第三十二条 在使用沃尔玛GIFT卡购买商品后需要退货的，售卡企业应将资金退回至原支付该笔货款的沃尔玛GIFT卡内。若沃尔玛GIFT卡不存在或退货后卡内资金余额超过规定限额的，应退回至持卡人在发卡企业的同类沃尔玛GIFT卡中。

第三十三条 沃尔玛GIFT卡一经售出，除发卡企业、售卡企业发生终止兑付未到期沃尔玛GIFT卡的情形以及本章程约定的情形外不提供退卡服务。如因发卡企业单方面终止兑付未到期沃尔玛GIFT卡的，发卡企业或售卡企业将向持卡人提供免费的退卡服务，在终止兑付日前至少30天在备案机关指定的媒体上进行公示。退卡人在满足下述条件的情况下，可向售卡企业申请办理退卡： （一）在微信“沃尔玛卡包”小程序购买沃尔玛GIFT卡且购卡次日起七日内未使用、未转赠、未冻结的，售卡企业将资金原路退回至支付账户。 （二）在人工收银处购买的实体沃尔玛GIFT卡，购卡之日起七日内未兑付商品或服务，且未绑定到微信“沃尔玛卡包”小程序和/或山姆会员商店APP等线上渠道的； 1、退卡人应交还完整的实体卡片，且卡背面覆膜完整，密码区未曾刮开或损毁。 2、退卡人应出示付款凭证并交还购卡原始发票。 3、退卡人应到购卡的商场现场办理，不接受电话或网上提交退卡申请。 4、提交资料经核实符合退卡条件后，同时需扣除购卡时的折扣及其他优惠。 5、退卡资金将原路退回至支付账户。若原支付路径无法原路退回的，退卡人应提供与购卡人同名的银行账户以供退款。一般情况下，退卡资金自退款申请通过之日起15个工作日内到账。 6、退卡人提交的身份信息应与购卡时预留的身份信息一致，如退卡人与原购卡人不一致的，退卡人还需以书面方式确认退费申请，出示原购卡人有效身份证原件，并书面说明阐述退卡人与原购卡人的关联性。单位退卡人应提供加盖公章的退卡申请、单位有效身份证件及退卡人有效身份证件。 （三）除以上途径以外购买沃尔玛GIFT卡的，需要签署购卡协议，退卡条件以协议约定为准。

第三十四条 在符合本章程约定的退卡情形前提下，售卡企业将要求购卡人或持卡人出示有效身份证件，并留存购卡人或持卡人的姓名、有效身份证件号码、联系方式及退卡卡号、金额等信息。售卡企业将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。

第三十五条 不记名卡有效期为三年，对于超过有效期尚有资金余额的不记名卡，购卡人或持卡人可在有效期届满后通过沃尔玛卡包小程序或拨打400-088-8400或沃尔玛任意门店服务台进行延期，每次延期时间为一年。

第三十六条 沃尔玛GIFT卡因消磁等卡片质量原因不能继续使用，购卡人或持卡人可到售卡企业申请换卡，原卡内余额免费转入新卡，有效期与原卡一致