前几天，我们陆续接到一些海口一些学生家长的投诉，他们的孩子在一家名为海口泛德智慧钢琴学院学习钢琴课程，不过这家钢琴学院却突然开始撤场了，这让家长们十分担心！

打开网易新闻 查看更多视频 钢琴培训机构突然倒闭！涉事机构自称资不抵债，交的学费咋办？

12月1日上午，当记者来到位于京华城的这家海口泛德智慧钢琴学院时，这家培训机构已经大门紧闭，且门上被上了好几把锁，一些刚刚得知消息的家长聚在机构的门口有些不知所措。

学生家长：有一个家长给我们打电话说这边开始搬了，周六那天还来上课呢，我是昨天突然看见老师发朋友圈说他们家跑了，我刚刚早上才知道，拉进群才知道这个事情，我根本不知道这个事情。

据家长们介绍，这家海口泛德智慧钢琴学院开业已经有近两年的时间，期间断断续续经营一年左右。11月30日这天，突然有家长发现机构的工作人员开始撤场，并搬走了学生资料、电脑等物品，一些急忙赶来的家长发现无法联系这里的负责人之后，先行阻止了机构的撤场，并要求机构对还未消化掉的学费给个说法。

学生家长：我自己的课包大概是7000块钱，50节课时，我儿子大概是14000，90节课时，目前剩下的课时按照平均折合大概还剩14000。

据家长们介绍，从今年暑期过后，由于学校频繁的更换老师，且教学的水平一直下降，因此有部分家长陆续要求退款。此前机构的负责人武女士曾表示，将会在11月30日给家长统一退款，结果在退款期限的最后一天，却发生了这样的事情。

学生家长：换了三个，第三个老师后来我觉得效果不好，因为孩子钢琴弹的还是挺好的，为了不想耽误孩子我就决定不想在这上了，协商过后就想说退款。

家长们告诉记者，海口泛德智慧钢琴学院关门之后，目前机构的负责人武女士一直无法联系上，除了原先要求退款的学生家长之外，一些仍在上课的学生家长们也不知所措。而记者也了解到，目前已经有70多名学生家长集体要求泛德智慧钢琴学院退款还未结课的学费。那么，这家泛德智慧钢琴学院究竟出了什么问题呢？随后记者也电话联系上了一位负责处理退款的工作人员，对方表示，海口泛德智慧钢琴学院是一家全国连锁机构，目前他们分店已经入不敷出，无法再经营下去。

海口泛德智慧钢琴学院 工作人员：上海深蓝科技也就是泛德的总部是占股51%的，然后还有一个股东是占了9%，他原来是泛德的高管，然后还有一个是武女士，海南的负责人 她是占了40%的股份，这个钱直接是打到深蓝科技的账户。

据这位工作人员介绍，在11月30日之前，海口分校方面其实已经统计了学生家长的具体退费情况，并且将这一情况上报了总公司，但由于股东之间的责任问题等原因，目前退款事宜还没有一个准确的结论。

海口泛德智慧钢琴学院 工作人员：所有退费的信息统计好其实是蛮多的，我统计下来大概是有30多个人，月中的时候他承诺是月底30号要给所有的家长退费，要做处理的然后也是我通知的，后来到30号的时候他没有打款。

钢琴学院违规超期收费

教育主管部门介入调查

学校突然关门，让家长们不知所措。而记者在后续的采访中也得知，除了学生家长们之外，这家海口泛德智慧钢琴学院同样拖欠了教职工的工资。

大多数家长们都表示，由于今年暑假之后，钢琴学院大量教师离职，导致海口泛德智慧钢琴学院教学水平下降，最终才导致一些家长要求退费。教师离职的背后又有什么隐情呢？采访当天，多位曾经任职海口泛德智慧钢琴学院的教师也找到了记者，其中一位李女士告诉记者，自己曾经任职这里的管理人员，专职负责教学，在这个过程中，李女士就发现这个机构的经营理念与她所想的大不一样。

除此之外，李女士还表示，海口泛德智慧钢琴学院存在违规收费的问题。早在2018年，国务院办公厅就印发了《关于规范校外培训机构发展的意见》，明确要求校外培训机构不得一次性收取或变相收取跨度超过三个月的费用。而这一规定近年来也在不断的进行完善，就是为了避免教学机构突然关闭、家长退费难的问题发生。李女士告诉记者，甚至在泛德智慧钢琴学院的内部规定上，也明确要求新生、插班生收费周期最长不得超过三个月。可海口泛德智慧钢琴学院在实际操作过程中，却完全与之相悖。

原海口泛德智慧钢琴学院 教师 李女士：刚复课没有多久就让家长去再交学费，下一年的学费（记者：第一年的只上了三个月？）对第一年的只上了几个月，就让大家交第二年的学费。

记者注意到，在所有要求退费的家长中，绝大多数都是被泛德智慧钢琴学院一次性收取了半年或一年的学费，少部分收取了更多，其中一位家长则是在学校的劝说下，花费44000余元，先后购买了4年的课包。

