齐志安

（广西大学商学院，广西 南宁 530004）

随着手机市场竞争的日益激烈，韩国LG集团的手机业务已经于2018年退出了中国市场，中小型国产手机企业正处于被淘汰的边缘。目前，国内外智能手机市场前几大品牌分别为华为、OPPO、vivo、小米、苹果、三星等。而近两年国内外的形势又发生了较大变化，在这种情况下，小米手机如何继续保持增长，是一个值得探索的问题。

早在小米公司成立之初，侯自强[1]对该公司营销策略的创新进行了评价，他认为小米公司充分利用了互联网口碑营销的优势，不断利用各种事件使小米手机在网上持续得到人们关注。苇丽华和庚淑荣[2]通过对第一代小米手机定位、定价及发布方式等营销策略的分析，判断出未来小米手机也会使用线下销售的模式。孙启贵和范璐[3]基于小米公司实例，从内在价值网络及外在生态系统两个层面，分析年轻企业如何实施破坏性创新战略的竞争优势，研究小米手机如何逐步建立起竞争优势。孙璐等[4]通过运用探索性案例研究方法，分析小米公司获取竞争优势的原因。

虽然已经有众多学者对小米公司的发展模式及小米手机的营销策略等方面进行了广泛的研究，但随着手机行业进入5G通讯时代的情况下，鲜有学者在当前全球经济受新型冠状病毒影响，国际政治不确定性增加的环境下，对该公司手机面临的问题进行深入研究。

因此，本文通过对近几年小米、OPPO等品牌的智能手机发展历程简要回顾，剖析小米手机当前自身存在的问题及面临的外部风险，并给出未来提升手机销量的发展建议。

2018年5月小米8发布，该手机外观上与2017年9月苹果公司发布iPhone X相似，普通版没有带来多少技术的创新，显得中规中矩，虽然高配版内置屏下指纹及3D人脸识别等亮点功能，但价格相对较高。同年5月，OPPO 推出旗下手机子品牌 Realme，主打线上销售的高性价比路线，与小米公司旗下红米手机竞争。而在当年6月vivo发布NEX手机，采用升降式前置摄像头解决方案，实现了手机的全面屏。同样在6月OPPO Find X发布，该手机创新地采用了潜望结构，将摄像头隐藏在手机内部，使手机机身浑然一体，充分将美学融入到了手机的设计之中。OPPO、vivo的突然发力，将国产手机的设计推向了新的高度，从此加速了国内手机厂商的技术革新。

面对竞争对手的压力，小米公司于2019年2月发布了小米9，该手机机身轻薄，配备屏幕指纹解锁功能，表面上看是一款比较有竞争力的产品，但由于外观缺乏辨识度、没有突出的亮点，给消费者带来的惊喜不多。同样在2月，vivo也成立主打性价比的互联网品牌iQOO，进一步进军中低端市场。同年4月，OPPO推出了新的Reno系列手机，该系列的手机前置摄像头采用隐藏式侧旋升降结构，后置摄像头无凸起，再一次体现了设计之美。

2020年2月小米10发布，该手机除了在处理器等硬件上有部分提升外，外观设计与之前发布的小米CC9pro手机高度相似，3999元的起步价却提高了不少。虽然该手机的至尊版内置了120w充电、120hz刷新率及120倍变焦的技术，但价位更高。同年realme通过不断为消费者提供新潮的产品，受到了不少人的喜爱。根据市场调研机构Counterpoint数据，才成立两年的realme成为了2020年全球增长最快的手机品牌。

2021年1月小米11上市，该手机采用高通公司的最新顶级芯片骁龙888、2K四曲面柔性屏等硬件，起步价与上一代保持一致，而且重量更轻、厚度更薄，但网上好评率相对并不高。同年3月OPPO发布硬件配置与小米11接近的Find X3手机，虽然售价略高，但其背部凸出的摄像头采用了艺术的设计风格，增加了机身整体的美感。

从这几年的智能手机发展历程可以看出，小米手机的优势已不再明显，面临的问题逐渐显示出来，这些问题大多来自小米手机自身的原因，同时也有外部风险的影响。

（1）好评率相对不高。选取京东平台上的小米、华为、三星等自营店的中高端手机评价对比，可以看出小米手机的好评率并不高，详细情况见表1。

通过表1可以看出，小米10和小米11手机的评价相对其他品牌的中高端机是较低的。从京东平台小米自营旗舰店的消费者差评中，可以发现大多是关于手机本身的质量问题，其中包括发热、掉电快、屏幕闪烁等，同时也有降价快及物流、配送等方面的问题。

