项目编号：华诚招[2020]第005号

华诚博远工程咨询有限公司受滨江家园小区业主委员会委托，现对滨江家园小区物业管理项目进行国内公开招标，欢迎具备条件的国内投标供应商参加投标。

一  项目名称：滨江家园小区物业管理项目（本项目投标文件须为纸质文件）

二  采购人：滨江家园小区业主委员会    

采购人地址：芜湖市弋矶山街道办事处滨江家园小区

联系人：高主任            联系电话：15178584766

三  项目基本情况

1、招标内容: 滨江家园共有5幢楼,本次招标服务期三年（1+1+1模式），合同一年一签，每年合同期满由物业公司主持召开业主大会，征求业主代表意见是否同意续签物业合同，如满意率低于80%，可随时解聘物业公司，招标方不需支付任何经济补偿。（注：滨江家园小区占地面价：21856.2㎡；总建筑面积48640.19㎡，公建面积：720㎡）

备注：以上数据来源于小区规划图等，或与实际有出入。建议投标人自行组织勘察现场，勘察现场所发生的费用全部由投标人自行承担。  

2、资金来源：自筹资金+政府补助

3、最高限价：410000元/年。（投标报价不得高于最高限价）

4、实施地点：滨江家园小区

5、实施时间：同合同签订时间

6、项目性质：政府采购-服务

7、标段划分：本项目仅一个标段

四  投标人的资格条件              

   1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的投标人资格条件。

    2、独立法人资格：þ是，¨否

   3、投标人资质要求：无

4、其他资格条件：无

5、联合体投标：þ不接受，¨接受，联合体投标要求如下：/

五  招标文件的获取

   1、报名时间：2020年06月10日09:00至2020年06月16日17:00 

   2、报名方式：凡有意参加投标者，请于报名时间内将下述报名材料加盖投标人公章后扫描件发至[email protected]。

3、报名材料：（1）、法人授权委托书及被授权人身份证或法人资格证明及法人身份证；（2）、有效期内的营业执照。（注：授权委托书或法人资格证明上须留投标人联系方式）

4、招标文件价格:每套人民币500元整,招标文件售后不退（仅接受支付宝支付，支付宝账户：15357000028，须备注XX单位，只提供收据）。

六  投标截止时间和开标时间：2020年07月01日9:00

   开标地点：芜湖市弋矶山街道办事处红星社区3楼会议室

七  投标保证金缴纳

   1、缴纳金额：人民币肆仟元整，所有投标人均需提交足额投标保证金。

   2、缴纳时间：投标保证金的到账截止时间为2020年06月29日24:00

   3、缴纳要求投标保证金必须从投标人基本账户汇入到下述指定账户，同时并备注XX项目投标保证金，从其他账户汇出或未到达指定账户的投标将被视为无效投标。

   4、缴纳账户信息：

开户单位：华诚博远工程咨询有限公司

开户银行：中国农业银行股份有限公司北京骡马市支行   

账    号：11170101040007437

八  招标代理机构及联系方式

   招标代理机构名称：华诚博远工程咨询有限公司  

地址：芜湖市经济技术开发区武夷山路11号东联大厦五楼

   招标代理机构联系人：曹工     电子邮箱：/

   电话：17775286618传真：/

九  其他事项说明

1、代理服务费：

（1）支付方：¨招标人；þ中标人。

（2）支付标准：

þ按《关于招标采购代理服务费有关事项的通知》（公管【2016】139号文）执行。

2、专家评审务费：

（1）支付方：¨招标人；þ中标人。

（2）支付标准：

þ按《芜湖市评审评标专家评审费发放办法》执行。

十  公告期限：本项目公告期限为5个工作日。

十一 项目采购需求：具体详见附件。

 采购人：滨江家园小区业主委员会

采购代理机构：华诚博远工程咨询有限公司

          2020年06月09日

注：1、以下《采购需求说明》及《采购需求一览表》所列内容为招标人（采购人）所提招标（采购）需求，投标人（供应商）应认真仔细研究，投标时应慎重选择相应符合要求的服务进行投标。

