中国联通新推出的大王卡,与老用户的套餐相差70G通用,老用户享受不到

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中国联通新推出的大王卡,与老用户的套餐相差70G通用,老用户享受不到

2024-04-10 15:24| 来源: 网络整理| 查看: 265

咨询最近是否有流量优惠活动,想办理便宜的流量包使用,客服告知没有任何活动,最低就是 10元3G 的流量包。当月21 日,原告浏览小红书时发现,最近联通公司有 0元赠送70G/月流量包的活动,大量王卡用户均成功办理,70G 流量包均于 2022年9月1日生效,直到2029年12月31日失效。于是通过联通 ^PP“我要投诉”进行问题反馈,于22号下午被告的客服通过 10015 电话告知原告,该活动已经于21 日零点下架。我不认可该处理结果,于是进行了二次反馈,同时原告还致电 10010人工客服,客服告知,该活动线上办理办理不了,未提及有下架一事。于24 号上午被告的客服通过 10015 电话告知原告,该活动已经无法办理,说23号还能办理用户的属于非法操作。我告知其已于 20号咨询过,客服表示其已知晓,但就是不办理,属于最终处理意见。二次处理结果仍然不服,再次致电 10010人工客服,客服告知该活动于 22号下午停止办理,于20、21、22日均反馈过,处理结果均为不能办理。客服查询原告的反馈记录后,表示其不知晓具体情况,于是将问题上报处理,但是处理结果仍是不能办理。均为联通大王卡用户,联通公司区别对待大王卡用户,不同意为我办理 0元 70G/月流量包优惠服务,且对我进行隐瞒优惠活动,在我反馈问题后,仍然不为办理。综上,联通不为我办理0元 70G/月流量包优惠服务,致使我无法享受到流量优惠,给我造成损失,为维护自己的合法权益,特依据相关法律规定,诉请如上!



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