需要注意

①报销凭证仅供报销使用，不能作为乘车凭证。

②如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自助售（取）票机换取报销凭证。

③车票报销凭证只能打印一次，取完报销凭证后不慎丢失不可以补办，请妥善保管，防止遗失。

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总结：仅报销时才用！

行程信息提示单

行程信息提示单是一张

白底黑字的纸条

像平时购物的小票

需要注意

①根据“行程信息提示单”可以了解您所乘 列车车次、车厢号、座位号及检票口、站台等信息。

②“行程信息提示单”仅作为旅客乘车信息提示，不作为乘车凭证使用。

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总结：看看就好，啥时候都不用！

乘车凭证

乘车凭证是指

电子客票实施后

乘车人购票时所使用的

有效身份证件原件

需要注意

①无论你是从线上购票还是在人工窗口购票，购票时用什么有效身份证件，乘车时就拿什么有效身份证件，二者要统一。

②乘车时必须使用原件，临时身份证除外。

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总结：乘车时一定要用！

常昊 摄

行程信息提示单是不是只有在人工窗口购票时才会有？

旅客通过 www.12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站 自行打印或下载“行程信息提示”，也可在 车站指定窗口或 自动售票机打印。

① “行程信息提示”（含改签后）开车前在窗口不限次数打印，在设备（自动售取票机，席位自助办理终端等）只限2次打印。

② “行程信息提示”开车后不能打印。

③ 旅客自行下载后的“行程信息提示”，开车前后均可打印，打印不限次数。

自动售（取）票机如何打印报销凭证？

① 屏幕主界面点击“取报销凭证”。

② 根据提示在证件识读区放置有效身份证件。

③ 待机器读取完毕后，选择“天数范围”。

④ 接着选择需要打印的车次，核对无误后，点击“确定”。

⑤ 最后等待“取票口”弹出，即可取走报销凭证。

已打印报销凭证的车票如何办理退票？

如果已经打印了报销凭证，可到车站指定窗口办理退票手续或在开车前使用铁路12306APP先行办理退票手续。

如果使用互联网退票，自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的乘车人身份证件原件和报销凭证前往任一铁路车站窗口确认应退票款后，退至旅客购票时使用的支付账户，并交回报销凭证。报销凭证须妥善保管，如有遗失、污损、票面不完整等情况，车站将无法返款。

如何领取退票费报销凭证？

自办理退票之日起180日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口索取退票费报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。

来源：郑州铁路

完

编辑/吕正子 校对/魏新傲

审核/松召峰 终审/张 振

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