2、标有“*”的参数为实质性参数，必须满足，否则其投标无效。

3、本项目招标文件通用部分第四章中“投标文件格式”内容应根据项目需要和评标办法规定填写；如不需要，则填写无。

4、中标人和采购人签订的合同应与招标文件中的采购合同一致，不得另行签订与采购合同相背离的其他合同。

5、投标人编制投标文件时应对物业管理服务期间可能出现的政策、环境和市场的变化带来的运营成本上涨等可能影响报价的因素，做出正确的评估，并体现到投标报价中，否则，造成的经济风险责任自负。

6、投标单位可现场踏勘，作出自己的判断结论和估价。投标人报价中如有漏项、漏算、少算等内容均视为投标人报价的技术策略并视为默认,中标后，在签订合同时和物业管理过程中，投标单位不得以不完全了解现场情况为由，提出任何形式的增加物业经费或索赔的要求。投标人自行组织现场踏勘，请与业主单位联系人联系。

7、投标报价包括采购、运输、人工、安装、售后、验收、税费等所有费用。

8、中标的物业公司不得转包。一经查实，立即取消中标资格。

采购需求说明

一、项目名称

滨江家园小区物业管理项目

二、项目地点

滨江家园小区境内

三、项目期间

服务期3年（1+1+1），合同一年一签，合同签订满一年且经招标人考核后，方能签署次年合同，投标报价不得变更。

四、项目政策

政策依据：《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》、《芜湖市市区普通住宅小区物业服务收费管理实施办法》以及镜湖区镜政办（2017）24号《关于印发镜湖区安置房小区物业管理暂行办法的通知》等法律法规规定。

五、项目特征

滨江家园小区占地面价：21856.2㎡；总建筑面积48640.19㎡，公建面积：720㎡：电梯：22台；路灯：64盏；停车位：80个；专（公）变配电房各一个；监控设备：96个。

六、员工人数

滨江家园小区员工人数13人，其中项目经理 1 人（要求持证上岗）、客服 2人、保洁 4人、保安 4人、绿化维护 1 人，设备维护及小区维修 1 人。

七、员工条件

1、了解、熟悉城市管理工作，善于与群众沟通，遵纪守法，服从管理，能按岗位要求履行岗位职责。

2、视力正常，五官端正，身体健康，形象良好，能胜任岗位要求。

3、根据工作任务的要求，了解、熟悉小区水、电、气交通等安全知识、安全防范。

4、能主动配合业主委员会的管理工作，能根据工作量适时适当地配合检查、考核。

八、项目要求

一物业服务要求

1.管理综合服务

序号

内容

服务要求

1

管理处设置

（1）小区内设置管理处。

（2）办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。

（3）配置办公家具、电话、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。

2

管理人员要求

（1）小区经理有三年以上小区经理任职经历，且必须年龄不超过50周岁。

（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。

3

服务时间

周一至周日9:00-18:00在管理处进行业务接待，并提供服务。其他时间有值班人员或服务热线接待。

4

日常管理与服务

（1）服务规范应符合芜湖市物业管理行业标准及规范要求。

（2）24小时受理业主或使用人报修,并当场提供受理编号。急修半小时内到场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。

（3）对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。

（4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。

（5）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。

（6）建立档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等]。

（7）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。

（8）建立健全的维修资金管理制度，对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。

（9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的80%。

（10）制定管理处内部管理制度和考核制度。

（11）运用计算机进行管理（含业主档案、房屋档案、收费管理、设备管理等，日常管理等）。

（12）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。

（13）能提供三种以上特约服务（有偿）和三种以上便民（无偿）服务；节假日有专题布置，每年组织两次以上社区活动。

（14）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。

（15）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。

2.公共区域清洁卫生服务

项目

序号

内容

服务要求

楼内公共区域

1

地面、墙面及大堂

每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，地面每日拖地一次以上；大堂、门厅花岗石、大理石每二个月保养一次，保持材质原貌，干净、无灰尘。做好日常巡检工作。大堂做到24小时整洁。

2

楼梯扶手、栏杆、窗台

每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。

3

消防栓、指示牌等公共设施

每周擦抹二次，目视无灰尘、无污渍。

4

天花板、公共灯具

每月除尘一次，目视干净，无蜘蛛网。

5

门、窗等玻璃

每月擦抹一次，其中门厅玻璃每周一次，目视清洁、光亮、无灰尘、

6

天台、屋顶

保持清洁、无垃圾。

7

垃圾收集

每日早晚定时清理二次，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

8

电梯轿厢

每日保洁；每月对电梯门壁打蜡上光一次，轿厢壁无明显浮尘。

9

停车库至电梯入口处及停车库至步行楼梯通道

每日清扫一次地面，每周拖洗一次地面，保持通道地面无污迹。

楼外公共区域

10

道路地面、绿地、明沟

道路、地面、绿地每日清扫保洁，广场砖地面每月冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不能超过二小时；明沟每周清扫二次，明沟无杂物、无积水。

