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2024-03-19 19:57| 来源: 网络整理| 查看: 265

小红书小程序使用指南

更新时间:2022-08-22 14:02

一、小红书小程序介绍

小红书小程序是小红书APP当中的能力,具有丰富的原生售卖场景、优质的达人带货能力、多样化营销推广能力、订单同步及资金结算能力。

1)专业号主页店铺入口,点击跳转至小程序首页;2)专业号商品笔记商卡,点击跳转至小程序商品详情页;3)直播间购物袋中添加小程序商品,点击跳转至小程序商品详情页;4)商业广告投放场景,点击跳转至小程序落地页。

二、接入前准备

1. 开放类目及资质规范

1)小红书小程序店铺开放的类目及资质规范:小红书

2)资质审核:

①经营资质:《营业执照》

境内企业提供营业执照原件扫描件,或加盖企业公章的营业执照复印件,境外企业暂不支持对接。

②品牌资质:《商标注册证》或《商标受理通知书》

非自有品牌,通过品牌授权入驻的:仅接受品牌一级授权,即提供商标注册人出具的一级品牌授权书,并指定在小红书小程序平台或全网授权。

如商标注册人为自然人的,应提供商标注册人的身份证件(身份证或护照)原件扫描件、实拍图或复印件。

③类目资质:(准入类目及资质要求请点击浏览上方文档)

食品、家居百货、美妆个护、母婴用品、家居建材、三类医疗器械(如隐形眼镜片、隐形眼镜液)、文化办公/玩乐/宠物用品等类目商家需要提供类目资质,见上方链接文档。

2. 微盟微信直连-H5支付申请:(流程审核时间长,可提前申请)

可联系微盟客成服务人员/运营经理进行协助

1)微盟微信直连商户号申请流程:点击浏览申请流程

2)微盟微信直连H5支付申请流程:点击浏览申请流程

三、小程序入驻申请

1)进入【店铺】首页,商家活动中心,点击小红书小程序公测招募

2)填写店铺信息提交报名

提交商户信息报名后,微盟工作人员进行资质审核

3)提交报名后,可在【查看报名记录】中查看审核进度

4)审核通过:审核通过后,操作状态变为【已通过】

四、小红书专业号注册

报名审核通过后,点击右上角【小红书注册入口】

完成两步注册操作:

1. 小红书专业号注册&专业号认证

点击步骤一后的链接,跳转至小红书专业号注册页面

商户也可直接登录小红书专业号平台进行注册:https://pro.xiaohongshu.com/

按照小红书平台要求,完成专业号注册&认证

提醒:专业号提交认证信息页面中填写微盟-服务商邀请码:F09A01

专业号认证详细操作请查看:小红书专业号--微盟商户账号认证指南

2. 小红书小程序注册

完成以上操作后,点击步骤二后的链接,跳转至小红书小程序号注册页面

也可在微盟小红书小程序后台进行注册:操作:店铺-渠道推广-经营渠道-小红书小程序

在小红书小程序介绍页面点击【立即申请】

点击【去申请小程序】

点击【创建】,完成小红书小程序的创建操作

五、小红书小程序授权微盟&发布

操作:店铺-渠道推广-经营渠道-小红书小程序

在小红书小程序介绍页面点击【立即申请】

点击【去绑定小程序】

查看小红书小程序入驻协议,点击【知道了】

使用管理员小红书账号登录登录小红书APP扫码授权

提示:为保证所有功能的正常使用,授权时请把所有权限统一授权给微盟

授权完成后,点击【选择应用包】

小程序提交且审核中

小程序审核完成后,变为“已发布”

小红书接入说明

1)商品同步:系统会自动同步全量商品至小红书,未同步商品下单无法支付

2)不支持交易的场景:定金预售、积分商城、网店充值、网店消费、网店会员付费开卡,小红书不支持此类交易场景

3)支付配置风险提醒:因小红书平台要抽佣,故必须开启商户号的分账资质,若未开启分账资质,将直接导致支付失败

4)订单维权期:小红书业务限制订单维权期最少7天,如配置订单维权期小于7天,则订单按7天维权期处理,如配置订单维权期大于7天,则按配置时间处理;

