天数据恢复（数据中心确认收货到递回倒确实为8天左右）。因为时间比较长，大家最好先找替代硬盘使用，否则有点太耽误事儿了。至于数据恢复进度，大家可以随时根据提供的案例编号在希捷网站上查询。

数据恢复完成后还要注意两点，第一是官方的硬盘递回为群发快递，所以信息录入可能有较大延迟，确认了恢复进度后千万别着急；第二是恢复后的文件会采用bitlocker加密，解密速度很慢，加上提供的数据盘没有质保，所以一定一定一定要马上解密拷到别的盘上，否则不光是以后使用时麻烦，这块没有质保的数据盘一旦损坏，可就没有数据恢复的机会了。

希捷硬盘在质保期内坏了可以联系厂家进行维修。

可以通过官方网站或者售后电话联系希捷的客服，在客服的指导下进行维修。在保修期内可免费维修，但需要提供准确的硬盘型号、序列号等信息。

如果硬盘出现问题第一时间联系厂家进行维修，以便工作人员更好地了解问题并及时处理。