王先生按规缴纳车辆场地租赁使用费

将爱车停放在小区停车场

发现车辆被刮蹭

调取小区监控录像未果

无法找到肇事者

物业该不该赔偿？

案情回顾

王先生是十堰某小区的业主，为爱车在小区地下车库租赁了固定停车位，并按规定缴纳了车辆场地租赁使用费。某日，王先生和往常一样，将车辆停放在小区的固定车位上。次日，王先生取车时发现车辆被刮蹭，他随即前往小区物业，想要调取监控录像找出肇事者，却发现“困难重重”。随后，王先生报警，经公安机关协调得以查看监控录像，却发现部分监控录像缺失，无法确定直接责任人。

出现这样的事，小区物业有没有责任赔偿？为了讨个说法，将小区物业诉至法院，要求其承担相应的赔偿责任。

近日，张湾区法院受理该案。

业主王先生：物业公司应当赔偿

王先生认为，他定期向小区物业交纳了车辆场地租赁使用费。车辆在小区内停放时被剐蹭，小区物业安防设施缺失及管理疏忽造成的，这笔钱应该由物业公司承担。

物业公司：已尽到义务，不应赔偿

小区物业公司认为，物业公司已尽到物业管理义务，物业公司收取的是车辆场地租赁使用费，不承担车辆和车内财物的保管责任，物业不应承担赔偿责任。

法院：物业公司有过错，应按过错程度赔偿

根据《民法典》第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

本案中，王先生依约缴纳车辆场地租赁使用费，并将他的车停放在小区物业管理的车位上，与小区物业形成车辆停放的管理关系，物业应尽到必要的管理义务。

同时，根据《民法典》第一千一百九十八条第二款规定，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

本案中，物业公司虽然在涉事停车场安装了摄像头，但监控录像部分缺失导致王先生未能确认车辆受损的直接责任人，因此物业公司在履行基本的安保义务方面存在过错，应按照其过错程度向王先生承担赔偿责任。

经过法官的释法明理，双方当事人达成和解，这一纠纷实现案结事了。

法官心语

张 珣

张湾区人民法院快审速裁团队负责人、一级法官

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。而公共场所的管理人未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

本案中，物业公司作为案涉小区的物业服务企业，其对小区的财产及人身安全具有基础的安全保障义务。而王先生与物业公司签订《车位使用协议》，双方形成租赁合同关系，即使双方约定“物业公司仅向业主提供车位场地使用和服务，不负责车辆保管与保险责任”，但小王按要求将车辆停放在租赁的车位，对车辆受损不存在过错，而物业公司监控录像部分缺失导致无法找到具体侵权人，因此应当承担相应责任。

现在，关于住宅小区车位、停车收费以及因停车引起的民事侵权纠纷日渐增多。物业管理的目的是为业主营造良好的居住环境，应当尽到安全保障义务，业主也应该积极履行相应义务，配合物业对车辆的管理，共同维护小区秩序，构建和谐小区。

素材/张湾法院 文/一璇

原标题：《小案大道理（8）丨车辆停放车库被剐蹭，监控无法调取！找不到肇事者！物业该不该赔偿？》