（2）性价比优势在减弱。由于小米手机以线上销售为主，线下自营店销售为辅，没有传统厂商那种层层代理的模式，减少了中间环节，曾经一度在性价比方面占较大优势，但这种模式已经被竞争对手借鉴。根据2021年2月28日京东平台上各品牌5G手机官方旗舰店数据，小米手机在主要硬件相同或相近的情况下价格优势已不明显，尤其在中端市场，具体见表2。

从表2可以看出，虽然红米手机占有一定的价格优势，这种优势已经不再明显，而小米10青春版已不占价格优势。

（3）线下体验店相对较少。小米公司的手机销售主要依靠小米自家的网上商城、天猫、京东等线上平台，截至2020年年底线下官方体验店-小米之家已经在全国开设了1000家门店，但大多集中在北京、上海、成都等大城市，而OPPO、vivo等竞争对手早已建立了遍及全国的线下分销网络。

（4）缺少核心技术。小米手机的芯片、屏幕、镜头等主要核心部件大多依靠在国外公司采购，然后在代工厂组装。由于小米手机的主要部件几乎全部依赖供应商，如果国际环境发生变化，部件供应不足，将会对产品的正常生产产生严重影响。而且小米公司对米柚手机操作系统（MIUI）并不完全拥有自主知识产权，而是基于谷歌公司的安卓系统二次开发的，一旦谷歌公司调整授权策略或收取高额费用，将对小米手机产生不可估量的影响。由于手机是小米生态系统的核心产品，一旦手机的生产和销售出现问题，对整个公司的影响可能会是致命的。

（5）生产仍主要依靠代工。虽然小米公司自研的生产工厂已于2019年年底在北京亦庄建成并投入使用，但其主要是研发和生产小米旗舰手机的实验工厂，目前小米手机仍主要由富士康和英华达等企业代工。而OPPO、vivo等竞争对手虽然也使用代工，但有自己的生产工厂，在产能及品控等方面更容易自己控制，不至于经常出现无货的情况。

（6）经常备货不足。小米手机经常缺货已成为多年的事实，在竞争如此激烈的今天，小米公司必须重视这个问题，即便是饥饿营销，也是时候改变了，否则可能会造成潜在客户流失。根据2020年2月28日的京东平台小米自营旗舰店数据显示，目前有小米10青春版、Redmi K30 5G、小米11等多款手机缺货或需要预约，即便消费者预约了产品，但当没有抢购到时，很可能选择竞争对手产品。

（7）缺少市场细分。虽然小米手机在高中低端均有涉及，但除了硬件配置不同以外，几乎全部型号采用大屏幕和米柚操作系统的模式，没有针对某些特定人群单独开发易于其使用的手机，这类群体包括儿童和老人。根据李克强总理在2021年3月11日的记者会上的发言，中国的老龄人口已经有两亿六千万，可见这是一个巨大的市场。

（8）缺乏革命性创新。从近两年发布的小米手机来看，大多是硬件及软件上的升级，虽然有一定优化和改进，但几乎没有大的创新点。广受欢迎的手机刷公交、地铁功能早在2016年2月上市的小米5手机上就已经实现，而红外遥控功能在更早上市的小米4手机上就实现了，快速充电及升降摄像头等技术首先在OPPO、vivo等竞争对手那里实现的。

（9）自家手机存在竞争。小米公司旗下有红米与小米两个品牌，在红米的高端系列与小米的低端系列存在硬件配置类似的情况，比如红米K30 5G与小米10青春版，从表2中可以看出两者在芯片、存储等硬件配置相同的情况下，红米的价格却更有优势，这种情况可能会影响到小米10青春版的销售。

（1）市场竞争激烈。国内外智能手机厂商众多，在国外手机厂商有苹果、三星等国际巨头公司。在国内手机厂商有华为、vivo、OPPO等规模较大的公司，还有魅族、一加等目前市场份额不高，但未来可能会发展壮大的公司。

苹果公司是美国一家高科技公司，致力于设计、开发和销售手机、笔记本电脑等电子科技产品，旗下手机产品主打高端领域，尽管价格相对较高，但由于产品外观精美且搭载自行研发的简单易用、流畅稳定的ios系统及性能强大芯片，广受消费者欢迎。

三星电子是全球手机、笔记本电脑、智能穿戴设备等生产商之一，而且还是小米手机屏幕等部件的供应商。三星手机包括Galaxy、S等系列，主要定位为中高端手机市场。

华为技术有限公司是全球信息与通信技术解决方案供应商，目前该公司有主打商务的Mate系列手机、主打时尚与拍照的P系列手机等多款产品，且该公司具有独自研发手机芯片的能力。

