过去的5000多个日子里

每晚7时20分，他与你相约荧屏

“民生一切原来大过天”

是他的开场白

“无论开心事麻烦事，记得找小强热线”

的叮咛是他的结尾

他就是——

佛山传媒民生新闻栏目《小强热线》

7月28日，《小强热线》迎来开播20周年。20年来，《小强热线》与佛山共成长，为人民服务的宗旨一直未变。

《小强热线》在演播厅直播。

他是广东省内最早推出的民生新闻类电视栏目之一。秉承对城市和人民的热爱，《小强热线》积极履行媒体舆论监督职责，不断加强与政府部门的良性互动，积极为政府与群众搭建沟通桥梁，切实帮助群众解决急难愁盼问题。

在深化媒体融合改革的时代背景下，《小强热线》在开播20周年之际再出发。7月28日，《小强热线》迈入电视大屏、佛山+客户端、视频号三个平台同步直播的新时代。

从一档电视民生栏目全面升级为一个全媒体民生品牌，《小强热线》努力为市民群众提供更多高效、便捷、贴心的服务。

“二十而励”，未来可期！

为民发声为民解忧

搭建政府百姓连心桥

2003年，佛山行政区划调整，禅城、南海、顺德、高明和三水五区合一，正式进入区域发展新阶段。城市发展快马加鞭，政府与市民需要更紧密的沟通与互动。

架设政民沟通互动的桥梁，正是时代赋予佛山传媒人的重任。与时代同频，与人民共情共鸣。2003年7月28日，《小强热线》作为佛山电视台《佛山全接触》栏目中一个板块诞生，开播之初就聚焦民生大事、街头小事。虽然节目时长仅5分钟，但能采、能编又能播的主持人姚卫强拿着DV机走街串巷，关注百姓身边事，为民意表达提供出口，一经推出便火爆佛山。开播的第一年便收到来电和邮件超6000份。

急群众之所急，解群众之所难。随后，《小强热线》栏目开通报料热线，跟进报道各类民生话题，推动各类民生问题解决，市民报料风行全城。

《小强热线》送法到基层。

从为市民网购的家电维权，到为身患怪病的“蝴蝶宝贝”小谊筹集近30万元善款，从关注佛山市森林消防综合救援队首次跨市救援行动，到每当佛山市中心血站“库存告急”时呼吁市民积极捐血……无论健康、教育、消费、就业、住房等，只要是街坊的事，无论开心事麻烦事，总有热线记者关注着、奔忙着、推动着。

舆论监督是社会治理的有效途径，是“减压阀”和“助推器”。怀揣着与城市同呼吸共命运的责任感使命感，以人民利益作为工作的根本出发点和落脚点，《小强热线》栏目还搭建市民与职能部门沟通交流的平台，积极化解社会矛盾，实现善意监督、良性互动。

为追寻瘦肉精猪肉的来源，记者在寒冬夜伏肉联厂暗访瘦肉精抽检情况；接到家长举报小学配餐分量少、味道差、价格贵，记者调查发现相关配餐企业缺乏相应资质，职能部门获悉后通报全力查处该事件，配餐企业负责人被刑拘；曝光某鱼翅加工企业为降低成本，使用工业用双氧水漂白鱼翅，反映到相关部门后，警方联合市监部门现场查处并将犯罪嫌疑人抓获……一个又一个社会公共问题在栏目的关注、调查和报道中顺利得以解决。

发展过程中，《小强热线》栏目不断扩容：逐步形成热线调查、热线关注、热线跑腿、点赞等多个板块，并衍生了《热线关键词》《热线面对面》节目。迄今为止已播出5000多期，讲述成千上万普通街坊的热忱人生故事，帮扶6000多名困难群众。

播出时间从5分钟到长达40分钟，工作人员从3人到如今50多人……20年来，《小强热线》栏目就像佛山街坊的老朋友，用实际行动践行“小强热线，热情不变”的口号，平均每年为群众办实事超200件，为街坊挽回数百万元损失,并先后获得“全国城市电视台优秀栏目”“全国电视满意度博雅榜生活服务类第二名”“广东省优秀民生栏目”“广东省创新创优十佳栏目”“省青年文明号”等荣誉称号。栏目主持人姚卫强还捧回广东省“金话筒奖”。

深耕公益慈善

加强媒政互动

3岁的孩童，本该天真烂漫，却因患上重度听力障碍，承受莫大的痛苦。在一家人不知所措时，转机出现了。2014年，《小强热线》联合市慈善会等单位发起“爱的呼唤”关爱听障儿童公益行动，她成为首个受助儿童，重获新声。她叫烯怡，如今已是一名13岁的花季少女。

走过20年，公益慈善是根植在《小强热线》骨子里的基因。在社会形成强大的影响力、凝聚力和号召力之后，该栏目主动承担社会责任，持续深化为民服务，积极投身公益慈善事业，向社会传递向上向善正能量。

2011年，《小强热线》携手市慈善会成立爱心基金，这是佛山首个由媒体主导的慈善基金，汇聚社会各界爱心，帮扶社会弱势群体。基金设立10多年来，让一股股爱的暖流在佛山这个城市不断涌动：

——“展翅计划”项目，关爱重型地贫患儿，累计提供免费输血排铁费用120万元，延续90名患儿的生命；

——“爱润孩子助力成长”项目，资助佛山50名贫困儿童学习和生活费用，三年资助费用超50万元；

——“长者饭堂”项目，为177人次困难独居长者资助全年饭费，捐赠超130万元；

……

涓涓细流汇江海，点滴善举成大爱。截至2023年5月，《小强热线》爱心基金已经筹集善款逾1221.14万元，为6330名困难群众提供帮扶和救助，让他们感受到真真切切的关爱和温暖。