11

公共灯具、宣传栏、小品等

每周擦抹二次，目视无灰尘、明亮清洁（2米以上部位每月擦抹、除尘一次）。

12

果皮箱、垃圾桶

合理设置。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。

13

消毒灭害

按季度对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次。

3.公共区域秩序维护服务

序号

内容

服务要求

1

人员要求

（1）专职保安人员中50周岁以下的人员占总数的60%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受专业培训。

（2）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握火警、水警、警情应急预案。

（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐。

（4）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。

（5）需要值守的出入口24小时值班看守，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录，不得脱离岗位。

（6）外来人员进入小区，进行详细询问，在设备正常运行情况下，通过对讲系统联系住户，决定是否放行，并做好登记。

（7）对进出小区的车辆进行管理和疏导，并对进出的厢式货车、面包车等大型车辆，进行开箱检查，同时开具出门记录，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。

（8）保安人员每日定时和不定时巡视，重点部位应设巡更点。监控中心有巡更记录。

（9）接到火警、警情后3分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。

（10）在巡逻期间，发现问题及时处理。

（11）在遇到异常情况或住户紧急求助时，3分钟内赶到现场，采取相应措施。

（12）二次装修的日常巡视，发现问题及时制止并上报。

（13）绿化保洁：每日巡视保洁1次，无白色垃圾及其他杂物，无枯枝烂叶，歪倒树木及时扶正重新栽培；

5

车辆管理

（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。

（2）有专职人员24小时巡视和协助停车事宜，发现不规范停车的，必须及时处理。

（3）收费管理的车库车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监视，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁一次，无渗漏、无积水、通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。

4.公共区域绿化日常养护服务

内容

要素

养护要求（植物）

基本条件

基本条件

1、绿地总体布局合理，满足居住环境的需要。集中绿地率10%以上。

2、利用植物、山石、水景等设置景点，且与环境协调

3、乔、灌、地被、草配植合理，屋次较丰富，景观好。花坛、花镜面积占绿地总面积的0.5％以上

4、在原有绿化完好的前提下，绿地保存率98％，乔、灌、草等保存率95%以上，绿地设施、硬质景观保持完好。

草坪

修剪

草坪保持平整，边缘清晰，草高不超过8厘米。

清杂草

每年清除杂草七次以上，杂草面积不大于5%。

灌、排水

常年保证有效供水，有低洼及时平整，基本无积水。

施肥

按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年两遍以上。

病虫害防治

及时做好病虫害防治。

其它

草坪生长正常，斑秃黄萎低于5%。

树木

修剪

乔、灌木修剪每年三遍以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于三次，基本无枯枝。

中耕除草、松土

适时中耕松土，做到基本无杂草，土壤疏松。

施肥

按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施复合肥一遍。

病虫害防治

防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5％。

扶正、加固

树木基本无倾斜。

其它

乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。

花坛花境

布置

一年中有三次以上花卉布置，三季有花。

灌、排水

保持有效供水，无积水。

补种

缺枝倒伏不超过5处。

修剪、施肥

及时清除枯萎的花瓣、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次。

病虫害防治

适时做好病虫害防治。

其他服务

5.共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务

项目

内容

运行、保养、维修服务要求

公共部位

房屋结构

每年二次以上对房屋结构进行检查。涉及使用安全的部位每季检查一次,发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。

门窗

每天巡视楼内公共部位门窗，保持正常使用。

楼内墙面、顶面、地面

1、 墙面、顶面粉刷层无明显剥落，面砖、地砖平整。

2、 停车场库至电梯入口及步行楼梯通道、地面及墙面保持清洁、无剥落。

管道、排水沟

屋顶

每季一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月到9月每月检查一次），每半年检查一次屋顶，发现防水层有气鼓、碎裂、隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。

围墙

每月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。

道路、场地等

每周一次巡查道路、路面、侧石、围墙、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平整无缺损。

室外健身设施、

儿童乐园等

每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外〕。

安全标志等

对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道。并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常

