移动电话密码：移动电话密码位长为6位阿拉伯数字，客户的移动电话号码与密码存在唯一对应关系。客户密码与客户有效身份证件在受理部分移动业务时具有相同有效性，即客户办理、查询部分移动业务时不能提供有效身份证件，凭客户密码同样有效。初始密码：新客户入网后，系统会通过短信自动给客户发送6位随机初始密码，初始密码只能作为修改密码的依据，不能凭初始密码办理业务。6位初始密码在入网后即随机生成，且生成后不会再变化，即客户在更改前，每次查询到的初始密码都是一样的。服务密码：客户将初始密码改为服务密码后，客户可以通过服务密码在营业厅、10086网上客服等多种渠道办理多项业务。