“这个基金设立以来，帮助了如此多困难群众，充分体现了佛山市民充满爱心。希望基金可以持续稳步发展，帮助更多有需要的人。”市慈善会副秘书长何海韵说。

20年来，《小强热线》始终与城市同频共振、共同成长，不仅深耕公益慈善事业，还时刻关注城市发展和民生福祉，持续与政府部门开展良性互动，推动城市高质量发展。

《小强热线》发起冰桶挑战公益行动。

在佛山这个奋斗之城，处处迸发着正能量。《小强热线》携手市文明办“寻找最美佛山人”，发掘、宣传身边的美德先进典型。同时，开设《点赞》栏目，赞扬真善美，共建“爱满佛山、向善之城”，助力佛山创建全国文明城市。

与市中心血站紧密合作，做好无偿献血科普宣传；与市市场监督管理局连续五年合作开展“3·15”活动，共建放心消费城市；与市公安局打造融媒体精品视频，《长大后，我就成了您》感动全网……在与政府部门深入互动中，《小强热线》见证了城市发展，也为城市建设注入源源不断的动力。

成长于斯，奉献于斯。这些年，《小强热线》始终坚持服务社会、服务市民，通过“大屏+小屏”联动，策划线上专题报道、短视频、微电影、直播、线下社区活动等，用心搭建起市民与政府沟通的桥梁，成为一档温暖有爱的民生栏目。

全面互联网化

“零距离”为民服务

当前，媒体发展、大众传播、民生服务需求等快速迭代、激烈变革。面对数字化浪潮，主流媒体纷纷乘势而上，顺应全媒体时代新要求，直面数字空间新战场，加快转型升级，走好媒体融合发展之路。

今年是佛山传媒深入贯彻落实市委工作部署，全面深化体制机制改革的关键之年。佛山传媒正以一体化发展和数智化发展两大战略齐头并进，全力推动主力军挺进主战场，努力建设全媒体传播体系。

在改革浪潮中奋勇前行，《小强热线》也积极融入媒体融合大环境，迈上互联网化转型发展道路，依托佛山+客户端构建起多元化的网络惠民体系，将为民服务的“最后一公里”变成“零距离”。

7月28日开始，《小强热线》迈入电视大屏、佛山+客户端、视频号三个平台同步直播的新时代。其中，在佛山+客户端《小强热线》频道上，不仅有节目最新的新闻资讯，还设置互动社区、粉丝福利、一键报料等功能，打造开放式“互动+服务”平台。同时，联合市消协、市律协、市第三人民医院等单位推出服务平台，提供公益惠民服务，切实为人民群众解决急难愁盼问题。

“用户在哪里，我们就在哪里。”接下来，《小强热线》将充分了解受众诉求，讲好民生故事，以数据化驱动内容生产升级，为市民群众提供更精准的服务。特别是瞄准年轻受众需求，打造年轻态的节目样式，增强与年轻受众的互动交流。

话民生、听民声、察民情、解民忧，《小强热线》迅速在社交媒体网络平台“出圈”。从2014年开通微博公号、微信公众号，到2020年进驻抖音、快手、视频号，再到现在全面入驻佛山+客户端，不足10年时间，《小强热线》全网粉丝已经超过600万，短视频矩阵月均超12亿播放量、现日均点击观看量达4000万，创作出多条破亿爆款视频。

小强热线 热情呈现。

不忘初心再出发，牢记使命启新程。佛山传媒将始终秉持“媒政互动、媒众互动”理念，通过用足传统平台、用好社交媒体网络平台、建强自主可控平台，不断壮大《小强热线》这一民生新闻品牌IP在移动互联网的声量，更好地为推动城市发展和增进民生福祉鼓与呼，助力佛山在高质量发展上干出业绩、闯出新路。

各方声音

南海区九江镇居民军哥：

因为《小强热线》2秒镜头，我的家庭得以重聚

我的妻子阿群患有智力障碍，她失踪了2年多，我报过警，也骑着摩托车到处找，还去过高明救助站找，但一直没有音讯，孩子每晚都说想妈妈。2018年《小强热线》的《点赞》节目讲述了佛山救助站帮助流离失所的人回家的故事，节目出现阿群2秒钟的画面，让我终于找到妻子。

《小强热线》报道帮助南海九江镇居民军哥找回失散的妻子。

佛山市公安局指挥中心副主任温扬勤：

政媒携手，一批“明星阿Sir”被市民熟知

《小强热线》是佛山本土非常受欢迎的民生栏目，通过栏目，我们的治安防范、反诈宣传能更直观地传达给市民群众。《小强热线》栏目曾多次报道我们成立的打“两抢”专业队，推动“战神”林伟光等“明星阿Sir”被市民熟知。我们还跟《小强热线》栏目通过人物专题片，展现一线警察故事，让市民更深入了解公安工作，其中“戏精民警”的报道全网播放量超千万。

网友点赞

佛山网友“彬”：

《小强热线》解决身边困难

《小强热线》的公众号、抖音号、快手视频号、微博都已经关注了，曾经试过报料，很快就解决了问题，感谢《小强热线》栏目一直帮佛山市民解决身边的困难。

福建网友“叶福杰”

关注《小强热线》学习最新资讯

虽然我没在佛山，但我一直关注着《小强热线》，感受着它带给我们的资讯和信息，从中也学习到了不少知识和应急方法。

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来源：佛山市新闻传媒中心

文字：记者梁建荣、黄碧云

编辑：劳晓文

责编：熊翊廷