如何开卡？去哪儿充值？

使用注意事项有哪些？

能否查询历史交易情况？

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使用岭南通·羊城通电子交通卡时

你产生过这些疑惑吗？

结合市民拨打12345服务热线

提出的岭南通·羊城通电子交通卡

办理及使用咨询

广州公交集团羊城通公司

梳理归纳了开卡、充值、使用

交易查询、退卡与退款等热点问题答疑

一起来学习

Q

哪些品牌的设备可以开通岭南通·羊城通电子交通卡？

岭南通·羊城通电子交通卡是通过NFC、蓝牙等技术，以远程方式将岭南通·羊城通卡功能下载到手机、穿戴等产品中，目前已可在包括华为、苹果、小米、荣耀、中兴、OPPO、vivo、三星、魅族、华米、小天才等品牌的手机、穿戴设备上使用。

您可通过岭南通APP、羊城通APP（暂只支持苹果手机）、手机钱包/卡包APP等客户端，按页面指引下载开通和使用，穿戴设备的岭南通·羊城通电子交通卡开卡须在穿戴APP客户端开卡。

“岭南通”APP开卡指引

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“羊城通”APP开卡指引

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手机钱包开卡指引（以苹果钱包为例）

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Q

岭南通·羊城通电子交通卡如何充值？

岭南通APP、羊城通APP、手机钱包/卡包APP，找到岭南通·羊城通电子交通卡，选择需要充值的金额及支付方式，在支付后并按页面指引操作即可完成充值。

交通卡官方APP充值指引

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iPhone钱包APP充值指引

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安卓手机钱包APP充值指引（以华为钱包为例）

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Q

充值可以选择哪些支付方式？

一般支持银联手机闪付、微信支付、支付宝等支付方式充值，具体以页面显示为准。暂不支持信用卡支付。

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Q

岭南通·羊城通电子交通卡余额上限是多少？

上限为1000元。

A

Q

岭南通·羊城通电子交通卡充值能否开发票？

公交卡的充值金属于预付款，暂不支持开发票，客户可在消费环节索要消费发票，如乘坐广州地铁，可在出站后在地铁自助设备办理领取或联系工作人员提供。

A

Q

岭南通·羊城通电子交通卡可在哪些场景使用？

带有“交通联合”标志的岭南通·羊城通电子交通卡，可在已实现全国交通一卡通互联互通的超 330 个城市的公交车、 地铁等场景使用， 具体可通过 “交通联合官方订阅号”微信公众号查询。

未带有“交通联合”标志的岭南通·羊城通电子交通卡，可在广东省内各地市的公交车、地铁（深圳、东莞地铁除外）使用。

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Q

如何使用岭南通·羊城通电子交通卡乘车？

手机或穿戴设备已下载岭南通·羊城通电子交通卡的，在使用时需先打开NFC功能（一般可在手机设置-更多连接-NFC，查看是否打开），手机将NFC默认付款应用设置为钱包客户端，穿戴设备需同时打开蓝牙。

在使用岭南通·羊城通电子交通卡乘坐地铁、公交刷卡时，只需将手机或穿戴设备的NFC感应区靠近设备刷卡区域即可刷卡扣费通行。

岭南通·羊城通电子交通卡在“无网络”、“熄屏”时也可刷卡使用。为能更加方便、快速使用，建议将岭南通·羊城通电子交通卡设置为默认卡。欢迎关注岭南通、羊城通微信公众号，获取更多用卡指引文章及视频。

A

Q

使用岭南通·羊城通电子交通卡，可以享受公交、地铁的乘车优惠吗？

在广州使用可享与实体岭南通·羊城通卡相同的公共交通乘车优惠，在广州以外的公共交通乘车优惠以当地政府及运营企业发布为准。

A

Q

岭南通·羊城通电子交通卡的使用期限是多少？

暂无固定期限，如有调整的将在使用到期前公布。

A

Q

岭南通·羊城通电子交通卡余额不足能否刷卡或透支刷卡？

目前岭南通·羊城通电子交通卡余额不足时不能正常刷卡或透支刷卡，请留意卡内余额，并及时充值保证余额充足。

A

Q

如何查看岭南通·羊城通电子交通卡近期交易数据的相关记录？

用户可在岭南通、羊城通App，选择要查询的岭南通·羊城通电子交通卡，点击更多-使用记录，即可看到最近的交易记录，如需查询更多的交易记录，可前往线下的客服中心查询或者联系岭南通、羊城通客服热线。

A

Q

岭南通·羊城通电子交通卡是否能退卡？如何退卡？

如您不再使用岭南通·羊城通电子交通卡，可在该卡开卡30天后，在卡片所在设备通过岭南通、羊城通APP办理退卡，具体可按页面指引办理，办理退卡后，原服务、卡片享受的优惠、权益将全部取消。

A

Q

岭南通·羊城通电子交通卡申请退卡后，开卡费、卡内余额可以退吗？

卡内余额、开卡费为可退服务费的，可按实际现金支付部分退还。如您在开卡、充值时参与优惠减免等活动的，一般优惠减免部分不予退还，具体以实际为准。若您岭南通·羊城通电子交通卡的开卡费为非可退服务费模式开通的，退卡时开卡服务费不予退还。

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Q

如果终端设备（手机、穿戴）已损坏/退机/更换主板而无法使用岭南通·羊城通电子交通卡，可以退卡吗？

请前往终端厂商官方客服网点进行检测及登记退卡，终端厂商认定满足退卡条件情况的，可按照坏卡删卡退款处理，具体可拨打终端厂商客服热线进行咨询和处理。请勿在非官方渠道进行设备的改装、维修等处理，如因此引起的电子交通交通卡财产损失，需由您自行承担。

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Q

更换手机后，是否需要重新开通？

如您更换同品牌的手机，且手机支持卡片迁移，可先在原手机上登录开通交通卡的钱包账号，将卡片迁移到云端，然后在新手机上登录同一账号，将存储在云端的交通卡迁入新手机，完成操作后即可继续使用。岭南通电子交通卡暂不支持不同品牌手机之间的迁卡。

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Q

岭南通·羊城通电子交通卡的卡版面可以定制吗？

目前华为、小米和苹果手机的岭南通APP已上线卡版商城，有众多热门ip，精美卡面供您选购。后续将陆续支持手机品牌，请您持续关注。

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Q

岭南通·羊城通电子交通卡服务热线联系方式？

岭南通、羊城通客服热线400-844-0001（人工接听时间：工作日9点至19点 ，法定假日10点至16点）。

手机、穿戴终端厂商客服热线以其官方公布为准。

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原标题：《你问我答！Get岭南通·羊城通电子交通卡使用小技巧→》

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