学生家长：去年的时候我们刚报课三个月，然后他们搞活动他们为了宣传，就搞活动说买课包有优惠，我看学的也挺好的就续了三年。

目前，海口泛德智慧钢琴学院的问题也引起了辖区主管部门的重视，龙华区教育局的工作人员于30日晚到达现场了解情况，并针对泛德智慧钢琴学院的异常停课、违规收费、以及未能及时退还家长学费的问题开展相关调查。据工作人员介绍，经初步调查，虽然泛德智慧钢琴学院手续齐全，但的确出现了经营问题，与此同时该机构负责人武女士同样也是其他几家培训机构的负责人，目前龙华区教育局正在督促泛德智慧钢琴学院方面尽快拿出解决方案。

海口市龙华区教育局 基础教育科科员 陆兴茂：泛德这个艺术教育培训中心是经我们教育部门审批，依法办学的一家培训机构，如果要是机构在非正常情况下关闭，我们要进行调查，根据他的情况进行处置，该退的还是要退的。

而记者也了解到，除了尚未退费的家长之外，泛德智慧钢琴学院同样拖欠了多名教师的工资，以及物业方约15万元左右的租金，多方都希望泛德智慧钢琴学院的负责人能够现身，给出了一个明确的说法。

原海口泛德智慧钢琴学院 教师：就是我们联系不上海口的负责人，所以希望现在用各种途径，让她能站出来解决这个事情。

涉事机构自称资不抵债

尚无明确退款方案

在主管部门介入之后，经过协调，最终大家约定，12月4日上午，由上海总公司方面派专人前来，对接家长们的退费事宜。不过当天上午的一个意外，却让大家措手不及。

12月4日上午，要求退费的学生家长、被拖欠工资的教职工以及物业方按照约定来到了泛德智慧钢琴学院的教学场地，不过让大家没有想到的是，在临近10点的时候，大家突然接到微信通知，说原本前来处理退款事宜的总部负责人临时有事改期，这也引起了大家的愤怒。

学生家长：因为考虑到大家周末有空，所以约到星期六上午10点钟，然后都约好了突然临时提前3分钟说他不来了，把我们家长这么多人都晾在这边，我觉得这是一种失信行为。

原海口泛德智慧钢琴学院 教师：负责人能够出面来解决这个问题，然后我们一起坐下来以正当的方式来沟通，但是负责人一直没有出面。

现场，家长们再次拨打了负责人武女士的电话，在电话中，对方表示自己正在赶来。

海口泛德智慧钢琴学院 负责人 武女士：诶（记者：那你抓紧时间赶紧过来好吗？）知道知道（记者：现在是10点32分，你11点钟前必须到这里？）好嘞好嘞。

可直到上午11点左右，记者依然没有见到泛德智慧钢琴学院的负责人武女士。而在当天晚些时候，一位自称被授权解决泛德智慧钢琴学院相关事宜的的男士来到现场，并开始与家长们沟通后续的处理问题。据这位男子介绍，海口泛德智慧钢琴学院目前已经无法再继续运营，他们已经准备申请破产清算程序。

海口泛德智慧钢琴学院 工作人员 陈曦：它现在的财务情况是资不抵债，就我现在掌握我现在看到的审计报告是这么显示的，因为总公司在整个公司中占有51%的股份，所以我们应当承担的责任，我们肯定会积极面对的。

而针对尚未完全消耗课程的学生家长，这位负责人也提出了几个方案，包括将剩余课时转移到其他钢琴教学平台，或置换成其他艺术类课程等，同时这位男子也表示，总公司方面并未授予他退款的权限，目前虽然相应工作仍在推进，但的确尚无明确的退款方案。

海口泛德智慧钢琴学院 安置工作负责人 陈曦：咱们现在学校据我现在看到的固定资产表，上面有40多万的固定资产，我们就会进行拍卖，交给第三方去拍卖，拍卖所得的钱，我们就会补到刚才的钱里面就是公司出的钱里面，这两个款项合计起来去解决现在家长的诉求，就是退费的诉求。

而针对海口泛德智慧钢琴学院违规收取学费的问题，这位负责人也承认，他们的确在监管上做的不到位，同时也将会积极配合龙华区教育局的调查工作。

海口泛德智慧钢琴学院 安置工作负责人 陈曦：（记者：我们通过家长了解可能主要是以一年和两年为主，之所以这次资产出问题家长的损失会这么大，也主要是这个原因构成的，我们总公司对这个情况知情不知情为什么没有监管到？）知情，总公司对于收费情况包括课时的长度，是完全知情的。作为公司来讲，我们这方面做得是非常的不到位的，如果有任何的问题肯定是要承担的。

记者了解到，目前海口泛德智慧钢琴学院在进一步收集退款家长的具体诉求，希望寻找到更加妥当的解决方式，与此同时，学生家长们也开始寻求司法途径介入，维护自身权益。

来源：一凡、蔡汝振

编辑：林虹锐

审核：郑伟

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