一、WiFi点读笔设备联网成功，但是添加设备失败说明：

点读笔提示“联网成功”，但是APP配网失败。这个情况请您退出APP账号，直接手机短信验证码登陆然后重新配网。

如未解决，可支持卸载“小彼恩”APP后重新手机验证码登陆后配网。

此情况属于APP账号未登陆成功，无需更换网络。

二、非WiFi点读笔下载点读包无法点读自查说明：

以下原因会导致点读异常（包括同套书只能部分点读）：

请确保您下载的点读包正常（文件大小、格式、名称、册数、书籍封面需和官网提示一致，且不能重复下载），建议使用谷歌、UC浏览下载，部分浏览器兼容性低，下载的资料会有丢失；

书籍必须是和点读笔配套，有点读功能；

一定要将点读包存放到BOOK文件夹；

英汉点读词卡的资料错误存放到BOOK文件夹内；

若是套装书，一定要解压再将BNL格式的点读包存放到BOOK文件夹；

识别头位置无异物堵住；

请确保正确使用点读笔，开机后将识别头（点读笔的小尾巴）对准文字或图片中的特定图案，轻点后笔拿开发声；

点读笔不支持自建文件夹。

wifi版点读笔点读时发出“嘟嘟嘟”响声，证明该书籍非配套书籍，不支持点读。

提示：由于苹果电脑自身系统问题，传输数据会产生隐藏文件，影响点读，需使用Windows电脑进行数据的传输。

三、点读笔复位操作说明：

请使用细小螺丝刀或牙签触动点读笔侧面耳机孔中的复位按钮（如下图）再重新开机即可。（此操作适用于非WiFi点读笔）

请使用牙签触动点读笔图中标记位置的复位按钮（如下图）再重新开机即可。（此操作适用于WiFi点读笔）