2019年度社会责任报告

富思特新材料科技发展股份有限公司

中国・北京

一、富思特新材料科技发展股份有限公司简介

富思特新材料科技发展股份有限公司始创于1995年，是集建筑涂料、外墙外保温系统、保温装饰板、地坪体系、内外墙柔石饰面材料、纳米新材料的研发、生产、销售和施工技术服务为一体的现代化企业，是中国建筑工程领域“涂料+保温”系统解决方案供应商。25年来，凭借“精准、精专、精进”的文化定位以及“没有质量，一切都是负数！”的品质理念，专注于精品建筑外墙装饰完美效果的研究与应用，产品研发与生产综合实力全行业领先。目前拥有6大产品体系、7大生产基地、60余家分支机构。

公司设有完整的组织架构，组织架构图如下：

二、履行社会责任情况

多年来富思特始终秉承“做建筑环保、节能、装饰技术的领航者”的企业愿景，“一切只为建筑更美好”的企业使命，“诚信、高效、创新、团队精神”的企业核心价值观，持续为同仁创造快乐公平的环境和搭建发展的平台；为客户提供建筑保温与涂料装饰系统性的解决方案；为股东带来财富声誉的增长和社会责任的实现；为社会引领行业的发展和繁荣国家经济的建设而不懈奋斗。

25年来在董事长郭祥恩先生的带领下，富思特形成了独特的“一主多元”文化架构，以“9+1”理论为主体，融汇企业愿景、使命、理念、核心价值观、富思特八项准则、富思特八荣八耻，多元围绕，有机统一，和谐共融。

基于定位聚焦基础上的“精准、精专、精进”，“建德立业，精于品质”是富思特“精”文化的核心和灵魂，是有别于其他企业的最核心、最具价值的文化元素。浓缩了富思特长期积淀的优秀文化基因，引领着企业未来发展。

“吞舟之鲸，不行支流”是富思特从创业初期就一以贯之的语言图腾。富思特人相信视界决定世界，格局决定结局。从创业伊始坚持阳光经营，绝不以眼前利益出卖未来。以此奠定了诚信经营，磊落行事的企业基因，同时也成就了富思特经营未来的博大胸怀。

企业文化是富思特发展的内在动力和强大张力，是决胜市场竞争的核心差异化优势。富思特将持续建设开放、共赢、可持续发展的合作新常态，与客户、伙伴携手推动中国建筑行业健康良性发展，为品质建筑持续赋能。

（一）规范运作

富思特自成立以来自觉遵守法律、行政法规的各项要求和规范运营的其他要求，反对不正当竞争和商业贿赂及欺诈行为，自觉接受政府、消费者和社会的监督。作为乙方，与万科、恒大、绿地、中海、保利、远洋、绿城、融创、碧桂园等房地产开发商保持长期、健康的合作，按正常途径参与甲方公开招标；作为甲方，选择合作厂商时，也采用公开招标的形式，现在合作的物流、包装、板材等厂家均选自参与投标的优秀供应商。

同时在公司内部发布了高压线制度、诚信制度、薪资保密制度等有利于公司规范运营的制度；并且设立审计部门，制定完善的内部审计制度和流程，参与公司重大经济活动、重大项目、合同的审计工作，调查公司内滥用职权、违反财务制度、贪污挪用财务、贿赂等行为，并鼓励员工举报受贿、行贿行为，予以奖励。

（二）创新服务

作为国家高新技术企业、北京市企业技术中心，富思特建有先进的科研实验室，设有285台专业检验检测仪器，全面覆盖建筑涂料、外墙外保温系统、保温装饰板的各项检测指标，并设有博士后科研工作站，配备86人技术团队，研发实力强大。凭借“敢为天下先”的研发精神，不断攻克技术难题，推动中国民族涂料工业的高科技和环保化进程。

目前，具有自洁功能的真石漆、质感涂料、液态花岗石、石敢当、德意石、保温装饰板、柔石以及地坪等高竞争力产品，已广泛应用于全国各地市场。2014年，富思特研发出基于钛技术的净霾自洁涂层，在社会各界引起强烈反响；2017年，富思特纳米除甲醛系列产品引爆市场；2018年，富思特柔石产品重磅发布，这款具有划时代意义的产品，重新定义了涂料与涂装，颠覆传统建筑装饰材料形式，克服多种建材缺陷，引领建材行业颠覆性变革。

（三）质量保证

富思特在成立伊始就树立了“卓越漆品，至诚服务”的理念，通过前期服务，即了解客户需求、产品应用方案推荐、设计与色彩深化、施工方案推荐、成本优化方案；中期服务，即施工技术交底、施工指导与培训、现场质量管控、施工技术服务支持；后期服务，即项目验收追踪、工程回访、维护方案标准、异常情况处理、客户投诉处理，关注客户关注点，提升服务价值贡献率。同时，建立重点客户服务的零缺陷体系，建设重点客户的绿色通道，以此构建富思特服务体系。

富思特在全国设有60余个分支机构，拥有技术服务与支持人员200余人，整合施工资源3万余人，快速响应客户需求，确保24小时内到达全国任一工作现场，及时为客户进行全方位服务。

富思特服务体系现已布局全国，未来将逐步在全国范围内成立6大技术中心。技术中心预计打造200余人的专业化、精细化服务团队，包括技术服务工程师、产品经理、招投标专员、设计师、调色和样板制作人员等，让服务更便捷，保障客户利益最大化。

同时为保障消费者和加盟商的权益，使双方利益最大化，每年举行供应商大会对供应商进行质量评估和商务评估。只有A、B级供应商才有资格进行年度优秀供应商评选，D级供应商取消后续供应资格，纳入黑名单不再合作。

从战略合作角度出发，对合格名录供应商进行每年两次的“供应商信用评级”，给优秀供方搭建