原标题：“文旅云”打破壁垒 提升智慧旅游活力

来源：中国文化报

原标题：“文旅云”打破壁垒 提升智慧旅游活力

来源：中国文化报

本报驻山东记者 苏 锐

“五一”假期前，网友“倪小妮”通过“烟台文旅云”，顺利预定烟台市张裕酒文化博物馆的门票，并收藏了烟台市的代表性景点和游览线路。“倪小妮”说，相比其他攻略，“烟台文旅云”整合的信息更全面，比如交通、门票、住宿等，称得上“一站式服务”。

2020年以来，烟台市文化和旅游局利用5G技术，实现文旅资源信息的集中化、数据化、互联化，用信息技术赋能文化旅游产业，推出“烟台文旅云”。这也是山东首家市级智慧文旅公共服务平台。

曾经，信息不全面是地方文旅公共服务平台的短板。“烟台文旅云”打破数据交换条块分割，横向对接公安、大数据、通信、金融等部门，融合同程、携程等OTA数据。向上对接国家公共文旅云、好客山东网、“云游齐鲁”等国家、省平台；向下接入烟台市各区市文旅要素主体，构建全市文旅“智慧大脑”。目前，“烟台文旅云”共对接数据源约400项，旅游要素相关数据超过8亿条，构建了统一采集、集中存储、快速处理和应用共享的数据融合共享体系。

同时，“烟台文旅云”推进5G新技术广泛应用，实施全要素场景革命，将剧本体验、影视研学、体育赛事等融入旅游场景，建设多元化、智慧化特色街区。

比如，“烟台文旅云”融合五大类36项服务应用，先后上线艺术欣赏、精品慕课、非遗体验等主题产品6000余项。推出分时预约、产品预订功能，实现烟台全市4A级以上景区的分时预约和旅游产品的在线订购；新增“智能魔镜”“我在现场”等沉浸式智能体验场景，增强互动体验。推出意见反馈、百姓点单等应用，助力“放管服”改革，加快实现文旅公共服务事项“一云”查询与办理，文旅需求“一云”反馈与互动。

烟台市文化和旅游局相关负责人介绍，“烟台文旅云”突出智慧、时尚、趣味的特点，以5G服务矩阵为依托，基于兴趣爱好、行为轨迹等使用需求和习惯，提供千人千面的个性化精准服务，满足市民游客对于文旅资讯精准推送、文旅产品智能化推荐、交通出行智能化服务、人工智能助手行程规划以及景区、文博非遗互动导览等全流程文旅需求。通过融合多渠道新媒体终端，形成上下贯通、纵横连接的“一云多屏”云服务网络，实现产品服务下沉基层，随时进村头、上地头、到炕头。

烟台市文化和旅游公共服务中心提供的数据显示，如今，“烟台文旅云”每年发布上万项文旅活动资讯，通过线上销售平台和“烟台文旅云直播”平台，有效拉动了旅游消费。“云直播”平台自2020年3月开播至今，共推出各类营销宣传直播活动270余场次，累计观看量超过1600万人次，为持续不断激发市场消费活力起到了积极有效的作用。

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