导引标识亮起来

北京南站地区管理办公室通过旅客视角走流线活动，结合群众诉求和网民反映，积极与北京南站铁路部门沟通，协调铁路部门在站内增设近40块特征鲜明、形象醒目的橙色指示标识，实现了从出站口到网约车上车点的全过程覆盖。

专用通道宽起来

为缓解出租车方面的保障压力，进一步满足旅客乘车需求，北京南站地区管理办公室以北京南站地下东停车场改造为试点，将夹（M）层B2-B5通道划定为网约车专用乘车区域，增加一倍车位，打通专属区域内部行车循环流线。试行期间，北京南站地下东停车场网约车通行效率明显优于北京南站地下西停车场。

服务引导串起来

北京南站地区管理办公室及时将网约车通道变更信息发送至网约车公司，提高网约车司机知晓率和接单率；同时适时加强地区工作人员和南北广场志愿者的培训，明确区域和路线，为旅客精准提供问询服务。

下一步，北京南站地区管理办公室将继续与铁路等部门通力合作，加大调研力度，引进“智慧”外脑，进一步提升南站出行效率。