装载机作为工程类生产工具，受限于原材料的材质、产品设计或装配工艺等诸多因素，在使用过程中不可避免地会出现质量故障;同时，为保障装载机始终处于最佳工作状态，按厂家要求完成装载机定期保养，必不可少。此时，需要客户在第一时间联系当地的特约服务中心或龙工客户服务中心，以便及时安排现场服务。

为确保报修信息准确，切实提高服务效率，我们需要客户在报修时能准确提供自身所购买装载机的产品识别代码(整机编号/车架号)。可通过四种方式查看到该代码，分别为：

一、产品保修卡

产品保修卡

装载机用户档案卡

二、整机合格证

整机合格证

三、整机制造铭牌

铭牌位置

铭牌

四、车架号

车架号

每一次的现场服务，龙工均要求服务人员在客户现场填写服务表单，就服务情况征询客户的评价，并经客户签字确认此次各项服务工作已完成，请广大客户给予支持。

（来源于龙工 博大机械 ）

责任编辑：Zeshuai

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