路由器连接宽带后，电脑连接路由器无法观看视频，请参考以下步骤排查。

1、确认路由器WAN口已经联网成功

登录路由器界面，点击 网络状态，确认路由器WAN口已经联网成功，如下图：

如果路由器WAN口未联网成功，请参考文档：设置后无法上网怎么办？

2、确认路由器未设置带宽控制

路由器界面中设置了带宽控制，且带宽设置较小，可能会导致终端设备无法正常观看视频，建议关闭带宽控制功能再尝试。

3、确认路由器未设置上网控制

路由器中设置了防火墙、家长控制或上网控制等功能，屏蔽了视频网站或视频软件的相关端口，会导致终端无法观看视频。如非必要，请关闭上网控制功能。

4、排除其他终端影响

如果其他终端正在进行大流量应用（例如下载、游戏等），在带宽不充裕的情况下，可能会导致电脑观看视频时卡顿、加载慢或者无法加载等情况，建议将其他终端暂时断开，然后再尝试观看视频。

5、更换其他视频资源

视频资源本身存在问题可能会导致无法正常观看，请更换其他的视频测试是否可以正常观看。

6、检查终端的问题

确保终端播放视频的插件或视频软件已正常安装，且为最新版本，可以尝试将播放插件或视频软件卸载重新安装，或更换其他的视频播放软件。

如参考上述步骤排查后，通过路由器后电脑依旧无法正常观看视频，请联系400-8863-400或在线客服获取技术支持。