如何让企业文化成为员工的自觉行动？ |
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如何让企业文化成为员工的自觉行动？
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在很长一段时间，价值观都被看成是很“虚”的东西。坦白讲，做企业文化的你，是否真正将企业价值观当回事？ 现实生活中，我们经常会看到这样一些现象： 某公司高管指着墙上几个耳熟能详的语录式词汇（或者是底蕴深厚、引经据典的国学精粹），振振有词地说，看，这就是我们的价值观。但真正谈到这些词的具体行为要求，以及做到什么程度才算好的时候，却又往往莫知所然。 中国文字博大精深、内涵丰富，出于传播推广的需要，企业往往会将价值观凝练成关键词汇或品牌宣传语式的表达。但是，如果仅仅停留在语录的层面，而不结合员工的关键行为，制定一些可量化、可评估的标准，又如何让价值观切实发挥行为导向工具的作用？又如何评判组织及其成员的行为是否偏离了价值观的航道？ 因此， 给价值观刻上尺度，明确具体的行为要求与评价标准，是推动价值观践行的重要手段。 阿里巴巴在这方面做出了成功尝试。2019年9月10日，阿里巴巴宣布全面升级使命、愿景、价值观。
“新六脉神剑”价值观由六句阿里土话组成，每一句话背后都有一个阿里发展历史上的小故事，表达了阿里人与世界相处的态度——客户第一，员工第二，股东第三；因为信任，所以简单；唯一不变的是变化；今天最好的表现是明天最低的要求；此时此刻，非我莫属；认真生活，快乐工作。这六句朴素的土话将成为阿里巴巴继续践行使命、实现愿景的出发点和原动力。 以下为阿里巴巴对“新六脉神剑”价值观进行的诠释和行为描述。 客户第一，员工第二，股东第三 内涵诠释： 这就是我们的选择，是我们的优先级。 只有持续为客户创造价值，员工才能成长，股东才能获得长远利益。行为描述： 心怀感恩，尊重客户，保持谦和。 面对客户，即便不是自己的责任，也不推诿。 把客户价值当做我们最重要的KPI。 洞察客户需求，探索创新机会。因为信任，所以简单 展开全文内涵诠释： 世界上最宝贵的是信任，最脆弱的也是信任。 阿里巴巴成长的历史是建立信任、珍惜信任的历史。 你复杂，世界便复杂；你简单，世界也简单。 阿里人真实不装，互相信任，没那么多顾忌猜忌，问题就简单了，事情也因此高效。行为描述： 诚实正直，言行一致，真实不装。 不唯上欺下，不抢功甩锅，不能只报喜不报忧。 善于倾听，尊重不同意见，决策前充分表达，决策后坚决执行。 敢于把自己的后背交给伙伴，也能赢得伙伴的信任。唯一不变的是变化 内涵诠释： 无论你变不变化，世界在变，客户在变，竞争环境在变。 我们要心怀敬畏和谦卑，避免“看不见、看不起、看不懂、追不上”。 改变自己，创造变化，都是最好的变化，拥抱变化是我们最独特的DNA。行为描述： 面对变化不抱怨，充分沟通，全力配合。 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。 创造变化，带来突破性的结果。今天最好的表现是明天最低的要求 内涵诠释： 在阿里最困难的时候，正式这样的精神，帮助我们渡过难关，活了下来。 逆境时，我们懂得自我激励；顺境时，我们敢于设定dream target。 面向未来，不进则退，我们仍要敢想敢拼，自我挑战，自我超越。行为描述： 认真踏实，完成本职工作。 保持好奇，持续学习，学以致用。 不为失败找借口，只为成功找方法，全力以赴拿结果。 不满足现状，不自我设限，打破“不可能”的边界。此时此刻，非我莫属 内涵诠释： 这是阿里第一个招聘广告，也是阿里第一句土话，是阿里人对使命的相信和“舍我其谁”的担当。行为描述： 独立思考，独立判断，不随波逐流。 工作中敢于做取舍，敢于担责任。 打破边界，主动补位，坚持做正确的事。 在需要的时候，不计较个人得失，挺身而出，勇于担当。认真生活，快乐工作 内涵诠释： 工作只是一阵子，生活才是一辈子。 工作属于你，而你属于生活，属于家人。 像享受生活一样快乐工作，像对待工作一样认真地生活。 只有认真对待生活，生活才会公平地对待你。 阿里因你而不同，家人因你而骄傲。 我们每个人都有自己的工作和生活态度，我们尊重每个阿里人的选择。 这条价值观的考核，留给生活本身。正是由于有了具体的行为参照与评价尺度，才使得阿里巴巴的价值观管理落到了实处，成为业界竞相效仿的榜样。 《战略地图》有这样一句话令人记忆犹新： “不能衡量，就不能管理；不能描述，就不能衡量。”换句话说，就是“让可描述的变得可衡量”，对于价值观管理来说，这句话也同样适用。如此， 究竟要如何才能把价值观变成具体可参照可衡量的行为准则，实现价值观的行为化？ 这里就不得不提到一种我们常用的工具： 行为准则拆解工作坊。 企业文化工作坊是一种按照特定程序进行高效分享、沟通和交流的工具，近些年，新冠疫情肆虐，为解决咨询顾问难以到达客户现场，企业文化咨询需求无法得到满足的难题， 新优势咨询独家推出“企业文化云上工作坊”轻咨询模式。包含行为准则拆解工作坊、企业文化核心理念提炼、企业文化特色定位工作坊、企业品牌主题语创意工作坊四个不同的主题。由新优势企业文化咨询机构首席顾问孙健耀博士及咨询师团队带着大家，通过在线直播的方式，展开四个主题的分享及研讨的方式，帮助解决相关难题，直接输出成果。 让价值观变成可参照可衡量的行为准则！ 让企业文化成为员工的自觉行动！ 只需要一个行为准则拆解工作坊！ 若有需要， 记得来call小柿子， 我在这等你！ 好文推荐：返回搜狐，查看更多 责任编辑： |
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