京东把别人拆封退货/使用过的产品当作新产品卖给用户的行为,除了退换货,难道就没有什么投诉渠道了吗?

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京东把别人拆封退货/使用过的产品当作新产品卖给用户的行为,除了退换货,难道就没有什么投诉渠道了吗?

2024-07-10 15:19| 来源: 网络整理| 查看: 265

昨天在京东自营下单买了个蓝牙热敏打印机,早上就送到,欣喜地拆开包装袋,看到拙劣的塑封心里咯噔一下,这种塑封都是京东自己弄的,一些产品包装口有贴一块小胶带,别人退货后只能塑封起来给人没有拆封过的假象。拆开塑封,包装盒上有残余的胶带,然后打开机器,机器的背面有划痕,是那种在桌子上蹭过的划痕,在灯光的反光下能看出来,照片拍不出来……

心里抱有一丝希望,心想,万一是产品本身做工粗糙呢?然后打开机器看热敏打印机是怎么装纸的,看到出纸口残留的一堆纸屑,WTF,这明显是被人用过的,从别的用户的晒图看,出纸口就算是出厂测试,也不会残留这么多纸屑,从失落变成了愤怒!京享值八九万分,小白信用 100.5 分,不知道我这样算不算他们的忠实用户,二手东就是这么对待自己的用户吗?如果收到这个二手产品的是个不太细心的用户,拿到手机没怎么留意就直接使用了,可能不会发现这些问题,那么京东是不是就糊弄过去了呢?以前在狗东买过一个回音壁,连续退换货两次,从来的都是别人拆封过的产品,音响上很多划痕,作假也太不上心了吧?

我的疑问是: 1、这种把别人拆封使用过的产品,再发给其他用户,是狗东官方默许的行为,还是仓库发货的时候某些配送员自己的行为呢?如果是后者,配送员为什么要冒风险这么做呢?京东官方这么做合理合法吗?

2、对于京东官方这种行为普通消费者除了退换货有没有什么维权方式,如果只是退换货那么京东的违法成本也太低了,如果是被人使用过的产品,后期产品出了问题他们后来接盘的消费者岂不是吃了哑巴亏?能不能投诉到消协?

3、如果我们自己京东官方,如何对待七天无理由退货的法规,如何处理用户的此类退货,我们也会把别人的退换货再打包包装、不加说明地伪装成未拆封的新产品卖给别人吗?

拆开包装,纸盒子上残留莫名其妙的胶带:

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拙劣的塑封,伪装成未拆封的新产品:

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明显使用过的痕迹,出纸口残留很多纸屑:

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