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展会后,怎么给客户写开发信?
2017-09-05 来源: Ddu 2,467 医贸技巧 客户 开发信 展会结束了,很多医贸人在展会上收获了许多客户资料和名片,后续该如何跟进呢? 展会是建立新的客户关系最佳时期,而展后跟进就是将这种关系发展成为实际客户关系的关键环节。 这次,滴度重点来教你,在展会结束后如何整理客户资料并给客户发第一封开发信~ 一、对客户进行有针对性的分类及跟进 首先,医贸人在参展期间,要尽量多地搜集客户信息并留心记录:这个客户最需要什么、最关心什么、他在找什么样的产品和供应商、他愿意有怎样的业务伙伴等,对客户有个初步的印象。 展会结束后,根据搜集到的信息,按客户兴趣大小、自己能否提供完整信息等条件进行分类,确定优先联系顺序,再有针对性地发不同内容的邮件: ● 现场签合同的采购商 如果客户直接在展会摊位上签订了合同,那么你在展会进行中就应该注意与客户保持联系,及时将合同发给客户确认并提醒客户汇款。 ● 有意向的采购商 有的客户会与企业进行详细的交流了解,明确表明他对哪些产品感兴趣,并询问具体产品的特性、价格条款等等。这些客户也需要第一时间优先处理,将客户在展会现场询问的所有资料和问题仔细回复给客户,同时也应该及时和工厂落实打样问题,告知采购商样品进展情况,何时能寄出。 ● 交换名片、索取资料、表明简单兴趣的采购商 在展会上虽然没有下单或者详谈,但是留下了自己的联系方式,对产品表现出简单的兴趣。对于这类客户,你需要在展会结束后进一步跟进,可以按照客户的要求尽可能将详细的产品资料发给客户,并表明希望有机会合作的想法。 如果客户的名片上有网址,可以浏览一下对方的网站,了解对方经营何种产品,再按照不同情况发送对应的产品资料。 二、不要试图让展后开发信承担太多的功能 一般来说,展会上获得的潜在客户质量最高,因为客户对你的产品已经有所了解,购买意愿也比较强,应当重点开发。 与普通开发信不同的是,展会后的开发信是在掌握了客户一定资料与意向后,变得更具有针对性,因此不用那么繁琐。但因为更有针对性,所以也有着更高的要求,更注重技巧。 展后的开发信一定要坚持以下几个原则: 1. 简洁 内容一定要简洁,尽量控制在三段以内。 2. 简单 用你能用的简单的单词,让每个即使是非英语国家的客户都不会产生误解。 3. 准确 内容要到位,不说任何无用的话,说话切中要点,切勿漫无边际。 三、开发信内容切忌拖泥带水 开发信在坚持以上原则之外,在内容上切忌拖泥带水,不要试图让一封开发信承担太多的功能,不要期待一下子就能完成所有的任务。 1. 直奔主题 先简单介绍下自己和公司,要简单明了。 2. 写上和客户见面的时间及感兴趣的产品 特别要标注出客户在展会上选的东西,而且主动提供详细资料和报价,包含详细参数、尺寸、包装材料。 3. 精美的产品目录 做一个精美的产品目录,产品多的话可以分类做产品目录。整理图片,把每类产品的bestseller另外归档。做好后转换成PDF格式,压缩体积。 4. 放上名片 把客户的名片和你的名片放在一起拍照附在邮件上加深客户的印象。 在开发信里,一些客套话就不用讲了,而要把重点放在产品上。首先,询价的产品请客户直接看附件的报价单,后面再加一句,可以随时提供样品。第二,如果已经在附件里加了报价单,MOQ就不用写在邮件上,而直接加在报价单里,数量、规格先可以不问。最后,要记得留下电话、邮件等联系方式,加上网站也可以。 四、开发信模板 滴度分享一个类似的开发信模板: Dear David, Good day! Glad to meet you at CMEF Shanghai. We had a nice talk at Booth ****. This is ABC Co., Ltd specializing in APIs for 10 years in China, a supplier of EFG. Hope to be one of your suppliers. FREE SAMPLES & CATALOGUES will be sent if needed. Could you please give me reply? Looking forward to cooperating with you in the near future. Best Regards Alice Sales Manager 展会结束后最常见的难题就是给客户发邮件后没了下文,对于这种情况,最好的沟通方法就是电话了。 滴度建议大家按客户分类将客户资料整理成文档,并及时备注每个客户的追踪情况,制定相应解决措施。
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