小米有品售后服务政策  关于退换货：  1、购买前请您仔细阅读商品介绍，提交订单后无质量问题，不予办理退换货。 2、请您在收到商品时详细查看商品外包装是否损坏，如存在外包装损坏，您应选择拒收；如未拒收的，则视为商品包装无损坏。 3、产品如有质量问题，请您自签收商品之日起7天内，致电FESCO客服中心联系办理换货手续，自签收商品之日起超过7天发现质量问题可以申请维修，保修期根据商品自身的保修期来确定。 4、商品在质保有效期内，以质保服务为准，不支持7天无理由退换货。 5、换货时，商品的外包装为商品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污。“外包装”是指：生产厂商原包装（最小销售单元），不含销售商或物流服务商自行二次封装的包装。商品的外包装、附件、赠品/券和商品配送单（客户联），需与主商品一起退还，请于购买商品后妥善保管，如因用户原因无法退回的，将可能导致无法进行换货，因此而产生的不利后果，将会由用户承担。 6、赠品以及其他活动商品，如质量问题仅限更换当前规格商品，由于赠品以及活动商品库存有限，换货时以最新政策为准。 7、用户应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。 8、用户在退还商品的途中，有责任保证所退还商品的安全及完整，如退还途中出现丢失、损坏等情形，责任由用户承担。 9、商品退货时，赠品（包括赠送的实物、代金券、优惠券等形式）应一并退回，如赠品已丢失、使用、破损或未退回等，需按照事先标明的赠品价格支付赠品价款，价款将直接于应退货款中扣除。 特别说明，以下情况不予办理退换货：  为了您及他人的健康安全，食品、贴身用品、化妆品、玩具、特价商品、若无质量问题恕不退换，确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行。  1、自签收商品之日起7天内未联系客服人员，我们有权不予办理换货。  2、食品类产品开袋，密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损，我们有权不予办理换货。 3、商品外观、功能不符合退换货标准的，未经小米/小米有品授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的，我们有权不予办理退换货。 4、主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失，防拆标损毁或私自更换，防水标变色等情况，我们有权不予办理退换货。 5、商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，涂改三包凭证信息与商品不符的，我们有权不予办理退换货。 6、因意外因素或人为原因（包括浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致商品故障或损坏的，我们有权不予办理退换货。 7、生鲜类商品（以商品具体说明为准），我们只受理当场投诉，一旦签收，我们将不再接受换货要求。 8、化妆品及个人护理用品，商品一经使用将不予办理换货。 9、其他依法不予办理退换货的。 注：商品换货具体政策，详见商品描述。 关于商品维修政策： 1、保修期及保内维修：如保修期内商品出现功能性故障或质量问题，经小米售后服务中心检测，确认属于非人为商品质量问题，小米将会为您免费维修。2、以下情况属于保外维修，您需支付相应费用，即可享受到小米官方授权的维修服务。 （1）商品超出保修期； （2）机身串码超出质保期，且无有效维修凭证或维修凭证异常的（包括无有效购机凭证、凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的）； （3）主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失，防拆标损毁或私自更换，防水标变色等； （4）未经小米许可和授权，擅自拆卸、维修和改装（包括硬件或系统软件修改）； （5）未按使用说明书操作或连接非小米配件造成损坏或功能异常的； （6）因意外因素或人为原因（包括浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致商品故障或损坏的； （7）使用中造成的除触摸屏外的外壳类元器件磨损、开裂、折断、破洞、烧焦、脱焊； （8）因不可抗力（如地震、火灾、雷击、电压不稳等）原因造成的商品故障或损坏的； （9）其他非小米责任的商品故障或损坏。  3、其他注意事项 对于存储类商品不提供数据保存、数据导出服务，请务必在返修前将商品内的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等责任由用户承担。 温馨提示： 1、购买前请您仔细阅读商品介绍，商品的价格以您下单时的价格为准，不提供价保服务。  2、图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。  3、服装类商品，因不同的计量方法，尺寸可能存在误差，此状况并非质量问题。  4、如若您提供的联系方式和联系地址不正确（不详细），将会影响我们配送的速度。为了加快为您配送的速度请提供详细地址和正确的联系方式。  5、建议您本人先验货再签收，如无法亲自签收，请在配送员与您联系时告知配送人员指定代收人姓名及联系方式并验货。  6、客户收到商品起一周以上，若商品出现质量问题，为了不耽误您的使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系商品的售后服务网点进行处理。  7、由于不可抗力的因素，有可能造成配送延迟，如给您带来不便，敬请谅解。