5)订单取消:小红书业务限制订单120分钟内未支付会自动取消,如配置自动取消时间大于120分钟,则订单按120分钟未支付自动取消,如配置自动取消时间小于等于120分钟,则订单配置时间处理;

6)订单抽佣:小红书渠道固定抽佣,【小红书-技术服务费】和【小红书-达人带货服务费】,具体以小红书计算规则为准

7)小红书小程序不支持跳转外部链接,暂不支持使用支付推广功能;

小红书技术服务费及带货合作信息服务费相关说明

1)消费者主动确认收货或系统自动确认收货后的7天内,且订单未发生退款或售后维权的,微盟将按照商品实际成交金额(不含运费、附加费及跨境税费)代收取小红书平台规则约定的5%的技术服务费。

2)商家选择通过带货合作功能委托小红书达人推广的,消费者通过直播进入商品详情页后24小时内在店铺内下单或24小时内在店铺内加入购物车且在7*24小时内下单,特别是小红书达人直播在达人下播后的24小时或加入购物车且在7*24小时内下单,具体以小红书结算账单为准,微盟根据小红书平台规则及商家与达人约定的带货服务费率,代收取带货合作信息技术服务费,带货合作信息服务费为消费者商品实付金额(不含运费、附加费及跨境税费)*带货服务费率。

3)因小红书平台规则对相关费率可能存在调整,微盟有权依据小红书平台规则对相关费率进行不定期调整,并根据法律法规的规定执行公示程序。公示期结束后,调整内容即告生效。若商家不同意调整后的规则的,可通过微盟官网客服指引申请停止使用本服务。发生变更时,微盟会以公告形式公布。

附:小红书小程序接入,常见问题:微盟-小红书小程序FAQ

六、收款配置

进入【店铺-财务中心-支付管理-收款配置】页面,点击【小红书小程序-配置】

找到需要配置的小红书小程序,找到-微盟微信直连,点击配置

找到您需要配置的门店,点击选用商户号/更换商户号

在选择商户号的页面,选择您需要使用的微信商户号,点击“确定”

配置完成后,回到配置主界面,支付方式开启。

注意:小红书目前不支持门店独立收款。

相关使用指南:https://help.weimob.com/os/article/5569

七、开通分账功能&分账设置

因小红书平台要抽佣,故必须开启商户号的分账功能,若未开启分账资质,将直接导致支付失败。

操作:

1. 开通分账功能

在微盟微信直连账号,点击【账号配置】

选择已经在小红书小程序的收款配置中配置的商户号,点击【配置】

进入后点击【申请开通】

点击【确认提交】后,分账状态会显示为【审核中】,微盟支付运营会进行审核并发起分账邀请(审核时效为1个工作日)  

审核通过之后,分账状态会变更为【待授权】  

商户号超管前往微信支付后台,完成分账授权。路径:产品中心-我授权的产品-服务商分账-授权  

前往微信支付后台,设置分账比例,分账最大比例建议设置30%:因小红书技术服务费及达人推广费用等情况,可能分账比例会不同,建议设置分账最大比例方便后续业务开展。

2. 分账设置-新增方案

进入【店铺】应用,财务中心-分账设置页面,选择【小红书渠道分佣-商城】点击【新增方案】

填写详情页信息,点击保存

注:请务必完成以上设置,否则将无法生成分账单

小红书分账单查看:财务中心-业务对账

八、渠道商品管理-小红书小程序商品

进入 【商城-在售商品-渠道商品】页面,在商品管理-小红书小程序中,查看同步到小红书小程序的商品。

1.商品管理

小红书小程序商品列表中展示商品名称、添加门店、小红书类目、销售价、平台上下架状态、同步状态、审核状态、最新同步时间等字段

小红书APP中展示已同步商品:

注意:

1)小红书小程序内下单的商品需要平台先审核通过,目前商家店的商品全量同步(积分商品和定金预售商品不会同步);

2)小红书会同步自建商品,包括品牌店和门店自建;

修改类目

同步到小红书的商品如同步失败出现类映射错误的问题,可在页面中修改商品在小红书对应的类目。支持选择多个商品批量修改后重新同步到小红书。

操作:选择商品-修改类目

重新同步

选择上商品对应类目后,点击【确定并同步】,商品即重新同步至小红书

2. 类目管理

类目管理页面也调整微盟商品与小红书小程序平台的类目映射关系

操作:选择需要调整的类目,点击编辑

选择该类目对应在小红书小程序平台的类目,点击【确认并同步】

3. 商品上下架

同步到小红书小程序的商品,可操作该商品在小红书小程序平台的上下架状态,商品下架后不影响商城原有商品的售卖。支持批量操作

操作:商品管理-小红书小程序,选择商品点击【平台上下架状态】或选择多个商品点击【批量上/下架】

4. 添加商品到“专业号”主页商品橱窗,并排序

小红书专业号主页中【商品】橱窗中有六个展位。选择商品,通过“加入橱窗”操作,可将商品添加至商品橱窗,按照先后添加顺序展示。

操作:选择商品点击【加入橱窗】

商品加入橱窗后,在专业号主页【商品】橱窗中展示。若不手动选择则默认展示系统推荐商品。

九、订单管理

进入【商城-订单管理-全部订单】页面,可在订单列表中筛选出“小红书小程序”订单

小红书小程序订单支持发货、取消订单、修改价格等操作

订单配送方式支持到店自提、商家配送

订单分佣:在订单详情中可查看该订单的小红书技术服务费、达人服务费、实际结算金额等信息(订单完结状态后才会显示金额:订单超过维权期或订单中所有商品都已完成售后)

注:

1)用户在小红书APP中下单后,可在小红书APP-订单中心中查看到订单;

2)网店充值、网店消费、网店会员付费开卡订单暂不支持;

3)待支付订单-订单改价:仅支持减价,不支持加价。

十、售后管理

进入【商城-售后管理-售后订单】,可查看小红书售后订单。可进行确认退款、拒绝等操作

注:

1)用户支持在小红书APP中发起售后(退款、退货退款),可在小红书APP-订单中心-售后中查看到售后单;

2)售后类型(换货)的售后单在小红书APP中不支持展示。

十一、小红书开票

进入【店铺-财务中心-开票管理-小红书开票】,点击:设置开票信息

填写开票信息

选择需要开票的月份,点击【申请开票】

注:因部分装修及营销组件仅适用于微信环境,在小红书小程序无法正常打开或跳转,请不要设置这类组件,具体包含的组件请参照表格

小程序屏蔽组件表

十二、小红书小程序挂载:直播、商品笔记

1. 账号主页挂载小程序

品牌方在专业号平台-专业号运营-内容与互动-主页管理-自定义菜单,可以为自己的专业号主页设置进入小程序店铺的店铺入口,设置完成后用户从品牌专业号主页点击“店铺”即可进入品牌小程序店铺。

2. 直播间挂载小程序

品牌方专业号可以在专业号平台-专业号运营-内容与互动-直播管理-选择直播商品,点击“加入直播商品池”,即可为自己的直播添加需要的小程序商品。

配置完成后即可在手机端直播页面上架小程序商品进行直播。

3. 发布商品笔记

在专业号平台进入专业号运营-内容与互动-笔记管理-前往笔记管理页面

进入创作服务平台,点击【发布笔记】

也可在手机小红书操作笔记发布:

在笔记发布流程中,上传图片,点击下一步,选择关联商品,选择添加小程序商品,添加成功后会显示“商品已关联”

发布笔记完成后,笔记图片/视频可出现商品卡片,用户点击后可直接跳转至商品详情页

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