供水系统

变频泵

1、每天对供水设备检查一次以上，每季一次对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。

2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池、做好消毒，如芜湖市对二次供水清洗有新规，按照新规执行。

3、高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。

4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。

排水系统

排水、排污处理

1、 每天检查污水泵、提升泵、排出泵，每季一次润滑加油。

2、 定期疏通排污管道，保证排污通畅。

3、 排污管井周边基本无异味和明显噪声。

公共照明

公灯

及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内楼道灯、街坊灯亮灯率在90%以上。

景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等

保持灯具完好，亮灯率在90%以上。

公共电气柜

每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。

消防系统

消防设施、设备

1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常。

2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。

3、每年检查火警功能、报警功能是否正常。

4、每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器投入运行二年后，应每隔三年全部清洗一次，不合格的应当调换。

5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。

6、每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。。

避雷系统

避雷设施

每年二次检查避雷装置，在设备正常运行情况下，保证其性能符合国家相关标准。

弱电系统

监视系统

不定期进行调试与保养，在设备正常运行情况下，保证各项监控设备24小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。

电子巡更

根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行，保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提示功能正常。

住户报警

不定期进行调试与保养，在设备正常运行情况下，保证其24小时运行正常中心报警控主机应能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号。

周界报警

在设备正常运行情况下，24小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警式线封闭、无盲区和死角、保证中心控制室能通过显示屏报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号。

楼宇对讲系统

不定期进行调试与保养，在设备正常运行情况下，保证其24小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。

升降系统

电梯

1、在设备正常运行情况下，保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。

2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。

3、电梯发生一般故障的，专业维修人员30分钟内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在5分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在30分钟内到现场进行救助。

4、电梯门有安全关闭装置等，保障安全运行。

二、甲方的权利和义务

（一）、权利

１.业主委员会对物业公司进行监督和考核。监督和考核标准为镜湖区镜政办（2017）24号《关于印发镜湖区安置房小区物业管理暂行办法的通知》等法律法规规定以及物业服务合同，对物业公司进行考核（百分制）。物业公司如连续两次考核得分在80分以下，视为不合格，招标人有权单方面终止合同。

2.物业公司在日常管理中因管理不善，造成重大安全事故、重大经济损失或管理失误，经相关部门认定，造成的一切经济损失由物业公司自行承担；同时招标人有权单方面终止合同，并扣除履约保证金。

3、由业主委员会制定物业管理考核办法，对物业服务企业的物业管理工作进行考核。

4、物业公司选聘特种行业进行维护、修理时应符合国家相关规定，如未按规定造成安全事故、重大经济损失的一切经济损失由公司自行承担，同时终止合同，并扣除履约保证金。

（二）、义务

协助物业公司做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。

三、物业公司的权利及义务

1、接收物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接收甲方及相关部门的监督；

2、对本小区内的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，确有需要的须事前报甲方和有关部门批准后方可实施；

3、建立本小区的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；

4、开展有效的社区文化活动和便民服务工作；

5、要做到为员工提供相应的工资、保险及福利；

6、每月按时支付员工工资（不低于同期的芜湖市区最低工资标准）、福利等，保护员工合法权益,依据合同约定，按物价部门核准的收费许可证，可向业主收取机动车和非机动车停车泊位费。（注：芜湖市最低工资不得低于1380.00元∕人∕月，用人单位还须承担社保等五险费用715.03元∕人∕月，共计：2095.03元∕人∕月。）

7、按照相关法律法规及项目合同、本招标文件要求，开展物业管理服务。

8、接受招标人及物业管理主管部门及安全、卫生、消防、市容、文明、城建等政府职能部门的监督、指导。

9、建立小区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。

10、服务期满，移交小区有关资料。

11、做好小区内安全、防火、防盗工作。

12、小区的道路、路灯、下水管道、窨井、停车场、探头等公用设施由投标人统一管理、养护、维修，费用自理。

*13、投标人须承诺：若我单位中标，项目涉及的所有人员均应当有良好的服务态度，服务热情（投标文件须附承诺函并加盖公章）

14、本次招标所涉及到的一切服务内容所须的经费，均由中标单位承担，请各投标人自行考虑，综合报价。

采购需求一览表

序号

名称

服务要求

数量

单位

单价

合计价

备注

1

滨江家园小区物业管理项目

详见采购需求说明

1

年