据巩义市委宣传部消息，“你好，我一位亲戚患有精神疾病，她父亲年龄大了，现在要提取她的住房公积金，怎么办？”日前，巩义市政务服务中心公积金窗口接到张先生的诉求后，详细了解其亲戚房女士的基本情况，迅速启动特殊人群绿色通道，到小关镇为房女士办理公积金提取业务。

　　作为优化营商环境的窗口，巩义市政务服务中心不断深化“放管服效”改革，在“减材料、减时限、减环节、减跑动”的同时，进一步“优服务”，持续开展上门服务、延时服务、周末不休、代办帮办、免费复印、免费证照邮寄等一揽子个性化服务，全力打造亲民高效的政务服务环境。　　

企业办事人员为政务服务中心工作人员点赞。

　　坚持“下班延时、办完为止”，切实做到让企业群众“最多跑一次”。周末和节假日，政务服务中心的志愿者和房管、不动产、公积金、税务（契税）窗口工作人员都会像工作日一样，准时到岗，为群众提供便利化服务。

　　“小马代办帮办”是政务服务中心全力打造的一项特色服务品牌。“小马代办帮办”专窗和纳入“一体化”管理的镇村270余名代办帮办员，为全市群众提供贴心服务，打造“15分钟便民服务圈”。在政务服务中心微信公众号开设“小马办事攻略”专栏，让群众知晓“办啥事、在哪办、如何办”，享受到足不出户就能办成事的幸福感。今年以来，共为企业群众提供代办帮办服务500余次，免费复印材料15000份。

　　下一步，巩义市政务服务中心将继续秉持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，在细节上下功夫，为群众提供更加精细、更加贴心、更有温情的服务。（朱晓燕）