OPPO是广东移动通信有限公司旗下品牌，是一家专注于终端产品、软件和互联网服务的科技公司。该公司研发设计了Find x、Reno等系列手机产品，主打拍照、升降摄像头及快速充电等特色功能。

vivo是一家专注于智能手机领域的品牌，主打音乐和拍照。目前旗下手机同样有多个系列，可以满足不同消费者的需求。

总体上看，各个厂商为了规避被市场淘汰的风险，都在努力研发新产品，以便扩大自己的市场份额，竞争激烈程度愈演愈烈。

（2）美国政府政策影响。2021年1月14日，小米公司被美国特朗普政府列入相关清单，意味着美国公司将被禁止对其进行投资，虽然目前小米公司通过美国法院起诉，已获得支持，解除了行政令的限制。但未来美国政府会出台何种政策，是否会直接或间接影响到小米手机的发展还是一个未知。

（3）新型冠状病毒（2019-nCoV）的影响。2019年年末新型冠状病毒疫情在全球暴发，随着新冠疫情在全球蔓延，很多国家的经济增长受到严重影响，根据美国政府公布的数据，美国2020年全年国内生产总值较上一年萎缩3.5%；根据日本内阁府公布数据，日本2020年国内生产总值较上一年萎缩了4.8%；虽然我国现在基本控制了新冠疫情，但对经济的影响已经显现，根据国家统计局发布的2020年中国经济年报，初步核算显示全年国内生产总值同比增长仅为2.3%。虽然现在全球已有多家公司的疫苗上市，但由于当前供不应求，仍有美国、英国等国家新冠疫情情况依然十分严峻。受新冠疫情的影响，餐饮、酒店、旅游等行业收入锐减，未来全球智能手机出货量将面临较大压力。

针对以上分析，可以看出当前小米手机存在较多问题，小米公司应通过多种策略改变当前的不利局面，提高产品的竞争优势，进而进一步提升销量，具体建议策略如下：

（1）面对中高端手机好评率相对较低的问题，小米公司应该在下一代产品出厂前进行全面测试，严格把控质量；新品上市后不要短时间内对价格进行调整，尤其是降价容易触到敏感消费者的神经；与电商平台、物流公司合作制定更优的物流配送服务，提高消费者收货时的体验。

（2）面对性价比优势减弱的问题，小米公司应该通过削减成本等方式保持一定性价比，同时给用户提供购买后的增值服务，比如赠送会员、延长保修期等。

（3）面对线下体验店不多的现状，小米公司应该进一步开设实体店，尤其在人口较多的县城，让那里的消费者能更好的体验到小米产品，这样有利于进一步开拓小米手机的市场。

（4）面对缺少核心技术的情况，小米公司应该努力研发核心硬件及软件技术，避免因国际政治等方面的影响，导致公司手机业务的发展被“卡脖子”。

（5）面对产品生产及组装主要采用外包的方式，小米公司应该进一步进行自家工厂建设，使某些手机的组装能在自家工厂进行，这样更加有利于对产品产量和质量的控制。

（6）面对经常缺货的问题，小米公司应该努力联合合作伙伴，提高产能，尤其是新上市的手机，避免因为无货造成潜在客户流失。

（7）面对手机缺乏市场细分的问题，小米公司应该主打几款专门用于儿童和老人等特殊群体的产品。

（8）面对创新疲软的问题，小米公司应该通过调整公司内部激励机制及引进人才等方式提高创新能力，将更多的实用功能赋予手机，以便提高手机的竞争能力。

（9）面对自家产品竞争问题，小米公司应该将自家手机划分几种明确的档位，避免自家产品之间的不利影响，比如：将红米手机主打极致性价比的中低端领域，而小米手机只做高端领域。

（1）面对激烈的外部竞争，小米公司应总结过去发展的经验教训，避免走弯路的同时加快研发创新，打造出自己的特色，增强自身的核心竞争能力。

（2）虽然目前美国法院已经解除了对小米公司的投资限制，但小米公司应该警惕未来可能存在的其他风险，全面考虑自己的供应链体系，提前做好风险防控，避免零部件供应不足对手机正常的生产销售产生严重影响。同时进一步加大自主研发，提高抗风险能力。

（3）面对疫情的影响，尤其在疫情严重的国家，小米公司应加强防范，确保员工和顾客安全的同时，升级企业的风险管控机制，根据市场需求变化及时调整产量，避免因经济下滑、人们的购买力下降导致大量库存积压，维持手机业务稳健发展。

综上所述，当前小米手机的性价比优势在逐步减弱、创新趋于疲软，曾经依赖互联网的发展的商业模式已经被竞争对手借鉴，小米公司需要保持危机意识，警惕手机业务可能存在的下滑风险。如果小米公司能根据当前的各种不利因素及时做出调整，抓住5G通讯技术发展的机会，针对不同用户打造出多款实用而又有价格优势的手机，相信小米手机未来仍可以进一步提高销量，占领更多的全球市场份额。

全国流通经济2021年8期